美国纽约州总检察长利蒂希娅·詹姆斯于2025年第二季度对即时支付平台Zelle背后的七家主要银行提起诉讼，指控该平台因系统安全缺陷导致2017至2023年间用户损失超过10亿美元。新媒网跨境获悉，这起诉讼直指Zelle运营商Early Warning Services（EWS）在平台设计中的多项安全隐患。

根据起诉书内容，EWS作为由美国银行、第一资本、摩根大通等金融机构联合控股的企业，在2017年推出Zelle时未设置有效的身份验证机制。纽约州检方提供的证据显示，诈骗者能够通过伪造电子邮件地址冒充政府工作人员或企业代表，诱使用户进行不可撤销的转账操作。尽管在2023年迫于监管压力，Zelle开始对部分诈骗受害者实施赔付，但检方认为其补救措施存在明显滞后。

诉讼材料特别指出两个核心问题：首先是平台的注册流程缺乏必要的实名认证环节，其次是银行系统对用户投诉的处理存在系统性延误。纽约州检方强调，EWS在明知平台存在欺诈风险的情况下，仍持续对外宣传Zelle是"安全"的转账工具。值得注意的是，2024年3月美国消费者金融保护局（CFPB）曾发起类似诉讼，但随着当时特朗普政府对监管机构的改组而撤销。

对于指控，Zelle发言人埃里克·布兰肯贝克通过外媒回应称，该诉讼是"出于政治目的的作秀行为"。他在声明中表示，Zelle始终处于"美国反支付诈骗的前沿"，并警告过度宽松的赔付政策可能助长犯罪活动。新媒网跨境了解到，目前纽约州检方要求EWS对受欺诈影响的纽约居民进行全额赔偿，具体金额将在庭审中确定。

该案涉及的关键数据包括：2017-2023年累计欺诈金额达10亿美元；Zelle平台目前覆盖全美1700家金融机构的1亿用户。行业观察人士指出，这起诉讼可能重新引发对即时支付系统监管标准的讨论。根据美联储2025年第一季度发布的支付系统报告，美国P2P支付市场规模已突破1.2万亿美元，其中Zelle占据约35%的市场份额。

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