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在全球数字经济蓬勃发展的今天，用户获取信息、发现产品与服务的方式正经历深刻变革。传统的搜索引擎不再是唯一的入口，社交媒体、短视频平台乃至人工智能助手，共同构筑了一个多维度的信息发现生态。对于中国跨境行业而言，理解并顺应这一趋势，优化生成式体验（GEO，Generative Experience Optimization），是企业在2026年及未来保持市场能见度和竞争力的关键。

从“搜索什么”到“在哪里搜索”，用户的行为模式正在重塑我们对数字营销的理解。过去，我们可能更关注关键词优化和内容质量，但现在，“在哪里”发现信息的重要性同样不容忽视。这股浪潮为中国跨境企业提供了新的战略思考方向。

洞察用户：从“搜索什么”到“在哪里搜索”

搜索行为已不再局限于单一目的地，而是一场由输入、语音、点击、提示等多种形式构成的旅程。2025年，我们观察到全球数字信息交互的惊人规模：每月有数千亿次搜索行为发生，同时，社交平台上的消息往来也达到数百亿次。这清晰地表明，用户在不同平台间穿梭，寻求各种信息。

尤其值得关注的是，44岁以下的用户平均使用五种平台进行信息查询。这一趋势尚处于初期，但已展现出巨大的增长潜力。对于中国跨境品牌而言，这意味着及早适应并引领这种多平台搜索的潮流，将有机会占据市场先机。适应变革的能力，将直接影响企业未来的发展轨迹。

多平台搜索的机遇

心理学中的“单纯接触效应”告诉我们，熟悉感能够建立信任。如果企业的搜索策略仍停留在单一渠道，就很难在日益碎片化的用户旅程中建立这种熟悉感。那么，从何开始呢？

深入、多层次且以行为为导向的用户调研是基础。通过整合问卷调查、社交媒体倾听、焦点小组访谈以及数据分析，我们可以了解以下关键信息：

• 用户正在哪些平台进行搜索。
• 他们在这些平台上试图完成什么。
• 在特定的搜索场景中，什么因素驱动了他们的行为。

将这些洞察与四种核心人类搜索驱动力相匹配，有助于更精准地规划策略：

• 事实求证型： 用户寻找明确、客观的事实和数据。
• 社群求助型： 用户寻求他人的经验、推荐或社群共识。
• 品味校准型： 用户期望发现符合个人喜好、审美或价值观的内容。
• 习惯使然型： 用户基于长期习惯，在特定平台进行重复性搜索。

如果缺乏对这些用户行为的深刻理解，预算规划就如同在黑暗中摸索。对于中国跨境企业而言，这意味着需要投入更多资源去理解海外目标市场的文化习惯、社交媒体偏好以及当地消费者的信息获取路径。只有这样，才能有效触达并影响海外消费者。

重塑排名观：优化搜索“地产”

如今的搜索“地产”已前所未有的多元化，图像、站内链接、视频轮播、用户评价、论坛回答、购物链接以及人工智能生成的响应，都在争夺用户的注意力。这意味着我们不能仅仅盯着搜索引擎的排名，而应将重心放在占据那些用户正在积极寻求安心、答案或灵感的位置。

为此，我们需要针对不同的用户心态和需求，提供多样化的内容体验：

• 塑造观点：以观点为主导、专家级内容

  • 用户心态： 寻求专业见解、深度分析、权威解读。
  • 品牌机会： 建立行业思想领袖形象，输出独到观点，提升品牌专业度。
  • 示例形式与平台： 深度博客文章、行业白皮书、专家访谈、专业论坛中的问答、播客等。

• 激发与互动：短小精悍、视觉化、情感共鸣内容

  • 用户心态： 寻求快速娱乐、灵感、情感连接、即时体验。
  • 品牌机会： 提升品牌活跃度与亲和力，通过生动内容拉近与用户距离。
  • 示例形式与平台： 短视频（如TikTok、YouTube Shorts）、直播、故事（Stories）、动态图片、用户生成内容（UGC）活动等。

• 告知与安心：长篇幅、细节丰富内容

  • 用户心态： 寻求全面信息、详细解释、可靠保证、购买决策依据。
  • 品牌机会： 建立品牌可信度与透明度，提供详尽的产品或服务信息，解答用户疑虑。
  • 示例形式与平台： 产品详情页、服务介绍页、常见问题解答（FAQ）、用户指南、案例研究、权威测评文章等。

• 简化与赋能：解释说明与操作指南类内容

  • 用户心态： 寻求简单易懂的解决方案、实用技巧、问题解决步骤。
  • 品牌机会： 提升用户体验，展现品牌的用户关怀与实用价值。
  • 示例形式与平台： 操作教程（文字或视频）、图文并茂的指南、分步教学、信息图表、交互式工具等。
    

GEO预算的分配应覆盖所有这些类型的内容，其目的不仅是为了提高排名，更是为了在用户寻找信息时，以最适合他们心态的格式，准确地出现在他们面前。对于中国跨境企业来说，这意味着需要针对不同海外市场、不同文化背景的用户，定制化地提供这些内容。

构建并展现您的实体权威

在一个GEO主导的世界里，品牌需要被“理解”，而不仅仅是被抓取或链接。大型语言模型（LLM）看待品牌的方式与传统搜索引擎不同。它们需要结构化的清晰信息，才能学习你是谁、你做什么、以及你为何可信。

这意味着需要将您的业务视为一个实体：

• 品牌本身： 您的品牌名称、标识、核心理念。
• 品牌背后的人物： 创始人、专家、团队成员。
• 产品与服务： 您的具体产品线、服务内容。
• 专业知识： 您的行业经验、技术专长。
• 运营流程： 您的生产、研发、服务交付等核心流程。

大多数企业已经拥有部分这类资产，比如作者简介、关于我们页面、产品描述和所获荣誉，但这些信息往往分散或深埋。如果这些核心逻辑只存在于代码或内部工具中，而未能充分展现出来，那么大型语言模型和用户都无法理解，自然也难以建立信任。

因此，要让您的决策过程变得可见：

• 使用“我们如何选择/决策”类内容： 详细说明产品选择、服务流程或内容生成背后的标准和考量。
• 添加解释视频或结构化标记： 通过视觉或标准化的数据格式，让复杂信息更易被理解和机器识别。
• 以模拟企业和团队思维的方式关联资源： 而不是仅仅按照网站的层级结构。例如，将一篇关于产品材料的文章与相关的环保认证、制造工艺视频或专家访谈进行关联。

通过建立透明、可追溯的信息路径，让用户和机器都能理解您品牌的逻辑，而不仅仅是浏览您的网页。这对于中国跨境品牌在海外市场建立信任和专业形象至关重要。

投资信任与可信度

我们并非追逐算法的游戏玩家，我们是在赢得信任的业务中努力。GEO的兴起使得信任的建立比以往任何时候都更加重要。因此，您的预算中应包含以下方面：

• 持续进行的数字公关： 不间断地与媒体、社群互动，传播品牌积极信息。
• 数据叙事： 将复杂数据转化为引人入胜的故事，展现品牌实力和用户价值。
• 客户评价策略： 积极收集、展示并回应客户评价，构建真实口碑。
• 奖项与认证： 争取行业认可和权威认证，增强品牌背书。
• 行为洞察： 深入分析用户行为数据，理解其深层需求和反馈。

数字公关策略的分配可以考虑以下模式：

• 45% 持续性评论与季节性热点钩子： 保持品牌活跃度，抓住时事和节日进行话题营销。
• 30% 常青内容资产： 投入制作长期有效、持续积累价值的内容，如行业指南、品牌故事等。
• 20% 与站内内容和结构化数据集成： 确保公关内容与网站核心信息协同，并通过技术手段优化可发现性。
• 5% 实验性投入： 尝试多媒体形式、跨界合作、人工智能原生内容等创新方式。

每一次营销活动都应思考一个问题：我的目标受众会向搜索引擎或智能助手询问什么？我的内容会是他们信任的答案吗？如果答案是肯定的，那么您就在构建GEO就绪的内容。这对于中国跨境品牌在全球范围内建立良好的声誉和用户心智具有深远意义。

思考“传达者”：谁来说，效果最好？

当我们明确了“说什么”和“在哪里说”之后，信任构建的最后一个关键环节是“谁来说”。了解如何出现在用户面前、传达何种信息还不够，还需要思考哪种声音最能有效传递信息。行为心理学中的“信使效应”表明，人们会根据信息的来源来评估其可信度。这为我们提供了巨大机遇，思考由谁来代表品牌进行信息传达。

有四种关键的“声音”值得考虑：

• 品牌自身的声音： 这代表着您的品牌立场、价值观和希望被记住的形象。它是企业文化和承诺的直接体现。
• 用户生成内容（UGC）的声音： 这是您的受众在讨论、分享和评价您的品牌时所发出的真实声音。它反映了用户对品牌的实际体验和感受。
• 影响者的声音： 那些拥有特定受众信任、具有影响力的个体。他们能够为品牌故事增添可信度和人性化元素，通过个人魅力连接品牌与消费者。
• 媒体的声音： 权威媒体平台和出版物能够放大您的品牌影响力，提升公信力。它们作为第三方视角，更容易赢得广泛关注和信任。

在策略规划早期就考虑这些传达者，将有助于确保有足够的预算投入，以正确的方式整合这些声音，协同其他活动共同提升品牌影响力。对于中国跨境企业来说，在不同海外市场选择合适的本地化传达者（如本地KOL、媒体）尤为重要。

重塑您的报告策略

古语有云：“不能衡量就无法管理。”但仅凭传统的搜索引擎优化工具，已不足以追踪GEO的可见性。您的预算可能需要包括：

• 追踪人工智能概览和助手响应中的提及： 了解品牌信息在AI生成内容中的呈现情况。
• 监控品牌提及和引用： 不仅限于直接链接，还要关注各种形式的品牌露出。
• 通过结构化数据衡量实体表现： 评估品牌作为“实体”在知识图谱和AI理解中的地位。
• 分析用户情感和信任信号： 深入理解用户对品牌的态度和感知。
• 构建第一方行为数据的内部系统： 掌握用户与品牌直接互动的数据，实现更精准洞察。

随着大型语言模型根据其所掌握的信息来索引品牌，拥有并理解自身数据将成为真正的竞争优势。当这些数据与用户行为洞察相结合时，所产生的洞察力将更加强大。例如，您是否想知道您的受众通过WhatsApp分享您品牌的频率？通过服务器日志分析，这是可以实现的。这种可见性为理解受众情感和用户旅程提供了另一个维度的信息。

WhatsApp只是信息发现拼图中的一小块。试想一下，人们多久会求助于群聊或社群，询问“有没有人能推荐一个……的商家？”这些对话也是搜索信号，它们能显示您的策略是否真正奏效。

以下是战略上的启示：对受众行为以及品牌被引用的方式了解得越多，您就越能：

• 个性化用户体验： 根据用户偏好和历史行为提供定制化内容。
• 调整信息传递： 根据不同平台和语境优化沟通策略。
• 智能化自动化： 基于数据洞察，实现营销活动的智能管理。

值得注意的是，GEO的追踪技术仍处于发展初期。当前可用的数据与未来几年将出现的数据量相比，仍有巨大差距。因此，在投资工具时需要明智，因为下一个强大的平台可能尚未出现。此外，还要考虑报告的频率和深度，因为数据收集的成本可能会迅速上升。中国跨境企业尤其需要关注不同地区数据法规和隐私要求，以合规方式进行数据收集和分析。

投资于人才，而非仅仅是平台

我们来谈谈人的因素。GEO的成功不仅依赖于内容或工具，更取决于跨职能团队的协同合作，这些团队需要整合搜索引擎优化、公共关系、内容创作、数据分析和行为洞察等多方面能力。

大多数企业将需要增加在以下方面的投入：

• 人才预算： 吸引和保留具备多技能、国际化视野的人才。
• 培训预算： 持续提升团队成员的专业技能，适应市场变化。
• 文化预算： 建设开放、协作、鼓励创新的企业文化。

不能想当然地认为已经理解了受众。企业需要具备或能够合作的人才或伙伴，他们既懂得人类的搜索行为模式，也理解机器的学习机制。这只有通过对能力建设的持续投入才能实现，而不是仅仅依赖于一次性的营销活动。对于中国跨境企业来说，建立一支既懂中国市场也懂海外市场、既懂技术也懂人文的复合型团队，是赢得未来竞争的基石。

构建GEO导向的预算结构

传统的搜索引擎优化预算通常划分为：

• 技术搜索引擎优化
• 内容创作
• 数字公关

但在GEO时代，这已不再足够。以下是一个更符合GEO战略的预算框架：

这并非削减搜索引擎优化预算，而是重新定义可见性的含义及其发生的地方。大多数品牌最终会投入更多，而非更少，但会通过更广阔、跨平台的视角进行投资。这对于中国跨境企业布局全球市场，优化资源配置至关重要。

利用受众洞察进行优先级排序

我们讨论了许多内容，尤其是在搜索日益多平台化的背景下，有很多方面需要考虑。您可能会觉得，我没有足够的预算来做所有事情，这完全可以理解。此时，您的受众洞察应该指导您确定哪些工作优先进行。

如果您已经做足了功课，您应该已经了解：

• 根据搜索量，哪些平台最为重要。
• 您的受众为什么会转向每个平台，以及是什么驱动了他们的行为。
• 哪种类型的内容适合特定的场景和心态。
• 在旅程的每个阶段，哪些传达者或声音最具影响力。

有了这些理解，您的目标是覆盖足够的范围，以建立真实的品牌关系，而不仅仅是在转化发生的那一刻才出现。营销漏斗依然存在，但它已经演变为谷歌曾经称之为“混乱中间地带”的模式。这意味着您需要在用户旅程的不同阶段提供不同版本的内容，而不仅仅是在用户准备购买的最后阶段。

策略的每个部分都应被视为一个“测试与学习”计划。持续评估哪些有效，哪些无效，但首先要明确成功的标准。成功不总是意味着巨大的流量。有时，它可能表现为深度的用户参与度、在特定领域的声量份额，或是用户情感的积极转变。

同时，不要忽视您的竞争对手。当下，引领潮流的机会比传统搜索引擎优化时代要多得多。识别市场空白，及早行动，您的品牌将成为设定节奏的那个，而非疲于追赶。

无处不在的设计，为了更好的发现

我们并没有停止使用搜索引擎，但我们开始在更多的地方，带着不同的期待寻找答案。用户现在渴望更快的验证、更清晰的信号和更丰富的内容。有时他们需要聊天机器人，有时是短视频，有时是论坛帖子，有时三者都需要。

这就是GEO重要的原因。它关乎在正确的时间、正确的地点，通过正确的内容，被正确的人发现。

在为2026年做规划时，请思考：

• 我们是否理解受众的深层动机？
• 我们是否出现在他们搜索的每一个角落？
• 我们是否在用户旅程的每一个阶段都建立了信任？
• 我们是否给予团队所需的工具、时间和信任，让他们能够交付成果？

2026年的可见性将不再来源于对系统漏洞的钻营。它将来源于对查询背后“人”的深刻理解，并以真正有用的内容呈现在他们面前。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/2026-cross-border-new-opps-u44-5-plat-search.html