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物流配送领域正经历一场深刻变革，其内涵已远超简单的包裹运输，正日益演变为一场由人工智能（AI）、大数据和自动化技术驱动的智能体验升级，旨在赢得并留住客户。在此背景下，备受业界关注的“2026年配送大会”（The Delivery Conference 2026）宣布了首批确认出席的演讲嘉宾，预示着该盛会将成为展望未来配送趋势、把握行业脉搏的关键平台。

新媒网跨境获悉，这场聚焦未来配送模式的行业盛会，旨在为参会者提供多个维度的深度洞察。据大会主办方介绍，与会者将有机会率先了解智能配送领域的最新创新成果，获得可应用于配送运营的实战型AI框架，并学习如何制定下一代客户体验策略。这些议题均紧扣当前全球零售和物流行业的发展前沿，反映出业界对技术驱动型解决方案的迫切需求。

本届大会的演讲嘉宾阵容汇聚了多位行业领军人物，他们将从各自的专业视角，剖析智能配送的未来图景。其中，鲍勃·菲布斯（Bob Phibbs），作为“零售医生”（The Retail Doctor®）的首席执行官，致力于通过销售培训和战略规划提升门店绩效。他不仅是一位获得认证的专业讲师（CSP®），也是世界零售论坛创新领导力奖的获得者。鲍勃·菲布斯在全球范围内已通过其线上平台SalesRX培训了超过25万名零售从业人员，其合作客户包括乐高（LEGO）、精工（Seiko）和兄弟（Brother）等知名品牌。他的经验将为如何将实体零售的成功经验，尤其是客户互动和销售技巧，融入到日益数字化的配送体验中提供独到见解。在智能配送时代，消费者不仅关注物流速度，更看重整个购物旅程的体验连贯性，鲍勃·菲布斯在提升服务质量和客户忠诚度方面的专业知识，无疑将为大会带来宝贵的参考。

另一位重要嘉宾是英国知名的零售专家克莱尔·贝利（Clare Bailey），她更广为人知的身份是“零售冠军”（The Retail Champion）。克莱尔·贝利拥有超过30年的行业经验，其职业生涯横跨从门店一线到企业董事会，为独立零售商、上市公司、地方政府机构以及全球品牌提供咨询服务。她在零售领域的深厚积累，使得她能够精准把握市场脉搏，为不同规模的商业主体提供切实可行的发展建议。在当前全球供应链日益复杂、消费者需求瞬息万变的环境下，克莱尔·贝利的洞察力将有助于参会者理解零售格局的变化如何影响配送策略的制定，以及如何通过智能配送方案赋能各类零售商，提升其市场竞争力。她对零售业的全面理解，特别是对小微企业和大型企业面临挑战的把握，将为大会探讨个性化、智能化配送方案提供多维度视角。

娜塔莉·伯格（Natalie Berg）是NBK Retail的创始人，这是一家专注于帮助企业应对快速演变的商业世界的咨询机构。作为一名领先的零售分析师，娜塔莉·伯格在全球零售趋势方面拥有广受认可的权威性。她为顶级零售商、快速消费品（FMCG）品牌、技术供应商和咨询公司提供可操作的深度洞察。她的演讲将聚焦全球零售业的宏观发展趋势，特别是数字化转型、消费者行为变化以及技术创新如何重塑零售业态。对于致力于跨境业务的企业而言，理解这些全球性的零售趋势至关重要，娜塔莉·伯格的分析将为制定前瞻性的智能配送战略提供坚实的数据和洞察基础。她将帮助与会者识别新兴市场机会，以及如何利用智能配送技术来适应并引领这些变化。

理查德·林（Richard Lim）是零售经济学（Retail Economics）的首席执行官，这是一家专注于消费者和零售行业的独立经济研究咨询公司。在创立零售经济学之前，理查德·林曾担任英国零售协会的首席经济学家，并负责零售洞察与分析团队。他在数据分析、零售洞察、经济学和消费者研究方面积累了丰富的经验。他的专业领域使其能够从宏观经济层面解读零售行业的走向，分析消费者支出模式、市场信心以及经济政策对零售业，进而对配送物流的影响。在不确定性增加的全球经济环境下，理查德·林的经济分析将为参会者提供战略规划所需的宏观视野，帮助企业在复杂多变的经济环境中做出更明智的配送投资和运营决策，确保智能配送方案能够更好地适应市场经济的波动。

克洛伊·托马斯（Chloe Thomas）自2003年起便投身于电子商务领域，积累了丰富的客户方、代理方和顾问方经验。多年来，她为众多大小零售商和品牌提供了帮助，目前专注于创作内容以协助他们做出更优决策。克洛伊·托马斯始终致力于解决电子商务营销中的难题。在智能配送日益成为消费者体验核心的当下，她的电商营销专业知识将帮助企业理解如何将配送体验融入整体营销策略，通过优化最后一公里服务、提升物流透明度等方式，增强品牌吸引力并促进销售转化。她将探讨如何利用内容和数据分析，更好地连接消费者与配送服务，从而为客户创造更个性化、更具价值的购物旅程。

沙姆·阿齐兹（Sham Aziz）是一位来自英国的客户体验（CX）领导者，拥有超过20年的经验。他曾协助众多知名品牌在数字、联络中心和最后一公里触点提供卓越服务。沙姆·阿齐兹的背景涵盖品牌方客户体验、软件即服务（SaaS）和外包领域，这使其兼具战略思维和实践执行能力。他的工作通常聚焦于对客户最重要的关键时刻，尤其是在最后一公里配送环节，这一环节消费者期望值高，且直接关乎品牌信任度。沙姆·阿齐兹的经验表明，智能配送的最终目标是提升客户满意度。他将分享如何利用技术优化客户旅程，特别是在最关键的“最后一公里”环节，确保品牌承诺能够兑现，从而建立并维护消费者忠诚度。

这些确认出席的演讲嘉宾，其专业背景和经验覆盖了零售战略、经济分析、电商营销以及客户体验管理等多个关键领域。他们的加入，无疑将使“2026年配送大会”成为一场全面、深入探讨智能配送未来发展方向的行业盛事。与会者将有机会从不同维度汲取前沿知识，为自身业务在智能配送浪潮中抢占先机提供战略指引。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/2026-cross-border-ai-delivery-future.html