新媒网跨境获悉，谷歌平台近日对本地服务广告的评价系统做出重要调整。7月11日起，商家在谷歌本地服务广告（Local Service Ads）中获得的客户评价，将统一由谷歌商家档案（Google Business Profile）进行管理。这一变化已引发众多海外中小商家的关注。

美国从业者安东尼·希格曼（Anthony Higman）在社交平台公开了谷歌的官方通知邮件。邮件标题明确写道："本地服务广告的客户评价现由谷歌商家档案管理，评分与评论数量可能发生变化"。根据邮件内容，所有历史评价将依据谷歌地图评论政策进行重新核验，不符合规定的评价可能被移除。值得注意的是，平台特别提醒商家：星级评分和评论数量将直接影响本地服务广告的排名效果。

多位使用该广告服务的北美商家反馈，近期其商家档案中的评价数量出现异常波动。俄亥俄州一家管道维修公司负责人透露："周五突然新增了37条历史评价，其中部分评价来自三年前的客户"。这种变化印证了平台整合评价系统的实际影响。

新媒网跨境认为，此次调整凸显了平台对商业评价规范化的决心。通过集中管理机制，既能防范虚假评论滋生，也促使商家更注重服务质量。对于依赖线上获客的本地服务商而言，需重新适应三项规则变化：所有新增评价需通过商家档案链接收集；评价审核标准与谷歌地图政策完全同步；广告排名算法与商家档案评分深度绑定。

西雅图数字营销顾问丽莎·陈分析指出："合并评价系统实为双刃剑。优质服务商将获得更权威的背书，但历史评价中任何轻微违规内容都可能影响现有广告效果。"她建议商家立即登录后台检查评价状态，对存疑评价及时申诉。

跨境电商从业者亦需关注此次规则迭代。虽然该政策主要面向欧美本地服务业，但其反映的平台治理思路具有普遍性——当印尼电商平台Tokopedia上月推行类似评价整合时，同样引发商户评分波动。新媒网跨境建议开展海外本土化业务的中资企业，应建立常态化的评价风控机制，定期备份核心评价数据。

随着全球互联网平台持续加强内容治理，商业评价体系正走向更高标准的透明化管理。这种变化既为消费者构建更可靠的决策参考，也倒逼商家以真实服务品质赢得市场认可。在数字化生存时代，诚信经营始终是跨越国界的商业通行证。

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