朋友们好呀！2025年已经过半，全球商业环境风云变幻，咱们做跨境生意的伙伴们，是不是总觉得有新的挑战、新的机遇扑面而来？今天，新媒网跨境就来跟大家聊一个最近热度很高、影响深远的话题——《欧盟无障碍法案》（European Accessibility Act，简称EAA）。

这项法案，在今年6月28日，也就是前不久，已经正式生效了。这对所有涉及欧盟市场的中国企业来说，可不是小事。它关系到咱们的产品和服务能不能顺利进入欧洲市场，更关系到企业的长远发展和品牌形象。

不少朋友可能已经对EAA有所耳闻，但具体有哪些坑、有哪些需要注意的地方，还是一头雾水。别急，新媒网跨境特地邀请了行业专家，针对大家最关心的问题，一一进行解读，希望能帮咱们理清思路，少走弯路！

一、实施与过渡期，你真的搞清楚了吗？

1. 2025年6月28日后，产品清关就要符合EAA要求？

这是个很直接的问题，答案也非常明确：是的，没错！从2025年6月28日这个日期开始，所有计划投放到欧盟市场的新产品，在清关环节都需要进行“符合性自我声明”。这可不是随便写写就行，它意味着咱们的产品必须达到《欧盟无障碍法案》所规定的各项要求，比如行业里普遍认可的EN 301 549这样的推荐性标准，都得乖乖满足。

这就像是拿到了欧盟市场的“准入证”。如果产品不合规，那这扇大门恐怕就对我们紧闭了。所以，对咱们的产品制造商来说，留给观望的时间已经非常有限了，必须立即行动起来，确保产品设计、研发、生产全流程都把无障碍考虑进去。

2. 法案里提到“2025年6月28日前已提供并签订合同的服务可在合同有效期内继续使用，最长不超过5年过渡期，直到2030年6月28日必须全面实施”。这话到底啥意思？

这句话，听起来有点绕，但划重点！它主要是针对“服务提供商”的。简单来说，如果你是卖软硬件产品的，那不好意思，这个过渡期跟你没啥关系。从2025年6月28日开始，你的产品就得百分之百符合《欧盟无障碍法案》的要求，没有所谓的“宽限期”。

但对于那些提供服务的企业，比如电信运营商、银行等，如果他们在2025年6月28日之前就已经提供了服务，或者签订了相关合同，那么法案就给了一个最长5年的过渡期。这意味着，他们可以在这5年内，逐步对那些老旧的、不符合无障碍要求的软硬件设备进行更新换代，最终在2030年6月28日前，彻底实现全面合规。这个设计很人性化，确保了服务在过渡期内的稳定性，也给了企业充足的时间去适应和调整。

3. 如果我是服务提供商，既然有5年过渡期，是不是就可以暂时不用考虑EAA合规了？

这个问题，新媒网跨境提醒大家千万不能掉以轻心！咱们再举个例子来帮助理解。假设某家电信运营商，在提供宽带服务的同时，会给用户配套一个路由器。那么，按照刚才说的5年过渡期，这个路由器可以在未来5年内逐步替换成符合EAA标准的产品。这是对电信运营商这个“服务提供商”而言的。

但是，如果你的企业是这家路由器的“生产商”，并且你这款路由器是单独面向市场销售的，那情况就完全不同了！作为产品制造商，你的路由器从2025年6月28日开始，就必须符合EAA要求，不存在任何5年的豁免期。所以，服务提供商和产品制造商，在EAA合规上的责任和时间表是截然不同的，大家一定要区分清楚自己的角色，千万别搞混了！

4. EAA正式实施这个时间点，企业还容易有哪些常见疑问和误区？

EAA作为一项新生效的法案，目前确实还有很多不确定性。比如，未来欧盟各国会以多大力度去执法？司法解释会如何细化？相关的判决案例会给出怎样的指导？这些都是未知数。正因为如此，很多企业可能觉得“等等看”比较稳妥。

但是，新媒网跨境要提醒大家，根据我们对全球范围内其他无障碍和助残相关法案的观察，这类法案一旦生效，执法力度通常都非常强硬。一旦企业被投诉，败诉的概率往往很高，而且产品甚至可能成为残障人士和助残组织重点关注的对象。想想看，如果你的产品因为无障碍问题被“点名”，不仅会面临经济损失，更会对品牌形象造成难以弥补的伤害。

所以，与其被动等待，不如主动出击。尽早了解、尽早规划、尽早行动，这才是应对挑战、抓住机遇的明智之举。把无障碍设计融入产品和服务，不仅仅是合规要求，更是企业社会责任的体现，也能为企业赢得更广阔的市场和更好的声誉。

二、网站合规：不是贴个工具条那么简单！

1. 外媒有种收费的工具条，号称加载在网站上、网站就无障碍了，咱们直接购买使用就能EAA合规吗？

近年来，市面上确实出现了一些号称“一键无障碍”的网站工具条。这种工具条能对网站的无障碍情况起到一定的提升作用，这是肯定的。但是，如果咱们指望单靠一个工具条，就能完全达到《欧盟无障碍法案》的要求，那可就想得太简单了！

无论是EAA法案本身的条款，还是与其配套的EN 301 549等技术标准，对网站无障碍的要求都是非常全面和深入的。这不仅仅是视觉上的调整，更包括了结构、交互、内容等多个维度。比如，网站的代码结构是否语义化，键盘是否能完整操作所有功能，图片是否有文本描述，视频是否有字幕等等。这些深层次的无障碍设计，绝不是一个简单的“工具条”就能完全解决的。所以，与其寄希望于走捷径，不如从根本上提升网站的无障碍设计水平。

2. 有人说，网站要符合EAA，就是要做好Cookie弹窗那些事，是这样吗？

听到这种说法，新媒网跨境建议大家擦亮眼睛，这绝对是一个巨大的误区！无障碍（Accessibility）这个概念，它的广度和深度远超乎想象。它关注的是所有用户，包括视障、听障、肢体障碍、认知障碍等不同群体，都能平等、顺畅地获取信息和使用服务。

而所谓的“Cookie弹窗”，它更多是涉及到用户隐私保护，与无障碍的要求可以说完全不是一回事。EAA法案和相关的技术标准（如EN 301 549、WCAG等），它们对网站的无障碍要求涵盖了从设计理念到技术实现，再到内容呈现的方方面面。比如，网站的导航是否清晰易懂，内容是否有良好的对比度，表单填写是否友好，是否有提供多种交互方式等等。这些才是真正需要我们去关注和投入的。

三、智能硬件合规：细节决定成败，主动出击是王道！

1. 我的产品就是连接在电脑上的摄像头罢了，需要做EAA合规吗？

这个问题问得好，很多看似简单的智能硬件产品，咱们容易忽略其合规性。咱们来拆解一下：如果你的摄像头，它真的只是一个“纯粹”的摄像头，连接到电脑就能实现最基本的摄像功能；并且，它不需要任何驱动程序或配置软件，或者就算有这些软件，不使用它们也能完成核心功能——那么，从目前来看，它可能被视为不在EAA的要求范围内。

但是，新媒网跨境要说的是，毕竟EAA才刚刚生效，还没有大量的判例出现。为了确保万无一失，为了咱们产品能更稳妥地进入欧盟市场，主动考虑无障碍设计总比完全不考虑要安全得多。毕竟，技术发展日新月异，谁知道未来欧盟的解释会如何演变呢？多一份准备，就多一份安心。

2. 我的产品不在欧盟地区的线下销售，在欧洲的亚马逊网站上销售，且是企业级产品、不是消费级产品，需要EAA合规吗？

这又是一个常见误区，新媒网跨境了解到，很多企业觉得“线上销售”或“企业级”就能规避EAA。答案非常明确：只要你的产品在欧盟国家有销售（无论是在实体店，还是在亚马逊这样的线上平台销售），并且该产品在EAA的要求范围内，那就必须符合EAA！

更关键的是，即便你的产品被定义为“企业级”，如果它的销售渠道面向或者允许个人消费者购买，而且个人消费者在购买后也能正常使用，那么不好意思，你的产品也会被动地纳入EAA的合规范畴。换句话说，“企业级”与否，可不是咱们企业自己“说了算”的，而是要看产品的实际销售和使用情况。这充分体现了EAA对所有用户负责的立法精神。

3. 反正至今也没事，是否可以忽视EAA？

这种“鸵鸟心态”在面对新法规时很危险，新媒网跨境认为，千万不能抱有侥幸心理！从EAA法案的字面意思看，它明确要求产品必须在事实上达到良好的无障碍水平，包括符合EN 301 549等标准，以及满足法案附件中列出的各项要求。而且，EAA允许的豁免条件里，可没有“时间不足”这一项。

所谓“至今也没事”，只不过是“还没被发现”的时间差而已。一旦被欧盟国家的残障者或其代表组织举报或起诉，后果将非常严重。违法成本包括但不限于：产品被勒令下架、召回、禁止销售，企业面临巨额罚款，甚至还要卷入漫长的法律诉讼。这些都会给企业带来巨大的经济损失和声誉打击。

所以，最明智的策略是立即启动相关工作，对产品进行无障碍评估和优化。这是降低不必要风险、确保企业持续发展的重要一步。

4. 现如今只能等被判违法吗，还是有补救办法？

当然有补救办法！新媒网跨境告诉大家，现在启动无障碍优化，永远不晚！许多产品在设计研发之初，确实没有充分考虑到无障碍问题，也没有充分关注残障用户需求，导致其无障碍情况不尽如人意。这种情况下，咱们就需要通过专业的无障碍优化和改造，才能真正达到法案的要求，进而实现合规。

具体的做法是：尽快对现有产品进行全面的无障碍测试或检测，找出其中存在的无障碍缺陷和“bug”，然后组织技术团队进行修复和提升。这个过程虽然需要投入精力和资源，但却是确保产品顺利进入欧盟市场，并为企业赢得长期竞争优势的关键。主动出击，才能掌握主动权！

5. 是否可以用“不成比例的成本负担”为由，申请豁免？

在《欧盟无障碍法案》中，确实存在“不成比例的成本负担”这一条款，允许企业在特定情况下申请豁免。如果你的产品在进行无障碍优化或改造，以达到EN 301 549标准时，确实会产生巨大的、不成比例的成本，那么理论上是可以合法申请豁免的。

但是，新媒网跨境要强调的是，这个条件非常苛刻！举证责任完全在企业一方。这意味着，你需要准备充分、逻辑严密、证据确凿的材料，来证明这个“不成比例的成本负担”是真实存在的。欧盟监管机构会对这些申请进行严格审查，并非所有企业都能轻易获得豁免。所以，在考虑这条路之前，一定要进行全面的评估和准备。

6. EAA中提到“5年过渡期”的条款，产品是否可以用此为由，不着急合规？

这个问题我们在前面已经强调过，但因为其重要性，新媒网跨境再次提醒大家：这个“5年过渡期”条款，是专门针对“服务提供商”的，与“产品制造商”无关！

也就是说，咱们作为产品制造商，面向市场独立销售的软硬件产品，是不适用这个过渡期的。比如，你生产一款路由器，并直接销售给消费者，那么从2025年6月28日起，这款路由器就必须完全符合EAA要求。

而对于服务提供商，比如某家电信运营商在2025年6月28日之前已经提供并签订合同的宽带服务，它可以在未来的5年内，逐步将其配套给用户的路由器更换为符合EAA要求的产品。

所以，再次强调：千万不要将服务提供商的过渡期，误解为产品制造商的“免死金牌”。搞清楚自己的定位和责任，是规避风险、稳健经营的第一步。

总而言之，《欧盟无障碍法案》的实施，对咱们中国企业既是挑战，更是机遇。积极响应，主动拥抱无障碍设计，不仅能帮助咱们的产品和服务顺利走向欧洲，更能彰显企业的社会责任感，为品牌增光添彩。新媒网跨境相信，只要咱们提前布局，认真对待，就一定能在全球市场中行稳致远！

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