WU财付通新加坡新模式：线上线下融合！跨境汇款效率飙升

全球跨境支付领域在2025年持续演进，数字技术与传统金融服务的深度融合正成为一股不可逆转的潮流。在这一背景下，世界各地，尤其是像新加坡这样的国际金融枢纽，正不断涌现出创新的支付解决方案。这些发展不仅提升了支付效率，也为全球范围内的消费者和企业带来了更便捷、更安全的金融服务体验。近期，西方联合汇款（Western Union）与腾讯旗下的财付通全球（TenPay Global）在新加坡的合作，便是一例值得关注的实践，它为跨境汇款服务模式的创新提供了新的视角。

携手创新：西方联合汇款与财付通全球的新篇章

西方联合汇款与财付通全球近日宣布，双方已在新加坡携手推出一家联名旗舰汇款门店。这家门店位于新加坡的牛车水地区，旨在通过一种融合线上与线下的创新模式，简化跨境资金的转移过程。这标志着西方联合汇款在全球范围内首次采用这种结合了移动端发起与实体门店完成支付的混合模式。

在具体的运作流程上，客户可以通过微信小程序便捷地启动汇款流程，随后，他们可以选择前往牛车水的这家门店，以现金或支持的数字支付方式完成交易。这种模式的巧妙之处在于，它充分利用了数字平台的便利性与实体网点的可信赖性，为用户提供了更为灵活的选择。

优化体验：线上线下无缝衔接的价值

这家位于牛车水人民公园综合大楼的联名旗舰店，作为西方联合汇款在新加坡的20家分支机构之一，被选定为此次新模式的试点。其核心价值在于大幅提升了用户体验和操作效率。

通过微信小程序预先存储发件人和收件人的详细信息，可以显著减少在门店现场填写表格的时间，从而加快整个交易的处理速度。这种设计对于那些追求效率且习惯数字化操作的用户来说，无疑是一个福音；同时，对于部分仍偏好现金交易或对数字平台安全性有更高要求的用户，实体门店的保障和面对面服务则提供了额外的安心。这种混合模式有效弥合了数字化与传统服务之间的鸿沟，使得跨境汇款服务更加贴近不同用户的需求。

战略考量：两大巨头的全球布局

此次合作汇聚了金融服务领域的百年品牌西方联合汇款与全球领先的科技企业腾讯旗下的金融科技力量。

西方联合汇款，作为全球知名的汇款服务提供商，拥有庞大的全球网络和丰富的运营经验。其亚太区高级副总裁文斯·塔伦特（Vince Tallent）表示，在新加坡运营的25年间，西方联合汇款始终致力于通过更灵活、更值得信赖的方式，将客户与其家人和亲友连接起来。他强调，与腾讯的战略合作，标志着西方联合汇款在新加坡发展的新篇章，将两家公司的生态系统融合，为客户带来创新且无缝的体验。这显示了西方联合汇款积极拥抱数字化转型，并寻求与科技巨头合作以保持市场竞争力的决心。

财付通全球，作为腾讯金融科技旗下的跨境支付业务部门，致力于在全球多个市场提供商业和消费者支付解决方案。财付通全球（新加坡）首席执行官杨文辉（Wenhui Yang）指出，深化与西方联合汇款的合作，能够扩大其跨境支付能力的覆盖范围。他表示，通过微信和微信小程序生态系统，他们正在推动线下汇款的数字化转型，让用户享受到更流畅、更互联、更高效的汇款体验。杨文辉认为，将数字创新与西方联合汇款广泛的零售网络和值得信赖的全球品牌相结合，正在弥合线上线下渠道，使跨境汇款变得更具包容性、便利性和可访问性。这表明腾讯正积极将其在国内成功的数字生态经验，向国际市场进行拓展和输出。

合作的深层意义：中国科技力量的国际化之路

此次西方联合汇款与财付通全球的合作，不仅仅是两家公司的业务拓展，更折射出中国金融科技力量在全球舞台上的积极布局。

首先，它体现了中国领先的科技企业在跨境支付领域的雄心。财付通全球通过与传统国际巨头合作，不仅能够学习并适应国际市场的运营规则，更能将中国在移动支付和超级应用生态系统建设方面的成熟经验带向全球。微信小程序在海外的应用，为海外用户提供了熟悉且便捷的入口，这对于提升用户黏性、扩大市场份额具有重要意义。

其次，这种线上线下融合的模式，为全球跨境支付行业带来了新的范式。在全球数字化浪潮下，尽管线上支付日益普及，但在某些地区或特定用户群体中，实体门店所提供的信任感、现金处理能力以及面对面服务依然不可替代。财付通全球与西方联合汇款的合作，恰好找到了一个平衡点，既满足了数字化时代对效率和便捷性的要求，又兼顾了传统支付习惯和信任机制。这对于其他意欲出海的中国金融科技企业来说，提供了一个宝贵的参考案例。

再者，新加坡作为连接东西方的国际金融中心，其开放的营商环境和对创新的支持，为这类合作提供了理想的试验田。在这里取得的成功经验，未来很可能被复制推广到东南亚乃至更广阔的全球市场，为中国企业在全球化发展中积累宝贵经验。

展望未来：跨境支付服务的新趋势

西方联合汇款与财付通全球的合作，无疑为跨境支付的未来发展描绘了新的图景。

可以预见，在2025年及未来，跨境支付服务将更加强调用户体验的连贯性和多样性。线上与线下的融合将不再是简单的叠加，而是深度的协同优化。人工智能、大数据等技术将进一步应用于交易风险管理、个性化服务推荐等方面，提升支付的安全性和智能化水平。同时，随着全球经济一体化的深入，跨境支付服务的需求将持续增长，而合规性、数据隐私保护等议题也将变得愈发重要，成为所有参与者必须严格遵守的底线。

对于中国跨境行业的从业人员来说，西方联合汇款与财付通全球的这次合作，无疑是一个值得深入研究和学习的案例。它提醒我们，在全球化竞争日益激烈的今天，唯有持续创新、勇于跨界合作，并深入理解目标市场的用户需求，才能在波澜壮阔的跨境蓝海中乘风破浪。

给国内相关从业人员的建议

当前全球经济形势复杂多变，跨境业务机遇与挑战并存。作为中国跨境行业的从业者，我们应密切关注国际市场，尤其是东南亚等新兴区域的支付创新动态。像西方联合汇款与财付通全球这样的合作模式，为我们提供了宝贵的经验：

• 融合创新： 思考如何将国内成熟的数字支付技术与海外市场的具体需求相结合，探索线上线下融合的服务模式。
• 伙伴合作： 积极寻求与当地具备市场洞察力、渠道优势的伙伴合作，共同拓展市场，降低“水土不服”的风险。
• 用户为本： 无论技术如何迭代，最终都需回归用户体验的核心。简化流程、提升效率、确保安全，始终是赢得用户的关键。
• 合规先行： 国际市场的监管环境复杂多变，合规运营是业务长远发展的基石。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/wu-tenpay-sg-online-offline-boost.html