Yelp 2025秋季更新！AI赋能本地服务更高效！

近日，知名本地生活服务平台Yelp发布了其2025年秋季产品更新，此次更新深度融合了人工智能技术，旨在为用户提供更为智能、可视化且交互性更强的发现体验，同时助力商家优化运营效率。

此次重磅发布的核心在于一系列由AI驱动的新功能，它们共同构筑了一个革新的平台生态。新媒网跨境获悉，Yelp此次更新包括：

• Yelp智能助手（Yelp Assistant）：这是一个升级版的智能聊天机器人。用户可以通过它即时获取关于餐馆、商店或景点的信息，智能助手会根据平台上的用户评价和图片，提供精准的答案，极大地提升了信息获取的效率。
• 菜单透视（Menu Vision）：此功能允许用户在查看菜单时，即时预览菜品的真实图片、相关评价以及详细信息。这为用户提供了更直观、更全面的决策依据，帮助他们更好地选择心仪的菜肴。
• Yelp接待员（Yelp Host）与Yelp总机（Yelp Receptionist）：这两项AI驱动的呼叫解决方案，能够自动处理预订、收集潜在客户信息并回答常见问题。它们通过自然、可定制的语音进行交互，有效减轻了商家在客户服务方面的人力负担，让员工能专注于更核心的业务。
• 自然语言与语音搜索：该功能使得用户能够以更口语化、更自然的语言进行搜索，例如“我附近最好的素食寿司店”。平台将基于语义理解提供更智能、更相关的搜索结果，极大地提升了用户查找信息的便捷性和准确性。
• 热门服务（Popular Offerings）：此功能会突出显示商家最常被用户提及的服务、产品或体验。它基于用户数据智能分析，为商家提供了一个展示自身独特优势的窗口，也方便用户快速了解商家的特色。
  

这一系列深度整合AI的技术升级，旨在全面改善用户的平台体验，并显著优化商家的日常运营流程。例如，Yelp智能助手和菜单透视功能，使用户能够即时获取所需信息，加速了决策过程。而Yelp接待员和Yelp总机则通过自动化处理，释放了商家员工的精力，使他们能够将更多时间投入到提升服务质量和客户互动上。

从用户角度来看，Yelp此次更新使得本地服务发现过程更加直观和高效。过去，用户可能需要浏览大量评价和图片才能找到所需信息，现在AI智能助手能够迅速提炼关键点。菜单透视功能则将“所见即所得”的体验带入点餐环节，有效降低了选择的不确定性。自然语言搜索的引入，更是顺应了现代人对便捷交互的需求，让搜索指令更贴近日常对话，从而获得更精准、个性化的推荐。

对于商家而言，这些AI工具带来的运营效率提升不容小觑。Yelp接待员和Yelp总机能够全天候响应客户咨询和预订请求，确保不漏掉任何潜在客户。它们通过模仿人类自然语言交流，为客户提供流畅的沟通体验，这不仅节省了人力成本，也标准化了服务流程。热门服务功能则为商家提供了一个基于真实用户反馈的亮点展示平台，有助于吸引目标客户，并强化品牌特色。这种自动化与智能化相结合的解决方案，使得中小型本地商家也能享受到先进技术带来的运营便利。

此次Yelp大规模拥抱AI，也反映了本地生活服务平台在数字化转型中的一个重要趋势：即通过技术赋能，实现用户体验的个性化、智能化，以及商家运营的自动化、高效化。在日益激烈的市场竞争中，谁能更好地利用人工智能技术，谁就能在满足用户需求和提升商家价值方面取得先机。Yelp的2025年秋季产品更新，无疑是其在这一赛道上迈出的坚实一步。

这些AI新功能正逐步在Yelp平台上线。Yelp此次将人工智能技术全面融入其服务，旨在为用户和商家构建一个更为直观、高效的互动体验。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/yelp-fall-2025-ai-powers-local-services.html