2025：62%人因FOMO下单！20个跨境策略

在当前竞争日益激烈的全球电商环境中，如何有效地吸引并留住消费者，是中国跨境电商从业者们持续关注的焦点。特别是进入2025年，随着市场环境的不断演变，消费者行为模式也呈现出新的特点。其中，“错失恐惧”（FOMO，Fear Of Missing Out）作为一种普遍存在的心理现象，正被越来越多的电商平台和品牌运用到营销策略中。它并非简单的促销手段，而是一种基于对消费者心理洞察的精细化运营。

心理学研究指出，FOMO源于人类对归属感和资源获取的本能需求。在远古时期，错失群体活动或生存资源可能带来危险。在2025年的当下，这种本能则演变为当我们看到他人享受某种体验或拥有我们尚未拥有的产品时，内心产生的一种微妙焦虑。这种心理状态，如果能够被电商营销策略合理引导，便能有效促进消费者的购买决策。实际上，2025年的一项最新市场调查数据显示，有高达62%的线上消费者表示，他们曾因为担心错过而做出购买决策。这提醒我们，即使是最理性的消费者，也难以完全抵抗限时优惠或库存告急所带来的心理影响。

在电商领域，审慎地运用FOMO策略并非操纵，而是一种积极的激励。当策略运用得当，通过营造紧迫感、弹出限时优惠、推出限量版商品，或借助社会认同感，可以引导消费者做出他们本已接近完成的购买决定。关键在于如何巧妙地制造FOMO，而不至于显得夸张或带来不必要的压力。

以下，我们将从中国跨境电商的角度出发，探讨20个在2025年仍旧高效且值得借鉴的FOMO营销策略，帮助国内从业者更好地把握市场动态，优化营销布局。

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一、 捆绑销售，创造难以抗拒的价值组合

FOMO心态并非总需直白地表达，有时，最简单的触发方式，如捆绑销售，就能产生预期效果。捆绑销售本身就是一种心理学技巧，人们往往会觉得这种组合更有价值，即使其中某些商品并非必需。当商家明确标示出所节省的金额时，消费者便会不自觉地思考：“我真的要错过这次优惠吗？”

以美国床垫品牌Casper为例，他们巧妙地运用了捆绑销售策略，提供了三种不同的组合套餐，让消费者直观感受到购买组合的额外价值。

在跨境电商实践中，我们可以：

• 结合用户历史购买记录，推出个性化且有折扣的捆绑商品，或将畅销品与滞销品进行组合。
• 根据平均订单价值或客户购买历史，合理设定捆绑商品的价格。
• 清晰阐明捆绑商品包含的内容及其解决的痛点，通过商品标题、描述和图片充分展示。
• 为捆绑商品设置独立分类，并用醒目颜色突出显示，吸引浏览者注意。
• 通过微文案和划线价格对比，直观展示消费者所能享受到的优惠。

专家建议： 捆绑销售可以进一步限时限量或推出“神秘捆绑包”，并附上简短预告。例如，知名美妆品牌Huda Beauty就通过在线独家捆绑包营造了独特性和神秘感，激发了消费者兴趣。

二、 突出积极用户体验，建立社会认同

正如“乐高积木无处不在，因为它们是‘脚磁铁’”这句戏谑之言所揭示的，口碑传播的力量是巨大的。我们的购买决策很容易受到他人体验的影响。因此，消费者在购物前冲动地查看评论、在社交媒体上寻找意见是再自然不过的现象。根据外媒报告，72%的消费者在阅读现有客户的评价和推荐之前，不会采取任何购买行动。

如何利用用户生成内容（UGC）来营造社会认同和FOMO效应呢？

• 展示多样化用户的真实体验，这能让潜在消费者看到产品被不同人群使用，从而产生尝试的欲望。
• 添加展示产品实际使用场景的评论，同时附上图片和社交媒体账号，不仅能提升信任感，还能强化FOMO。
• 巧妙展示热门选择，例如通过微文案暗示某款产品受到重复购买，强化其受欢迎程度。
  
  
  

专家建议： 在产品页面和首页显著位置展示用户生成内容。这些页面是消费者决定购买与否的关键节点，缺乏证明可能会导致他们流失。在中国市场，小红书等内容平台上的用户分享，就是极佳的UGC来源。

三、 展示实时活动更新，营造动态紧迫感

除了真实的客户体验，其他购物者的行为也会影响潜在买家的决策。这正是FOMO的核心所在。当消费者感觉到自己可能会错过一次好交易，或者错过一件热门商品时，紧迫感便油然而生。因此，引入实时用户活动更新是一个有效策略。

如何通过实时活动更新来驱动FOMO？

• 显示当前有多少人正在查看某件商品，但这仅适用于流量充足的页面，否则可能显得页面冷清。
• 展示过去一周内有多少人购买了该商品，并结合评论，使其更具可信度。
• 通过图标展示热门搜索，吸引用户查看该商品为何热门。
• 显示商品被添加到购物车的数量，确保数字是动态变化的，并避免在流量低的页面使用。
• 在产品页面设置“其他顾客还购买了”专区，这有助于商品发现，并促进向上销售和交叉销售。
• 实时显示购买更新，例如MaskClub（一个口罩品牌）就通过这种方式展示了其商品的受欢迎程度。
  
  

四、 引导用户完成购买，提供即时动力

用户从访问网站的那一刻起，就需要一个推动力。FOMO在这里可以作为引导原则。

如何利用FOMO引导用户完成购买？

• 提供点击的理由，例如美国时尚品牌Miss Lola就在分类页面直接展示折扣价，吸引用户点击。
• 展示购买行为对某个公益事业的积极影响，激励消费者通过购买为更大的事业做出贡献。
• 利用引人入胜的文案鼓励用户加入购物车，同时结合附加优惠和退换货政策，打消顾虑。
  
  
  

五、 优化废弃购物车邮件，唤醒购买意愿

根据外媒Baymard Institute的数据，2025年各行业的平均购物车放弃率预计高达69.82%。这虽然是一个挑战，但也蕴藏着巨大的机会。利用FOMO策略，通过废弃购物车邮件直接而简洁地触达目标受众，可以有效挽回流失订单。

废弃购物车的原因多种多样，但出色的FOMO文案可以显著提高加入购物车率并降低放弃率。

如何在废弃购物车流程中运用FOMO？

• 提供个性化信息，并给出明确的行动理由，例如增加进度条，提醒他们即将获得的奖励。
• 突出消费者通过完成购买所能节省的金额，强调如果放弃购买将错失的优惠。
• 展示即将过期的折扣，同时温柔提醒消费者应尽快抓住机会。
• 通过短信及时跟进，利用FOMO信息提醒客户不要错过优惠。
  
  
  
  

专家建议： 始终清晰总结购物车中未结账的商品。这能起到回忆作用，并触发消费者采取行动。

六、 打造吸睛的FOMO邮件标题

在邮件营销中利用FOMO的第一步，是确保消费者会点击你的邮件标题。通过强调稀缺性来吸引订阅者的注意力是一个好方法。

如何运用FOMO于邮件标题？

• 使标题更具视觉冲击力，如使用表情符号、数字和特殊字符。美国电商平台Wayfair就擅长此道。
• 在文案中量化FOMO，使用“限时优惠”、“最后12小时”、“优惠明天结束”等短语。
• 在文案中加入个性化元素，例如使用收件人姓名，这会让他们更难抗拒或错过。
  
  

专家建议： 确保沟通尽可能具体。如果每封邮件都声称是限时优惠，转化率将大打折扣。你需要确保优惠的真实性，让消费者相信这确实是一次不容错过的机会。

七、 预告独家会员奖励，提升忠诚度

大多数人可能会觉得在电商网站注册账户很麻烦，因为缺乏足够的激励，人们为何要注册并购买？

如何利用FOMO引导消费者参与忠诚度计划？

• 为会员提供延迟的欢迎折扣，目标是激发互惠原则：购物越多，福利越多。
• 量化不注册可能错失的福利。例如，国际美妆零售商丝芙兰（Sephora）就明确指出其独家会员将能优先获得某些产品。
  

专家建议： 采用多渠道策略推动忠诚度奖励，因为消费者常忘记已积累的积分或通过积分获得更多购买机会。

八、 利用退出意图弹窗，挽留潜在客户

退出意图弹窗是挽留即将离开的访客、让他们感到即将错过某些东西的理想方式。

如何通过弹窗为店铺制造FOMO？

• 通过巧妙的文案创建分级折扣，促进微转化。
• 将弹窗游戏化，例如“转盘抽奖”或“解锁神秘好礼”。
• 创建限时欢迎优惠弹窗，使用“别错过……折扣”等亲切语言，鼓励用户留下信息。
  
  
  

专家建议： 为最大限度发挥该策略效果，确保弹窗在产品页、结账页等关键页面触发，并保证弹窗中的折扣码在其他渠道不可用，以增强其独家性。

九、 展示错失机会，激发购买紧迫感

当消费者发现心仪商品缺货时，购买的紧迫感自然会被触发，尤其是那些早已确定目标并准备购买的顾客。一个“到货通知”按钮也能帮助店铺吸引更多自然流量。

美国电商平台Wayfair就通过邮件展示了缺货商品信息，巧妙地运用了FOMO信息传递：

如何通过展示错失机会来利用FOMO？

• 像亚马逊（Amazon）一样设置一个“错过的优惠”专区，这能促使消费者对当前和未来的优惠更快采取行动。
• 展示已售罄的定制/限量版商品页面，这可以有效地生成潜在客户。
• 同时展示会员价和普通价，创造一种FOMO定价，直观地显示非会员所错失的优惠。
  
  
  

专家建议： 在运用此技巧时，提供类似商品的推荐，因为你无法控制顾客是否会在日后返回。

十、 预售奖励早鸟客户，营造稀缺和独家感

预售商品通常具有双重效应：一是暗示独家性，二是暗示稀缺性。你可以充分利用这两点来制造FOMO。

如何通过预售创造FOMO？

• 突出订单的独家性，采用“先到先得”模式限制订单数量，营造话题。
• 将限量版预售与抽奖活动结合，这有助于吸引注册、细分邮件列表并制造宣传效果。
• 展示剩余库存数量，强调商品的稀缺性，鼓励消费者尽快购买。
• 利用限时内容（如社交媒体故事）发布独家系列，这有助于测试市场兴趣并立即产生销售。
  
  
  

专家建议： 展示确切的库存数字比简单地提到“需求量大”或“售完即止”更有效，因为它更具真实性和可信度。

十一、 推出限时销售，刺激即时购买

任何限时优惠都会促使用户抓住机会，因为他们担心优惠可能不再出现或短期内不会再有。这会产生FOMO效应，有时甚至促成冲动购买。

Casper品牌也采用类似策略来推动销售。例如，他们通过微文案突出在特定日期之前全场商品九折优惠。

如何在限时销售中运用FOMO营销？

• 针对重复购买者，在促销邮件中增加一个类似“最后机会”的专区。
• 推出每日惊喜销售，保持商品品类或折扣力度的神秘感。
• 通过广告宣布补货销售，并提供折扣以加速销售。
• 在季节性销售中使用倒计时器，帮助犹豫不决的买家做出决定。
  
  
  
  

专家建议： 宣布全站限时销售能为更多受众提供加入购物车的机会。为提高效率，可以推出仅持续数小时或一天的短期优惠。

十二、 提供有条件包邮，增加附加值

有时，并不需要巨大的折扣来促成转化。像限时包邮这样的小福利也能同样吸引人。它在消费者做出在线购买决策时扮演着关键角色。

调查显示，93%的消费者在电商平台提供包邮时更倾向于增加消费。

如何通过包邮策略创造FOMO？

• 通过加入购物车栏和视觉提示，展示用户距离获得包邮的差距。
• 通过进度条强化这一信息，显示他们还需要增加多少商品才能享受包邮。
  
  

专家建议： 在此策略中，预估运费能进一步增强FOMO效应，促使消费者在优惠结束前完成订单。

十三、 利用推送通知或聊天机器人，进行巧妙引导

在网站内使用推送通知或聊天机器人，可以提升客户体验并有效驱动FOMO。

如何通过推送通知创造FOMO？

• 提供店内购物般的体验，根据痛点推荐产品，通过个性化服务营造独家感。
• 提供具有吸引力的价值回报，例如，除了收集邮件地址外，告知他们将收到特别折扣和推荐。

专家建议： 目标是长期培养访客成为客户。通过设定优惠券的有效期，可以进一步增强紧迫感。

十四、 随交易或产品赠送小礼品，提升惊喜感

购买商品时，没有什么比获得免费赠品或额外福利更让用户感到惊喜。

如何利用免费礼品制造FOMO？

• 升级时提供免费赠品，例如订阅服务或购买超过一定价值的商品时。
• 为注册用户提供免费积分，让他们用这些积分选择自己的礼品，这也有助于最大化每位客户的收入。
• 将心愿单上的商品作为免费礼品赠送，在沟通中包含回购商品（如适用）、浏览过的商品和新品发布信息。
  
  
  

专家建议： 你甚至可以更进一步，不提前告知免费礼品是什么，这会自动增加期待感。

十五、 优化产品页面，增强说服力

一个有说服力的产品页面能让访客感觉不购买就会错过。

如何优化产品页面文案以创造FOMO？

• 运用“诱饵效应”，使信息易于浏览，巧妙引导用户选择更优方案，让他们觉得如果选错就会错过好交易。
• 通过产品图片吸引目标受众，例如Soylent品牌就展示了产品在真实生活场景中的应用。
• 通过产品描述解决痛点，让用户觉得不选择你的产品就会错过一个解决方案。
  
  
  

十六、 运用达人内容，打造从众效应

无论是在护肤品评测，还是奇特的实验视频中，达人（或KOL）主导的内容都极具影响力。研究表明，专家或客户主导的内容是最值得信赖的，尤其是在购买决策方面。这意味着他们可以帮助品牌建立“从众效应”或“我也想拥有”的心理。FOMO在这里来源于独家性和由内容引发的热度。

如何利用达人内容制造FOMO？

• 创建定制系列，这能为不熟悉品牌的受众提供无可争议的社会认同，因为他们可能已经认识该达人。
• 引用达人的评论或分享他们的精彩体验，这会激发客户尝试产品的欲望。
  
  

专家建议： 制作达人评测视频。研究表明，达人能为特定产品创造粘性，但前提是需要多渠道覆盖。例如，如果你与TikTok或小红书上的达人合作，也应考虑在B站或抖音上获得评测。

十七、 为首次访客提供独家优惠，提升转化

首次访客需要激励。欢迎优惠或退出意图弹窗能起到这个作用，但如何持续保持FOMO？

如何利用带有FOMO的欢迎邮件，将访客转化为买家？

• 要求他们激活优惠，这会让他们逐渐感觉到自己掌握着一项折扣，只要激活即可获得。
• 设置优惠券过期时间，并明确折扣的货币价值，这能促使客户更快完成购买。
  
  

专家建议： 如果想强调优惠不容错过，可以使用“独家”等词语。同时，将这些优惠券/代金券发送给新闻订阅者。

十八、 举办直播活动，吸引新客户

将新访客转化为客户是最困难的，对于相对较新的品牌而言更是如此。那么品牌如何激励新客户呢？

通过举办独家直播活动可以驱动FOMO。这对于那些犹豫不决或刚开始关注品牌（但尚未购买）的客户尤其有效。

如何利用直播活动创造FOMO？

• 通过网站上的通知栏（例如戴森品牌）定期宣传直播活动，尤其是在像“国庆节”这样的节假日期间，吸引用户注册。
• 制定“不提供录播”政策，传递出直播内容极具价值的信息。
• 通过社交媒体推广，提前预告直播内容，并暗示可能会有大幅折扣。
• 与达人合作推出限量版系列，观察用户互动情况。
  
  

专家建议： 直播结束后，通过邮件和社交媒体发布内容，感谢参与者并展示活动进展，但内容应有所区分，以向错过直播的订阅者/关注者展示他们错过了精彩内容。可以考虑添加自定义表单，帮助客户预约未来的直播活动。

十九、 提供便捷分期付款，降低购买门槛

FOMO是许多年轻人过度消费购买超出支付能力产品的原因之一。因此，提供便捷的分期付款选项是一个好主意。

如何利用支付选项创造FOMO？

• 展示“先买后付”（BNPL）选项，让客户觉得不选择这种便捷支付方式就会错过购买心仪产品的机会。
• 提供定制的店铺支付方式，例如美国户外用品零售商LL Bean就通过提供定制信用额度来刺激购买。
  
  

二十、 锁定最后一刻购物者，把握时效性

大多数品牌通过季节性销售来推动商品的季节性独家性。然而，真正的FOMO往往在最后一刻爆发。你只需确保在恰当的时机，提供正确的内容和优惠。

如何为最后一刻购物者创造FOMO？

• 预留最后一刻的礼品，让他们觉得不能错过这份能及时送达亲友的完美礼物。
• 通过设置交付日期，促使他们尽快完成购买。可以利用进度条或倒计时器。
• 提供加急配送服务，确保真正的最后一刻购物者能顺利完成购买。
  
  

专家建议： 利用生日等特殊日子来最大化这种FOMO技巧的效果。这引入了时间限制，并为消费者提供了更个性化的行动动力。

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跨境电商从业者的思考与展望

归根结底，FOMO营销的真正力量在于其深思熟虑的运用方式。那些卓越的品牌并不仅仅依赖花哨的噱头或施压策略，而是巧妙地利用错失恐惧心理，帮助消费者做出更自信的购买决策。无论是通过适时弹出的FOMO窗口、智能的优惠券FOMO策略，还是贯穿网站的微小稀缺性提示，核心目标始终如一：在不给消费者带来压力的前提下，引导他们完成购买。

成功的FOMO营销案例证明，紧迫感和信任感可以和谐共存。当你理解如何创造FOMO，无论是通过真实的限量版发布，还是诚实的低库存提醒，你都在营造一个让消费者感到被告知、被赋能的购物环境。每一次你测试、优化或融入更广泛FOMO策略的尝试，不仅能提高转化率，还能塑造更具活力和吸引力的购买体验。

所以，在探索新的营销理念、工具和FOMO广告案例时，请记住，优秀的营销从不喧嚣，它只是巧妙地提示、温柔地提醒、真诚地保证。当你以负责任的方式运用FOMO时，它不再是关于压力，而是关于可能性；它能帮助你的客户获得那些他们真心不想错过的产品、体验和优惠。对于中国跨境电商从业者而言，在2025年及未来，深入理解并灵活运用这些心理学原理，将是提升品牌竞争力、拓展海外市场的关键。

关于FOMO营销的进一步思考：

FOMO营销是一种促使人们感到必须成为品牌一部分、购买其产品或以某种方式参与其中的营销技巧。比如，可口可乐、苹果、古驰等知名品牌，它们的成功很大程度上得益于对FOMO心态的巧妙运用。这些品牌通过提供一种“刺激”或一种“效仿的理由”，便足以触发人们的FOMO心态。

场景一：可口可乐
你曾见过可口可乐的广告解释其科学成分，或其口感有多清爽解渴吗？

• 它们想让你联想到无害的乐趣，与更大社群的联结，一种归属感。
• 原因在于：触发人们的“归属需求”远比解释“产品有多好”更容易。
• 几乎所有可口可乐的广告都展现了人们和谐相处、彼此联结的社区场景。

场景二：苹果
苹果当然生产出色的手机，但请留意其营销方式。它创造的体验是只有苹果用户才能享受的，其核心贡献因素便是社群。

• 那么，是什么让人们持续购买呢？答案是：如果产品被整个社群宣传并证明为高端产品，买家会愿意支付更高的价格以获得这种归属感。

电商企业在FOMO营销中常犯的错误

最大的误区是认为FOMO必须迅速。事实上，它可以在稀缺性的基础上，给予用户足够的时间做出决定。许多品牌在实施这些策略时，往往脱离了自身品牌调性。

以加拿大护肤品牌The Ordinary为例，他们巧妙地放慢了折扣周期，但仍然成功维持了FOMO效应：

这种策略对于订阅业务尤其有效，因为客户的生命周期价值（LTV）远不止首次购买。如果他们认为产品有价值，就可能长期与品牌保持合作关系。

有效的FOMO营销策略

电商企业会采用多种FOMO营销策略来推动销售和用户参与。优惠券FOMO（Coupon FOMO）非常有效，通过限时折扣促使购物者快速行动。限量或低库存提醒营造稀缺感，而倒计时器则传递紧迫性。实时通知，例如“X人正在查看此商品”或“刚售出！”则展示了社会认同，让客户相信他们是更大、活跃社群的一部分。此外，适时弹出的FOMO窗口可以突出独家优惠或抢先体验机会。这些策略共同构成了强大的FOMO战术，在提升购物体验的同时，鼓励即时行动。

FOMO弹窗的有效性

FOMO弹窗在被巧妙地集成到网站中时非常有效。与普通弹窗不同，精心设计的FOMO弹窗能营造紧迫感或稀缺感，从而激励用户行动，而不会让访客感到不知所措。例如，低库存提醒、限时优惠或独家优惠券码等形式的优惠券FOMO，都能促进即时互动。这些弹窗还能提醒那些可能放弃购物车的用户。成功的关键在于巧妙：创建FOMO应让人感觉有益且信息量大，而非强迫，确保你的FOMO网站体验在提升转化率的同时，也建立了信任。

给国内相关从业人员的建议：

在借鉴海外先进FOMO营销经验的同时，国内跨境电商从业人员应充分结合中国市场的实际情况和消费者文化特点。例如，直播带货、社群营销和内容种草等形式，在中国市场具有独特的优势和巨大的潜力。将FOMO策略融入这些本土化的营销方式中，能够更好地触达目标用户，提升营销效果。同时，要始终秉持诚信经营的原则，避免过度营销和虚假宣传，才能在长期竞争中赢得消费者的信任与支持，实现可持续发展。在2025年这个充满机遇与挑战的年份，理性务实地探索和实践FOMO营销，将为中国跨境电商带来新的增长动能。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/2025-fomo-62-percent-sales-20-tactics.html