跨境电商迎巨变！2025 AI代理式商务引爆，亚马逊等平台抢滩！

人工智能（AI）技术的发展正不断拓展其应用边界，从最初的文案撰写和图像生成等基础任务，逐步深入到更为复杂的商业场景。新媒网跨境了解到，2025年，以人工智能驱动的“代理式商务”（Agentic Commerce）正成为全球跨境领域关注的焦点，预计将对今年的假日购物季产生显著影响。

一、代理式商务的兴起与平台布局

“代理式商务”指的是人工智能系统不再仅仅提供信息，而是能够根据用户的需求，自主地执行一系列任务，包括搜索商品、比较选项、推荐并最终完成购买决策。这种模式旨在简化购物流程，提升用户体验。

近期，全球领先的AI公司OpenAI旗下的ChatGPT已开始集成直接购物功能。通过与Shopify和Etsy等知名电商平台的深度合作，ChatGPT的用户能够直接在AI界面内完成商品选购与交易。新媒网跨境获悉，未来，沃尔玛（Walmart）的产品也将很快接入ChatGPT，进一步扩大其代理式商务的生态圈。

与此同时，其他科技巨头也在积极探索这一领域。外媒报道显示，Perplexity和微软（Microsoft）等公司正在各自的AI工具中测试代理式商务能力。而电商巨头亚马逊（Amazon）也正不断在其平台引入更多AI工具，以协助消费者更高效地发现和筛选商品。这些举措共同预示着，2025年将成为代理式商务模式从概念走向实践的关键一年，各大平台纷纷抢滩布局，力图在这一新兴赛道中占据先机。

二、市场初期表现与消费者行为洞察

尽管代理式商务的潜力巨大，但目前整个市场仍处于初期实验阶段。外媒分析指出，当前消费者在使用AI工具进行购物时，主要目的集中在产品研究和发现，而非直接的购买行为。这意味着AI在购物漏斗的上游环节，即信息收集和决策辅助方面，已经展现出其价值。然而，要促使消费者完全信任并依赖AI来完成最终购买，仍需时间和技术的进一步完善。

这一现象反映出消费者对于AI在交易环节的信任度尚需培养，同时，也可能与AI系统在处理复杂、个性化或高价值商品购买时的能力限制有关。消费者在重大决策时，仍倾向于保留一定的主动权，并进行多方考量。

三、品牌与营销机构的应对策略

面对代理式商务的崛起，全球范围内的品牌和营销机构正在积极调整其策略，以适应这一新的商业范式。

首先，网站内容优化成为核心任务。 品牌方正在重新设计其官方网站内容，确保信息能够被AI模型轻松抓取、理解和整合。这不仅仅是传统的搜索引擎优化（SEO），更侧重于语义化、结构化的内容呈现，以便AI能够准确提取产品特性、用户评价、常见问题解答等关键信息。例如，清晰的产品参数、详细的使用场景描述、多角度的用户评论等，都有助于AI更好地理解产品并向潜在消费者进行推荐。这种“AI优先”的内容策略旨在确保品牌信息在AI主导的购物流程中不会失真或遗漏。

其次，社交媒体和社区平台的重要性被重新评估。 营销人员开始更加重视Reddit等充满真实用户UGC（用户生成内容）的社区平台。AI模型在进行产品推荐时，会抓取这些平台上的消费者情绪、讨论和真实评价作为重要的参考数据。因此，品牌需要密切关注这些平台上的用户反馈，理解消费者对产品的真实看法和需求，甚至通过合规的方式参与讨论，以正面引导用户情绪，从而间接影响AI的推荐结果。这要求品牌不仅要进行营销传播，更要深入洞察和管理在线社区中的声誉。

然而，尽管行业内部对代理式商务充满期待，但营销界对于这些AI策略的广泛采纳程度，目前仍不明朗。外媒有评论认为，尝试在早期阶段进入新兴领域总是会伴随着一定的“怀疑论”，尤其是在技术尚不成熟、消费者行为模式仍在演变的过程中。代理机构和技术供应商正积极推介针对AI未来的解决方案和技术，但企业是否会大规模投入并迅速转型，仍是一个有待观察的问题。

四、代理式商务的深远影响与未来展望

代理式商务的推进，预示着未来全球电商生态可能发生的深刻变革。

对消费者而言， 购物体验将变得更加个性化和便捷。AI代理能够学习用户的偏好、购物历史乃至情绪状态，从而提供高度精准的商品推荐，并代劳繁琐的比价和下单过程。这将大大节省消费者的时间和精力，尤其是在面对海量商品选择时。

对品牌方和零售商而言， 代理式商务既带来了机遇也提出了挑战。机遇在于，如果能成功让AI代理推荐自家产品，将获得巨大的流量和销售转化。挑战则在于，品牌如何确保其产品信息能被AI有效识别并优先推荐，以及如何在AI代理取代传统搜索和浏览后，依然能建立并维护品牌与消费者之间的直接联系。这将迫使品牌重新思考其营销漏斗，并将投资重点转向“AI可发现性”和“AI信任度”的建设。

对于整个行业生态， 代理式商务可能重塑流量分配和竞争格局。如果AI代理成为主要的购物入口，那么平台之间的竞争将不仅仅是商品丰富度和价格，更在于其AI代理的智能程度、数据处理能力和用户粘性。此外，数据隐私和伦理问题也将日益突出，如何在利用AI提供便利的同时，保障用户数据安全和透明度，是行业需要共同面对的课题。

总而言之，2025年，代理式商务正处于一个关键的测试与发展时期。其不仅是技术创新的产物，更是对传统购物模式的一次颠覆性探索。全球跨境行业参与者正密切关注这一趋势，积极探索其带来的机遇与挑战。未来的购物场景，或许真的会由智能代理主导。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/2025-ai-commerce-shakes-cross-border.html