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各位跨境实战精英们，大家好！我是你们的老朋友，也是新媒网的资深导师。今天，咱们来聊聊一个老生常谈，但又持续散发着巨大掘金潜力的平台——Facebook。在海外社交媒体的茫茫大海中，Facebook就像一座蕴藏着亿万用户的富矿，对于我们做跨境生意的伙伴来说，这片蓝海的深度和广度，远超你想象。

别以为Facebook是“老牌”就过时了，恰恰相反，在2025年的今天，它依然是全球最大的社交网络之一。坐拥数以亿计的月活跃用户，这意味着巨大的广告触达和品牌发现潜力。它能帮助你的品牌建立社群，让你与海外客户实时互动，还能以极具成本效益的方式，将你的产品和服务精准地推向目标人群。如果你之前对利用Facebook拓展跨境业务有所迟疑，新媒网跨境认为，现在正是入局的好时机。但想在这里取得成功，光有热情还不够，必须深入理解它的基本功能和运营逻辑。

Facebook到底是什么？

从本质上讲，Facebook是一个全球性的社交网络，它将世界各地的人们、朋友、家人、社群乃至品牌紧密连接在一起。它隶属于Meta公司，与大家熟悉的Instagram、Messenger和WhatsApp都是一家人。Facebook的功能很明确：一方面帮助个人用户与亲友保持联系，分享生活；另一方面，它为我们商家提供了一个绝佳的渠道，通过图文、视频、直播等多种形式，与潜在客户建立深度链接。尤其是在当下，用户越来越倾向于真实、有温度的内容，这对于我们精细化运营的卖家来说，是绝佳的机遇。

为何Facebook在当下依然举足轻重？

新媒网跨境了解到，截至2025年，Facebook依然是全球最受欢迎的社交网络平台，平均每月活跃用户超过30亿。这种庞大的用户基数，让它成为我们获取流量、实现转化的“高杠杆”渠道。

图片来源：Statista

除了用户量大，Facebook还有这些不容忽视的优势：

• 多媒体叙事的天堂。 无论是视频、图片、文字，还是直播，在这里都有很好的表现力。根据外媒Sprout Social在2025年发布的《内容基准报告》显示，图片内容在Facebook品牌账户发布的所有行业内容中，几乎占据了半壁江山，但高质量视频和直播也正变得越来越受欢迎。
• 有机触达与付费推广并重。 Facebook是把流量引向你独立站或店铺的强大工具，这也有助于提升你的搜索引擎排名（SEO）。更重要的是，Facebook广告可以让你精准锁定特定的人群画像和兴趣偏好，从而显著提升品牌知名度和转化率，每一分钱都花在刀刃上。
• 提供宝贵的运营数据。 Facebook的分析工具能够让你清晰地衡量投入产出比（ROI），了解用户在你内容上停留的时间，甚至帮你发现受众的偏好，这些数据是优化运营策略的“金钥匙”。

Facebook的基础功能与术语

就像其他社交平台一样，Facebook也有自己一套独特的“行话”。作为跨境卖家，掌握这些核心术语是日常运营的必修课：

• Facebook个人主页（Facebook profile）： 也可以理解为你的个人账号，存储着你作为独立用户的信息。它通常包含你的头像、工作单位等个人信息，以及你分享给朋友的个人动态。请记住，个人主页不直接用于商业目的。
• Facebook公共主页（Facebook Page）： 这才是你商业在Facebook上的“门面”。它就像你公司的线上名片，会展示你的公司Logo、品牌简介、联系方式（如地址、电话、网址）。通过公共主页，你可以代表公司发布内容、回复评论、分享信息。
  

图片来源：Facebook

• 动态消息（Newsfeed）： 这是你一登录Facebook应用或网页版就会看到的默认界面，可以理解为你的“首页”。你关注的账号、朋友、家人以及你可能感兴趣的品牌发布的帖子、视频、广告都会在这里集中展示。
  

图片来源：Facebook

• 时间线（Timeline）： 这是你个人主页上的一个“历史记录簿”，展示你过去发布的所有帖子、图片和视频。它也可能显示你被标记的帖子，或你更新的个人信息，例如搬家或换工作。
• 算法（Algorithm）： Facebook的核心机制之一。这个复杂的系统决定了你在动态消息中看到的内容及其顺序。它利用机器学习，优先展示那些它认为你最可能感兴趣并与之互动的内容。发布时间、内容类型、发布者等都是影响算法的重要因素。
• 帖子/动态（Post/Status）： 你在Facebook上发布的所有内容，无论是文字、图片、短视频（Reel）或其他形式，都统称为帖子或动态。
• 短视频（Reels）： Facebook上的短视频，通常快速、有趣或富有吸引力，时长不超过90秒。它们类似Instagram Story或TikTok视频，可以添加音乐、文字叠加等创意元素。
  

图片来源：Facebook

• 朋友（Friends）： 特指你个人主页上相互关注的人。他们通常是你现实生活中认识的亲友。添加朋友意味着你允许他们访问你的个人信息，因此在接受好友请求时，务必谨慎。
• 关注者（Followers）： 对于商业公共主页来说，选择“关注”你的用户就成为了关注者。他们想定期接收你品牌的更新信息。公共主页无需“接受”关注请求，用户点击“关注”按钮后即可自动成为关注者。关注者越多，你的帖子曝光量就越大。
  

图片来源：Facebook

• 群组（Groups）： Facebook群组让志同道合的人围绕共同兴趣进行交流，讨论话题或组织活动。群组可以是公开的，也可以是私密的。对我们商家而言，运营私域群组是与高意向客户深度互动的好方式。
  

图片来源：Facebook

• 活动（Events）： Facebook活动页面允许活动组织者发布即将进行的活动详情，吸引用户参与，并统计感兴趣或计划参加的人数。你也可以通过它发现附近的公共活动。
  

图片来源：Facebook

• 消息（Messenger）： Facebook的即时通讯工具，允许你直接与其他Facebook用户或商业公共主页进行私聊。你也可以创建群聊，与多人同时沟通。
  

• 直播（Facebook Live）： 允许你向关注者或更广泛的受众进行实时视频广播。通过直播，你可以与粉丝实时互动，接收评论和心情反馈，是提升用户黏性的利器。

• 心情（Reactions）： Facebook提供的一系列图标，让你对帖子表达不同感受，例如传统的“赞”按钮，以及“爱心”、“哈哈”、“哇”、“伤心”、“愤怒”等情绪。
  

图片来源：Facebook

• 快拍（Story）： 个人和品牌都可以发布快拍，内容（图片或视频）会在24小时后自动消失。这非常适合发布限时促销、幕后花絮或短暂的更新，制造紧迫感和新鲜度。
  

• 通知（Notification）： Facebook会通过通知提醒你可能感兴趣的动态，例如你的帖子有了新互动、你常互动的朋友发布了新内容，或你在帖子或快拍中被提及。

Facebook新手实战：公共主页的创建与维护

即便你从未接触过Facebook个人主页或商业公共主页，也无需焦虑。新媒网跨境获悉，创建你的Facebook阵地过程相当直接，通常不到一个小时就能搞定。下面，我将以导师的口吻，一步步引导你完成Facebook的基本设置：

第一步：创建你的Facebook商业公共主页

要创建商业公共主页，你首先需要拥有一个Facebook个人主页。如果你还没有个人账号，可以访问Facebook.com，点击“注册”按钮，然后填写注册表格。

图片来源：Facebook

创建个人账号后，你会在动态消息页面的左侧看到一个菜单。在这个菜单中向下滚动，直到找到“公共主页”（Pages）图标。

点击“公共主页”图标后，你会在左上角看到一个按钮，上面写着“创建新个人主页或公共主页”。点击它，你会有创建个人主页或公共主页的选项。此时，请务必选择“公共主页”。

图片来源：Facebook

当你选择创建商业公共主页后，你会看到一个界面，这里需要你填写公共主页的基本信息，比如公共主页名称、你的业务类别以及品牌简介。填写完成后，点击“创建公共主页”。

你的公共主页名称最好与你的业务名称一致。但如果你的公司规模较小，或者你的品牌名比较常见，可能已经被其他商家占用。在这种情况下，你需要发挥创意，比如在名称中加入你的城市信息，使其更具独特性。举例来说，如果“Corner Coffee Bar”这个名字已被其他州的咖啡馆占用，你就可以考虑命名为“Corner Coffee Bar — New York”。

你的品牌简介（bio）应该清晰简洁地说明你的业务内容，包含相关的行业或地域关键词，以便于搜索。同时，别忘了加入一个明确的“行动号召”（Call to Action），例如邀请用户访问你的网站、关注你的主页或与你联系。

第二步：设置Meta商务管理平台（Meta Business Suite）

Meta商务管理平台是一个免费的工具，它可以帮助你管理和跟踪Facebook和Instagram上的所有业务活动和数据。通过它，你能实现：

• 提前安排帖子发布。
• 创建和运行Facebook广告。
• 统一管理来自两个平台的私信。
• 分析内容表现、受众洞察和广告效果。
• 管理公共主页的角色和权限。

你可以从公共主页的左侧菜单进入这些资源，也可以直接在浏览器中输入business.facebook.com来访问。在这里，你可以关联你的Instagram账号，查看公共主页的分析数据，开始投放广告等等。

Meta商务管理平台也有专门的手机App，适用于iOS和安卓系统。请注意，它与普通的Facebook手机应用是独立的。

第三步：优化你的公共主页

公共主页的基础搭建完成后，接下来就是精细化优化，让它更具吸引力：

• 添加头像： 每个商业公共主页都应该有一个头像，通常是你的公司Logo。Facebook会将头像裁剪成圆形，所以请确保上传的图片在裁剪后依然能完整展示Logo，并且清晰易读，符合你的品牌色调。
• 上传封面照片： Facebook封面照片是一张横向图片，显示在你的头像上方。它可以纯粹是装饰性的，也可以展示你的团队、产品、品牌标语，或者任何与你公司相关的内容。你甚至可以利用这个空间，通过精美的设计来宣传促销活动或即将举办的活动。
  

图片来源：Facebook

• 完善地理位置和联系信息： Facebook商业公共主页有一个“简介”（About）部分，你可以添加具体的地址、电话号码、网站和营业时间等信息。保持这些信息最新，能让潜在客户更容易联系到你，或者如果你的业务有实体店，他们也能轻松找到。这也有助于为你的网站带来更多流量。
  

图片来源：Facebook

• 设置“行动号召”按钮（CTA buttons）： Facebook商业公共主页允许你设置自定义的CTA按钮，替换默认的“发送消息”按钮，以更好地匹配你的业务目标。Facebook提供了一些选项，例如：
  • 立即购物（Shop now）
  • 了解更多（Learn more）
  • 立即致电（Call now）
  • 立即预订（Book now）
  • 查看菜单（See menu）
  • 注册（Sign up）
  • 订阅（Subscribe）
• 获取认证： 你还可以对你的商业公共主页进行认证，这意味着Facebook会确认你有权代表该业务。这有助于用户识别和规避假冒主页，从而提升你的主页信任度。一旦通过认证，你的商家名称旁会显示一个蓝色的勾号。

第四步：理解公共主页角色权限

Facebook商业公共主页允许你添加公司内部的其他人来协助管理主页。你可以设置三种不同的权限级别：

• 完全访问权限（Full access）： 拥有完全访问权限的人，也被称为公共主页管理员，可以管理和编辑公共主页的所有设置。他们甚至可以完全删除公共主页。如果你是主页的创建者，你将自动拥有完全访问权限。
• 部分访问权限（业务工具和Facebook）： 这种部分访问权限允许用户管理你的商业公共主页和业务工具的特定部分。拥有此权限的人可以：
  • 创建、发布和删除内容。
  • 发送和回复消息及评论。
  • 创建和删除广告。
  • 管理来自广告的潜在客户。
• 部分访问权限（仅限业务工具）： 这是最受限制的访问级别，仅允许用户访问Meta商务管理平台、商务管理工具和广告管理工具。这些人只能使用这些工具在主页后端管理内容和广告。

如何利用Facebook助推你的业务与品牌成长？

一份关于“Facebook商业新手入门”的指南，如果缺少了主页上线后如何持续发力的策略，那就不完整了。新媒网跨境认为，公共主页的粉丝增长和业绩提升，通常遵循一个“阶梯式”的策略：

第一阶段：提升品牌认知度

公共主页起步阶段的重点是让更多人知道你的品牌。利用短视频（Reels）、直播（Live）和日常帖子都是很好的方式。你也可以考虑与一些知名的品牌或海外网红合作，扩大你的曝光量。保持内容发布的持续性，并尝试让你的内容在视觉上保持一致性，例如使用相同的字体、配色和设计风格，这样能加深用户对你品牌的印象。

第二阶段：建立深度连接

当你的主页积累了一小部分粉丝后，重心就应该转向与受众的互动。及时回复他们的评论和私信，分享他们创作的与你品牌相关的内容（用户生成内容）。你也可以尝试通过提问来鼓励大家参与讨论，营造一个活跃的社群氛围。

第三阶段：驱动转化与成交

当你的公共主页运营得比较成熟时，就可以开始运用营销策略来驱动转化了。积极推广和举办线上活动，发布清晰明确的“行动号召”（CTA），并鼓励用户直接预订或购买。一个与你建立了深度连接的受众，会更乐意考虑你的产品和服务。

善用工具，让你的Facebook运营事半功倍

对于跨境中小企业来说，Facebook营销是品牌整体增长战略中一个宝贵的工具。它能够显著扩大你的受众触达范围，实现更精准的广告投放，并为你的网站带来更多流量。

市面上有很多专业的社交媒体管理工具，例如外媒Sprout Social就提供了强大的功能，能够支持企业和个人品牌的运营需求，其工具通常涵盖：

• 发布管理： 帮助你规划、安排帖子和短视频的发布，管理多个公共主页，并在平台内与团队协作。部分工具还有智能发布功能，能根据你的受众活跃时间，给出最佳发布建议。
• 社交倾听： 追踪行业趋势、竞品动态和客户情绪，更深入地了解你的受众需求和市场走向。
• 智能收件箱： 整合来自Facebook、Instagram等多个社交平台的私信和评论，让你能够更迅速地回复用户。
• 数据报告： 分析哪些内容表现最佳，甚至能利用AI技术，根据你表现优异的帖子生成新的内容创意。

总而言之，无论你是Facebook运营的初学者，还是希望提升效率的资深玩家，善用这些专业的工具，都能让你的Facebook商业公共主页发挥出更大的价值，助你在海外市场乘风破浪！

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