“35%回头客”!顶奢邮轮瞄准中国高净值人群,定制体验成新宠
最近,奢侈品圈子里有个新趋势越来越火——行业正走向细分化。从包包、手表到度假体验,一切都在分层:入门级的轻奢、进阶的高奢,还有专为小众高净值人群打造的顶奢。说白了,大家不再满足于千篇一律的服务,而是追求个性化、一体化的"食住行游"体验。邮轮行业也不例外,不少品牌正忙着升级玩法,想抓住不同层次的消费需求。
新媒网跨境了解到,MSC地中海航运集团不久前就推出了全新高奢品牌Explora Journeys,中文名叫"意铂奢华邮轮",正式进军中国市场。这可不是小动作,人家瞄准的是那群追求极致生活品质的高端人群。Explora Journeys作为MSC集团的亲儿子,旗下两艘邮轮"意铂一号"和"意铂二号"分别在2023年和2024年投入使用,航线主要覆盖地中海和加勒比海这些热门区域。2026年,"意铂三号"也会加入舰队,到时候航线会拓展到阿拉斯加、北欧和红海,想想就让人心动。
但话说回来,中国市场的现状可没那么简单。疫情后,经济进入新周期,"消费降级"成了主流热词。普通人都在捂紧钱包,转向性价比消费。可高端市场呢?需求还在,但竞争更激烈了。那些顶级玩家——高净值家庭、年轻新贵——不再随便花钱,而是渴望真正能打动他们的体验。痛点就在这里:市面上看似豪华的邮轮不少,但真正能提供私人定制、小众探索的顶奢服务,却是个大空白。很多品牌还在玩大众路线,浮夸装饰、拥挤行程,搞得客人疲惫不堪,体验感大打折扣。
新媒网跨境建议,要破这个局,就得从"人"的角度出发。我最近有机会专访了Explora Journeys的全球总裁Anna Nash女士和中国区总裁黄瑞玲女士,她们的见解很实在。Anna Nash开门见山地说:"中国市场是个快速发展的'大蛋糕',但也是个复杂的拼图。疫情后,大家旅行次数变少了,可这反而让高质量的家庭度假成了刚需——那种能让几代人一起留下珍贵回忆的体验,我们正好能提供。" 黄瑞玲补充道:"是啊,中国消费者越来越精明。表面上看是消费降级,实际上他们对品质和独特性要求更高了。如果邮轮只是换个地方吃饭睡觉,那肯定没戏。"
那Explora Journeys的方案是什么?核心就两个字:定制。品牌背后是MSC集团,由航海世家Aponte家族创立,有300年航运经验。Anna Nash强调:"我们不是在做传统邮轮,而是在打造移动的'私人住宅'。集团发现超豪华精致体验仍是市场空白,所以Explora Journeys诞生了——这就像家族的梦想,要带给全球客人独一无二的探索旅程。" 具体怎么玩?黄瑞玲兴奋地分享:"我们完全摒弃了'游客'模式。邮轮本身就是目的地!有全球顶级美食画廊、高端精品店(像伯爵、卡地亚这些大牌入驻),宾客与船员比例高达1.25:1,服务高度个性化。想象一下,你可以在船上悠闲品酒,船员随时贴心服务,根本不用挤来挤去。"
设计上,也透着欧洲顶奢的基因。Anna Nash说:"我们强调'住宅式美学',没有闪瞎眼的装饰,全是低调优雅的调调。材质甄选顶级,色调温润柔和,跟欧洲室内大牌如Molteni & C.、Unopiù合作,让你感觉像住在私人别墅里。" 航线选择更是个亮点——专挑小众冷门港口,比如意大利的波托菲诺、法国的圣特佩罗、希腊的帕罗斯岛。风景绝美却人少,完全避开人山人海。这还不算完,品牌还玩跨界合作,比如一级方程式赛车和日内瓦网球公开赛。Anna Nash举例:"今年5月的摩纳哥大奖赛,我们是唯一停靠港口的同类邮轮,离赛道才150米!还能请到现役赛车手登船交流,这种体验,别人可复制不了。"
现在,意铂的回头客率高达35%,其中25%是邮轮新手,这证明他们踩对了点。但中国市场这块硬骨头,能啃下来吗?普华永道的报告指出,未来赢家得靠顶级定制和私人治愈体验。新媒网跨境预测,Explora Journeys的策略——聚焦超级贵宾和年轻高净值人群——很可能成为破局关键。不过,真要让中国富人们掏腰包,还得看后续执行。时间会给出答案,但这份诚意和创新,已经让市场眼前一亮。
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