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新媒网跨境获悉，英国知名家居装修零售商B&Q近期推出了Marketplace平台的点击取货服务。这项新举措允许顾客在线购买第三方卖家的商品后，直接在实体店取货。目前，该服务正处于试点阶段，首先在位于英国法勒姆（Fareham）的门店试行，后续计划分阶段推广至全英300家B&Q门店。这样的谨慎推进方式有助于在全面铺开前测试服务细节，确保顾客体验顺畅无阻。新媒网跨境认为，这种线上线下融合的模式体现了零售行业的创新趋势，旨在为消费者提供更便捷的购物选择。

B&Q Marketplace自2022年3月上线以来，一直致力于扩展其服务范围。此次点击取货功能的引入，标志着平台在整合第三方卖家资源方面取得新进展。顾客现在可以通过平台浏览超过200万种家居装修和园艺产品，这些商品来自2000多家第三方供应商。产品种类丰富，覆盖从工具到装饰品的日常需求，满足不同家庭的个性化偏好。试点阶段虽然规模有限，但为后续优化奠定了基础，显示出B&Q对服务质量的重视。

英国B&Q公司首席执行官Graham Bell表示，自平台推出以来，扩展点击取货服务一直是团队的核心目标。本周成功启动试点后，公司计划在10月前将服务覆盖至300家门店。这一进展不仅提升了顾客的购物效率，还强化了品牌在零售领域的竞争力。新媒网跨境了解到，B&Q此前已通过diy.com网站提供退货到店服务，顾客可直接在实体店退回第三方卖家的商品。这一机制为点击取货的推出提供了经验支持，形成完整的服务闭环。

英国B&Q公司电商总监Virginia Wakefield补充道，新服务的推出进一步整合了线上线下体验。约90%的顾客从网站开启购物旅程，数字渠道成功转化为实体店客流，显示出融合模式的有效性。点击取货为顾客节省了时间和运费，同时让第三方卖家受益——他们能提供更多配送选项，吸引偏好到店取货的消费群体。这种双赢局面促进了平台生态的健康发展，强化了B&Q在英国家居市场的领导地位。

从行业视角看，点击取货服务的引入顺应了全球零售数字化转型的浪潮。顾客追求高效便捷的购物方式，实体店与电商平台的结合正成为主流趋势。新服务不仅简化了流程，还通过增加门店流量带动了周边销售，为经济复苏注入活力。数据表明，这种模式在提升顾客满意度方面效果显著，90%的在线购物转化率就是明证。同时，第三方卖家获得更广阔的市场触达，推动了中小企业的成长和创新。

展望未来，B&Q的试点经验可能为其他零售商提供借鉴。随着服务逐步推广，顾客将享受更无缝的购物体验，而卖家的业务机会也将持续扩大。新媒网跨境预测，这类创新服务将加速零售行业的变革，促进跨境贸易的繁荣。最终，受益的是广大消费者和整个生态圈，体现了服务为本、创新驱动的商业精神。

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