2025旅游爆商机：69%用户社媒规划，速入局！

进入2025年，全球旅游行业在经历疫情后的迅速复苏后，正步入一个更注重品质与价值的阶段。消费者在规划休闲娱乐活动时，考量更为周全，尤其是在成本意识日益增强的当下，他们渴望获得的，是那些真正物有所值的、充满意义的体验。而社交媒体，正是他们发现并分享这些体验的核心平台。

最新市场调研数据显示，69%的消费者预计在未来一年内利用社交媒体规划旅行。这一比例在Z世代（87%）、千禧一代（81%）和有子女的家庭（83%）中更高。社交媒体不仅影响人们如何规划旅行，也改变了他们如何分享旅途中的点滴。对于旅游行业的营销人员而言，这意味着社交媒体营销提供了一个宝贵契机，能够在关键时刻触达潜在游客，并有效引导其决策。

社交媒体：旅行新“管家”

如今，社交媒体在旅行规划中的作用，如同昔日的礼宾服务。它不仅为旅行者提供了丰富的信息，也为品牌带来了多重价值。通过社交平台，品牌能够激发旅行灵感，通过真实的互动建立信任，长期维系客户忠诚度，并从中挖掘持续改进的宝贵洞察。

一项海外市场调研显示，55%的消费者表示，点评平台的客户反馈会影响他们选择哪家旅行公司。紧随其后的是社交媒体客户服务的质量（42%），以及直接通过社交平台预订的便捷性（32%）。这充分说明了社交媒体在整个客户旅程中扮演的重要角色。

不同的社交平台承载着不同类型的内容，各具特色，为旅行者提供专属支持：

• 照片墙（Instagram）和抖音国际版（TikTok）：通过视觉内容和故事讲述，激发旅行灵感。
• 脸书（Facebook）：帮助旅行者在其社交圈内收集推荐和评价。
• 油管（YouTube）：提供深入的视频洞察和真实的旅行体验分享。
• 拼趣（Pinterest）：辅助旅行者规划行程和整理信息。

在实际预订发生之前，每一个社交媒体触点都在塑造着旅行者对品牌的认知。季节性、用户评价和目的地品牌建设等因素，都会影响旅游品牌的声誉和可见度。社交媒体营销的价值也正体现在此：它让品牌能够实时响应，全年保持高度关注。

提升旅游社交媒体营销的五大策略

社交媒体正引导着旅行者选择目的地，并影响着他们信任哪些品牌。要充分抓住这一机遇，品牌需要一套清晰的框架来展现自身、倾听用户并进行战略性互动。以下五大要素对于加强参与度、建立信任和培养长期品牌忠诚度至关重要，值得国内跨境出海企业深入研究与实践。

1. 打造真实可发现内容，将关注者转化为预订者

仅仅发布普通内容已经无法满足需求。内容必须让受众更沉浸式地了解品牌所提供的体验。海外报告数据显示，在各平台中，旅游和酒店品牌发布的视频内容比例高于平均水平。仅在照片墙（Instagram）上，2023年至2024年间，单图帖子下降了九个百分点，这表明旅游品牌更倾向于使用多图轮播和视频等格式来吸引受众。

视频内容尤其适合旅游社交媒体营销，因为旅行者渴望通过内容想象自己身处目的地，而视频能最真实地呈现当地的声音、景色和感受。要与受众建立真实的情感联系，应专注于短视频、Reels短片和轮播图，以“展现”而非“讲述”的方式传递信息。

澳大利亚“Journey Beyond Rail”铁路公司在脸书上发布了一段名为“从我的窗户看出去”的视频，生动展示了这一策略。

优化社交媒体上的内容可发现性同样重要。在海外社媒营销专业人士的讨论中，消费者仍然将话题标签（hashtags）视为一种重要的自然发现工具，尤其是在规划或研究旅行体验时。使用地理位置标签（geotags）是提高搜索和“探索”页面可见度的简单方法。旅行者常会浏览#加州自驾游、#康沃尔观光、#狂野大西洋之路或#悉尼美食等旅行或目的地话题标签，因此，正确使用话题标签有助于内容在这些搜索中脱颖而出。根据2025年第三季度的市场调研，社交媒体内容在影响消费者预订旅行公司的因素中排名第四（占29%）。这表明，量身定制的社交媒体内容策略可以帮助旅游品牌缩短从发现到预订的距离。

2. 利用达人营销与用户生成内容（UGC）提升品牌信任

分享用户生成内容（UGC）并将达人营销（Influencer Marketing）融入品牌策略，有助于使品牌更具人情味，并将过去的客户转化为忠实拥护者。这是一种社会认同，即通过借用他人的信誉来证明品牌值得选择和信赖。

品牌可以充分利用用户生成内容，在获得许可和注明出处的前提下，寻找并转发旅行者的照片、视频或积极评价。澳大利亚旅游局就常在海外社交媒体平台X上这样做，展示了如何将UGC与品牌话题标签结合，以提高可发现性，分享真实故事并保持社区活跃。

UGC通过真实的旅行者体验赢得信任，而达人营销则通过创作者驱动的叙事，将品牌置于具体的语境中。成功的合作往往建立在达人兴趣与受众热情的高度契合之上，而非仅仅是相似的人口统计学特征。因此，许多旅游营销者正转向微型达人和本地创作者，他们通常拥有更专业的细分领域知识和更高的互动率。达人营销还有助于品牌与社交媒体算法同步。各大平台日益优先展示创作者主导的内容，这意味着与达人的合作可以显著提升品牌可见度和可信度。例如，一位旅行创作者在前往多米尼克（一个位于加勒比海的岛国）的赞助旅行中分享了一段日常vlog。尽管是付费推广，但由于其内容并非完全围绕品牌，且带有创作者的个人风格，因此仍显得非常真实。这个案例表明，制定一份清晰的达人营销方案后，给予创作者足够的创作空间，让他们以自己的方式讲述品牌故事至关重要。

在实际操作中，企业可以利用大数据分析和智能搜索技术，发现那些能与目标受众产生共鸣的创作者，并评估其品牌契合度、内容表现和过往合作情况。通过持续监控社交媒体上的对话和品牌提及，可以轻松发现并转发有价值的UGC内容，实时了解旅行者对品牌及竞品的看法。通过与旅行者已经信任的声音建立连接，品牌能够获得传统社交内容难以企及的信誉。

3. 积极参与社交媒体对话

旅行体验能引发从兴奋到焦虑的各种情绪，旅行者在旅程的各个阶段都会向品牌寻求帮助与确认。无论是向酒店询问设施、在旅途中标记航空公司，还是在入住后留下评价，社交媒体都是这些互动发生的地方。然而，许多品牌在这方面做得并不尽如人意。

根据海外报告数据，旅游和酒店品牌每天仅回复6%的传入消息和评论。这种沉默会带来代价。最新市场趋势报告显示，73%的社交媒体用户表示，如果一个品牌没有在社交平台上回应，他们会转而选择竞争对手。旅行者正在发声，而许多品牌却未能倾听或参与，这使得那些积极互动的品牌更容易脱颖而出。

英国维珍航空（Virgin Atlantic）就抓住了这一机遇，始终积极回应其社交平台上的评论，无论是负面还是正面。当一位家长发布了一张孩子穿着维珍航空飞机万圣节服装的照片时，该航空公司当天便以幽默和热情回应，将一次偶然的帖子转化为一个有趣的互动瞬间。

这种互动展示了如何通过社交媒体社区管理，一点一滴地建立品牌好感度。品牌可以指派团队成员负责社交媒体社区管理，或者根据消息量聘请专职人员。积极回复评论、私信和评价，并监控跨平台的旅行者情绪，将有助于看到这些努力所带来的积极影响。除了点对点回应，还可以考虑围绕共同的旅行兴趣或目的地建立小众社区。在社交媒体上，这可以表现为创建定期内容系列、品牌话题标签或具有特定主题的私密脸书群组。围绕共同兴趣或热情建立数字社区，能够帮助品牌引导对话，同时建立更强的连接和更高的参与度。通过加入并引导对话，品牌可以赢得信任，建立忠诚度，并以有意义的方式与过去和未来的顾客建立联系。

4. 将付费社交纳入广告预算

自然内容有助于建立品牌知名度和信任，而付费推广则确保品牌在旅行者规划、浏览或准备预订时出现。付费社交能够更个性化地定制信息，精准定位小众受众，并更快地扩大高效内容的影响力。如果尚未实施，品牌应积极探索如何将付费社交广告纳入营销预算。这可以包括投放传统广告以提高知名度、推广表现良好的UGC内容，或与创作者合作制作赞助内容。例如，万豪旅享家（Marriott Bonvoy）利用付费搜索和社交定位，在特定目的地的搜索中保持存在感，从而在用户在拼趣上搜索相关帖子时，能够及时出现在他们眼前。

总的来说，在付费社交方面，关键在于追踪哪些内容表现最佳并据此进行投入。通过对付费推广效果的持续追踪和分析，可以了解哪些内容能带来最高互动和转化，从而更合理地分配预算，实现投资回报最大化。将付费社交纳入社交媒体营销策略，有助于品牌在旅行者准备采取行动的精确时间和地点出现，从而有效提高预订量。

5. 通过关键社交媒体指标衡量影响力

追踪绩效有助于旅游品牌了解哪些内容能引起共鸣、应在何处投入，并展示社交媒体对最终收益的贡献。要全面了解情况，需同时关注营销活动和内容在定量和定性指标上的表现。这两者都是衡量旅行者对品牌感受以及团队支持效果的重要指标。

关键定量指标：

• 互动率、覆盖面、展示量、推荐流量、潜在客户生成、客户服务响应时间及点击量。

关键定性反馈：

• 情感分析、品牌提及及客户评价。

除了通过特定指标追踪影响力，品牌还可以建立归因模型，将社交媒体活动与预订量、收入及其他业务目标联系起来。如果品牌正寻求增加社交媒体营销预算，这可能是必不可少的一步，因为据65%的营销负责人表示，证明社交媒体营销活动与业务目标紧密相连，对于获得社交投资至关重要。通过多角度衡量影响力，可以将洞察转化为更明智的投资。

塑造旅游社交媒体营销的未来趋势

以下趋势突显了品牌如何调整其策略，以满足旅行者对真实性、个性化和归属感的日益增长的需求，这些对中国跨境企业出海也具有重要的借鉴意义。

1. 个性化内容

个性化内容旨在根据个体旅行者最关心的问题，量身定制推荐、语调和创意。若运用得当，品牌的社交网络将成为其线下服务的延伸。61%的旅行者表示他们重视量身定制的推荐，且最新市场趋势报告显示，消费者希望品牌在2025年将个性化客户服务作为首要任务，这清楚地表明个性化备受期待。全球在线旅游公司Expedia在照片墙（Instagram）上推出的旅行匹配工具，便展示了如何通过技术实现个性化服务。用户可以向Expedia的Instagram发送公开短视频，随后会收到一份为该目的地量身定制的旅行计划。

每一次旅行都代表着时间、金钱和期待，旅行者希望品牌能认识到这一点。因此，当品牌利用社交媒体预判需求并定制体验时，便是在表达对旅行者体验的重视，这将对用户满意度产生深远影响。

2. 融入当地文化

如今，仅仅参观新目的地和游览景点已不再是人们的唯一追求。旅行者希望结识当地人，品尝地道美食，了解一个地方的独特韵味，他们也期待品牌能像当地向导一样，提供目的地内行建议。因此，将这一方面纳入品牌策略是明智之举。例如，澳大利亚的Intrepid Travel是一家专注于小团体探险旅行的公司，其常以引人入胜的方式展现目的地特色。在脸书上关于日本京都豆乳甜甜圈的帖子中，该品牌通过当地向导的视角，聚焦一家小吃摊，展示了如何在不显得商业化的前提下，突出当地文化。

73%的旅行者表示，在访问新目的地时支持当地小企业非常重要。通过故事讲述来突出这些企业，能有效展示品牌与旅行者共同的价值观。

3. 唤醒怀旧情怀

为了逃离繁杂，寻求更简单的时光，人们正在重访那些承载着他们美好回忆的目的地和体验。事实上，58%有孩子的旅行者表示计划在2025年重游童年之地，这证明怀旧情怀正在影响着人们的旅行方式和目的地选择。美国华特迪士尼世界（Walt Disney World）深知美好回忆的强大吸引力。在庆祝其54周年纪念的跨平台帖文中，该品牌邀请粉丝分享他们最喜爱的回忆，评论区充满了温馨感人的故事，这表明，通过唤起人们的回忆，可以加深品牌与过去宾客或客户之间的情感纽带。

对于旅游品牌而言，怀旧情怀是展现品牌连续性和关怀的绝佳机会。分享里程碑时刻、重温标志性体验，或突出跨越数十年的顾客故事，都有助于让人们感受到自己是某个持久事物的一部分，并激励他们不断回来创造新的回忆。

4. 惊喜与愉悦

旅行者会记住那些让他们感到被重视的或大或小的瞬间。越来越多的旅游品牌认识到这一点，并正在积极探索创新方式，在客人入住期间甚至之后，带给他们惊喜与愉悦。为何这会成为一种趋势？正如海外报告所言，“仅仅发布内容并不能赢得品牌忠诚度——只有真诚的互动才能做到。”

以希尔顿（Hilton）酒店在抖音国际版（TikTok）上的举动为例。该品牌发现了一个制造惊喜和愉悦的机会，并迅速抓住了它。一位创作者@judys_tulips发布了一段带奶奶去看柯南·格雷演唱会的爆红视频后，希尔顿酒店惊喜地为他们提供了一次免费住宿。

随后，该品牌也发布了自己的视频，回顾了这个故事并赞美了这位“奶奶”，其粉丝在评论中对此表示非常喜爱。这类举动不仅为涉事客人带来了长久的善意，也感染了所有关注此事的受众。值得注意的是，利用这一趋势并不总是需要宏大的姿态。它可能只是简单地回应客人的故事、突出员工体贴的瞬间，或在入住后发送个性化的感谢信息。通过集中管理所有消息和提及，社交媒体团队可以轻松发现并及时处理来自兴奋客人的帖子、旅行者的点赞或友善评价，从而捕捉和回应这些有意义的时刻。

拥抱社交优先的旅行新格局

社交媒体如今已成为人们梦想、规划和分享旅行体验的核心。以战略性和有意义的方式在社交平台上出现，能让品牌在旅行规划的各个阶段保持可见性，同时建立信任并收集洞察，用于改善客户体验。将社交媒体视为线下体验的延伸，作为数字礼宾，它能帮助旅行者做出自信的决策，并为品牌提供直接渠道，以更好地了解和服务其客人。品牌越是持续地倾听和互动，旅行者就越有可能选择它。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/2025-travel-opportunity-69-social-planning-rush-in.html