Ozon无货源爆雷!包裹超重致订单取消,卖家血亏,四招防坑指南
最近不少朋友在后台吐槽,做Ozon无货源一件代发,明明出单了,物流仓库却死活不给发货!一打听,十有八九栽在包裹超重上。新媒网跨境了解到,这事儿不是个例,尤其刚入行的新手,踩坑率极高。
一、包裹咋就超重了?锅该谁背?
说白了,就是你上架商品时填的那个重量,和国内供应商实际发货到物流仓库的重量,对不上号了!
平台只看你填的数字。比如你写500克,系统自动匹配个最省钱的物流渠道,比如“小件经济型”。问题出在源头——国内供应商打包时,往往多裹层纸盒,塞点气泡膜,或者产品本身比你预估的重。仓库一上秤,傻眼了:“550克?这不对啊!”
更要命的是,订单生成的瞬间,物流渠道就锁死了!仓库改不了,你也动不了。难怪学员总问我:“老师,物流卡着不发,是我渠道选错了吗?” 别急,往下看就明白了。
二、超重后果多严重?分三种情况
Ozon的物流渠道按重量价格分了6档,超重结果天差地别:
最头疼的情况:选了“超小件”(Extra Small)
这档专发手机壳、小饰品这类轻巧便宜货,规则卡得最死。比如限重500克,你哪怕超1克,物流仓库也只能两手一摊:“渠道定死了,超重发不了,改不了。” 结局基本是取消订单——顾客收不到货,你的货也卡在仓库动弹不得,钱货两空。能花钱解决的情况:其他渠道(如 Small, Big)
比如你本该走“小件”(Small),结果超重跳到了“大件”(Big)范围。这时,有些合作的物流仓库(注意:不是所有!)会松口,让你补运费差价。原本80卢布运费,超重后按Big算要120卢布,补40卢布就能发走。
但憋屈的是,系统里显示的物流渠道还是原来那个Small!相当于你花了大件的钱,顶着个小件的名头,这钱掏得有点冤。花钱也没辙的情况:从“超小件”跳到任何其他档
比如超小件超成了小件或大件重量。别琢磨了,补钱也白搭!规则卡死,超重即作废。结局参照第一种,乖乖取消订单吧。
三、防超重,比事后补救强百倍!
等超重了再想办法,黄花菜都凉了,还得额外掏钱。新媒网跨境建议,不如从根儿上防住:
上架填重量:宁可多报,绝不手软!
别靠眼睛估,买个厨房秤,实打实称样品!尤其手机壳、数据线这类看着轻飘飘、实际包装一裹就超的小东西,重量往大了填准没错。比如实物80克,直接填100-110克(确保还在Extra Small限重内)。想想供应商打包时的手艺,多裹的那层“防护”也得算进去!死磕包装:能省一克是一克!
下单时务必狠狠备注:“请用最薄快递袋发货!拒绝硬纸盒!拒绝气泡膜填充物!最大限度减轻包装!超重包裹直接拒收!” 特别是走超小件的货,包装纸袋越轻薄越好,省下的都是真金白银。挑仓库,得擦亮眼!
- 能免费“瘦身”吗?有些仓库肯拆包裹,扔掉多余的纸盒、气泡膜,重新打包(当然,只适合不怕压不怕摔的简单货)。
- 超重了会立刻通知你吗?早预警还有时间挣扎下,比如试着联系顾客加点钱,或者赶紧补发(虽然成功率不高)。
- 哪些渠道超重允许补运费?(主要是Small跳Big这类)补多少?流程咋走?钱直接付给仓库吗?
合作前,把这些细节掰开了揉碎了问清楚!
成本预算留一手
定价别卡太死!心里得明白,包裹随时可能超重。定价时稍微留点余地,真遇上补运费也不至于赔本赚吆喝。新媒网跨境预测,精细化运营的卖家,都会把这笔“隐形成本”提前算进账里。
四、关键点再划个重点
- “超小件”(Extra Small)是雷区重灾区:500克红线千万别碰!重量控制务必远离临界点。
- 其他渠道超重?可能花钱能过关:但记住,你掏的是升级渠道的钱,名义上还是原来那个廉价渠道,憋屈但能走货。
- 真想省心省钱,核心就四招:
填重量手别软! 小东西尤其要往大了报。
打包要求往死里抠! 逼供应商用最薄袋子,但前提是货别摔烂。
找个靠谱仓库当队友! 能“瘦身”或收钱办事的都行。
算成本留条后路! 超重费也算进成本里。
在Ozon上掘金,包裹重量就是细节里的魔鬼。多算一步,少亏一点。前期麻烦点,总比天天看着超重订单干瞪眼强。把分量拿捏住了,卢布才能稳稳当当落袋为安。
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