西联X腾讯首创：新加坡旗舰店，微信小程序打通全渠道！

在2025年近期，全球知名的跨境支付服务提供商西联汇款（Western Union）与腾讯旗下的跨境支付平台TenPay Global宣布达成一项广泛的战略合作。此次合作旨在以用户为中心，共同推动跨境汇款服务的创新发展，将实体与数字世界无缝融合，打造全渠道的汇款体验。对于正处在数字化转型浪潮中的中国跨境支付行业而言，这一合作不仅展示了传统金融巨头与新兴科技力量的深度融合趋势，也为国内相关从业者提供了宝贵的观察视角和实践借鉴。

合作背景：跨境支付的演变与融合

近年来，全球跨境支付市场正经历一场深刻的变革。传统的汇款方式虽然覆盖广泛，但在效率、便捷性及数字化体验方面面临挑战。与此同时，以TenPay Global为代表的科技支付平台，凭借其移动互联网技术和庞大的用户生态，正在重塑用户的支付习惯。在2025年，随着全球经济联系日益紧密，各国劳务往来频繁，以及跨境电商的蓬勃发展，对高效、便捷、安全的跨境汇款服务需求持续增长。

西联汇款作为拥有百年历史的传统汇款巨头，在全球拥有广泛的实体网点。其品牌信任度和物理可达性是其核心优势。然而，面对数字化浪潮的冲击，如何将这些优势与现代科技相结合，提升用户体验，是其持续发展的重要课题。TenPay Global作为腾讯生态的重要组成部分，凭借其在中国及全球华人社区中的广泛用户基础，以及在微信生态体系内强大的支付、社交和生活服务整合能力，为跨境支付带来了新的想象空间。此次合作，正是双方优势互补，共同探索未来跨境支付模式的积极尝试。

合作细节：新加坡旗舰店与微信小程序

此次战略合作的一个重要里程碑，是在新加坡牛车水（Chinatown）开设了一家联合品牌旗舰店。该店不仅是西联汇款在全球范围内的首次此类合作尝试，也标志着双方携手通过微信小程序（Weixin Mini Program）在微信生态系统内提升汇款效率，以期为用户带来更加流畅、互联和高效的汇款体验。

在新的旗舰店中，客户可以通过移动设备输入交易详情，将资金汇往海外。确认信息后，客户可以在柜台通过现金或支持的数字支付方式完成交易。值得一提的是，对于重复发送者和接收者的信息，系统能够自动预填写，大大减少了填写纸质表格的时间，提升了用户体验。

TenPay Global（新加坡）首席执行官杨文辉先生表示，通过微信及其小程序生态系统，他们正在推动线下汇款的数字化转型，让用户享受到更顺畅、更互联、更高效的汇款体验。西联汇款亚太区负责人Vince Tallent先生也强调，与腾讯的战略合作，为西联汇款在该区域的存在开启了激动人心的新篇章，将两个生态系统融合成一个创新、无缝的用户体验。

整合线上线下：全渠道体验的探索

此次合作的核心亮点之一，在于其对“全渠道汇款体验”的深度实践。传统的汇款服务往往倾向于线下网点，而新兴的数字支付则以线上为主。西联汇款与TenPay Global的合作，正是试图打破这种界限，实现线上与线下的无缝衔接。

线上预约与信息预填写： 用户可以在到达实体店前，通过微信小程序在手机上预先填写汇款信息。这不仅节省了在店内的排队和填写时间，也减少了因信息录入错误而产生的返工。
线下核验与支付： 尽管信息已在线上预填，但最终的身份核验和资金支付仍然可以在实体旗舰店完成。这对于偏爱现金支付、或需要面对面咨询服务的用户而言，提供了必要的信任和安全感。同时，也能够通过数字方式完成支付，满足不同用户的需求。
数据共享与效率提升： 重复汇款的用户，其发送方和接收方信息可以自动预填，大大提高了效率。这得益于双方在系统层面的协同，确保了数据流转的顺畅和安全。

这种线上线下融合的模式，既保留了传统汇款的可靠性与人情味，又融入了数字支付的便捷与高效，为用户提供了更加灵活和个性化的选择。

对中国跨境行业的影响与启示

此次西联汇款与TenPay Global的合作，对于中国的跨境行业而言，具有多方面的借鉴意义：

用户体验是核心竞争力： 无论是传统金融机构还是科技公司，提升用户体验始终是制胜的关键。简化流程、缩短时间、提供多样的支付选择，都是吸引和留住用户的有效手段。微信小程序在此次合作中扮演了重要角色，其轻量化、易用性的特点，使得用户能够便捷地接入服务。
生态系统整合的趋势： 跨境支付已不再是单一的金融服务，而是越来越倾向于融入更大的数字生态系统。腾讯凭借其社交、支付、电商等多元业务，构建了一个强大的生态。与西联汇款的合作，正是将这一生态能力延伸到线下，形成更全面的服务闭环。中国的跨境电商平台、物流服务商、支付机构等，也应积极探索与外部资源的整合，构建更具竞争力的生态圈。
传统与创新的融合之道： 西联汇款作为传统巨头，并非固守旧有模式，而是积极拥抱新技术，与TenPay Global这样的创新力量合作，共同寻找新的增长点。这提醒国内传统跨境服务企业，应保持开放心态，通过技术合作、股权投资等方式，与新兴科技企业共同发展。
深耕细分市场与本地化运营： 此次旗舰店选择在新加坡牛车水，充分体现了对目标客户群体的精准定位。牛车水是华人社区的聚集地，TenPay Global在华人用户中的高渗透率，使得这一选址具有极强的战略意义。中国的跨境服务提供商在拓展海外市场时，也需深入了解当地文化、用户习惯和监管环境，进行精细化的本地运营。
合规与安全的重要性： 跨境支付涉及复杂的国际法规和反洗钱要求。西联汇款作为历史悠久的金融机构，在合规方面拥有丰富经验。TenPay Global作为科技公司，也高度重视支付安全与合规。双方的合作，必须在保障合规的前提下进行创新，这对于任何希望在全球市场立足的中国跨境支付企业来说，都是不容忽视的基石。

展望未来：数字化汇款的广阔前景

西联汇款与TenPay Global的合作，不仅仅是一个商业案例，更是全球跨境汇款服务未来发展的一个缩影。随着人工智能、区块链等新技术的不断成熟，跨境支付的效率和安全性有望进一步提升。数字化、移动化、智能化将是不可逆转的趋势。

我们可以预见，未来将有更多类似的合作出现，传统金融机构与科技公司将不再是简单的竞争关系，而是走向共生共赢。这种融合将推动跨境支付服务向着更普惠、更便捷、更高效的方向发展，惠及全球范围内的用户。

对于国内的跨境从业人员而言，密切关注此类国际合作动态，深入研究其背后的商业逻辑和技术实现方式，对于把握行业脉搏、调整自身战略、提升国际竞争力至关重要。在全球化不断深入的今天，谁能更好地理解和满足用户的跨境支付需求，谁就能在激烈的市场竞争中占据有利地位。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/wu-tencent-sg-flagship-all-channel-first.html