Wolt：零售订单占比超20%！转型多品类商业平台。

芬兰电商平台Wolt近日推出应用重大更新，此举标志着该公司正朝着构建一个多品类综合商业平台的战略目标迈进。这一调整旨在为零售商提供更广阔的展示空间，使其商品能够触达更为广泛的用户群体。

Wolt公司于2014年在芬兰赫尔辛基创立，以其闪电配送服务而闻名。最初，Wolt通过自有仓储（即“暗店”）模式，提供快速商品配送服务。自2021年起，公司业务重心逐渐拓展至餐厅及各类零售商品的配送。进入2023年，Wolt的市场版图进一步扩张至奥地利和冰岛。截至目前，Wolt已在全球逾30个市场开展业务。本次应用更新正逐步在全球所有运营市场 rollout。

平台运营数据与零售业务占比

新媒网跨境获悉，Wolt方面公布的数据显示，在过去十年间，该平台在全球30多个国家和地区累计处理订单量已突破7亿笔，为合作商户创造了超过150亿欧元的销售总额。值得关注的是，目前平台订单中，来自零售业的占比已超过20%。数据显示，消费者下单后，商品通常可在35分钟内送达。这些数据反映了Wolt在快速配送领域的深厚积累，同时也揭示了零售业务在其整体营收结构中日益重要的地位。零售订单的高占比，不仅表明了消费者对即时获取各类商品的需求旺盛，也为Wolt向综合性平台转型奠定了市场基础。

从“先选门店”到“先搜商品”的转变

本次Wolt应用更新的核心亮点在于搜索逻辑的变革。此前，用户在使用Wolt时通常需要先选择具体的商家，再在该商家页面浏览并选择商品。而更新后的版本则颠覆了这一模式，允许用户直接进行商品搜索。这意味着，用户现在可以跨越门店界限，同时比对来自多个品牌或商家的同类商品。

例如，当用户在Wolt应用中搜索“蛋白”时，系统将不再局限于特定药店或超市的商品，而是会智能聚合显示多种结果：可能包括来自药店的蛋白粉产品、超市货架上的蛋白棒零食，甚至餐厅菜单中的高蛋白餐点。这种以“商品”为中心的搜索体验，显著提升了购物的便捷性和效率，也更符合当下消费者对多元化、个性化商品的需求。通过主题分类展示搜索结果，Wльт进一步优化了用户的发现路径，使得商品探索过程更为直观和个性化。

零售商的触达与转化机遇

对于入驻Wolt平台的零售商而言，本次应用更新带来了显著的业务增长潜力。在新的搜索机制下，零售商的商品将有机会在更多的展示位置出现，而不再仅仅局限于其各自的店铺页面。这种跨店铺的商品呈现方式，极大地增加了商品的曝光度，从而提升了潜在客户的触达效率。

从营销角度看，这种“商品优先”的结构使得零售商能够在消费者决策过程的早期阶段就介入。当消费者产生特定商品需求时，便可通过Wolt直接找到相关商品，而非先锁定特定商家。这意味着，零售商有机会更早地捕获消费者的购买意图，进而提高商品的转化率。通过平台的技术升级和流量分配机制优化，Wolt为零售商构建了一个更为高效的销售生态。

向综合本地商业平台的深度转型

Wolt的这一系列变革，是其从最初的餐饮外卖服务商，向全面本地商业平台持续转型的重要一步。Wolt产品管理消费者产品总监Julia Niemann对此表示，由于Wolt的服务范围早已超越了餐饮领域，因此有必要进一步优化用户体验，以确保消费者未来几乎可以通过Wolt订购所需的任何物品。她指出，许多消费者可能尚未意识到，在Wolt平台上已能找到洗发水、宠物食品、玩具、鲜花或礼品等多种商品。本次更新正是为了改变这一认知，让用户在Wolt上的发现和购物体验变得更快、更直观、更个性化。

Niemann进一步阐述，Wolt的设计始终以客户需求为导向。她提到，本地商业领域正经历快速变化，人们希望能够像订购食物一样，便捷地浏览和购买不同品类的商品。本次重新设计不仅满足了这一需求，同时也为本地商家创造了新的发展机遇。Niemann强调，Wolt正在努力构建一套基础设施，旨在塑造未来人们与其所在城市互动的方式。这表明Wolt的战略愿景已超越单纯的商品配送，而是致力于成为连接城市生活服务的核心枢纽。

行业背景与发展趋势

Wolt的战略转型反映了当前全球快速商业（Quick Commerce）领域的重要发展趋势。随着消费者对即时性和便利性要求的不断提升，平台不再满足于单一品类服务，而是积极拓展多元业务，试图覆盖更广泛的本地生活需求。这种从“专业”向“综合”的转变，是许多头部平台寻求新增长点、提升用户粘性和构筑竞争壁垒的共同路径。

本次更新体现了Wolt对市场变化的深刻洞察。在全球范围内，无论是亚洲的超级应用，还是欧美地区的快速配送巨头，都在努力整合更多服务，将平台打造成为用户一站式解决各类需求的入口。Wolt通过技术创新和业务模式的迭代，旨在加强其在本地生活服务生态中的核心地位，从而在激烈的市场竞争中保持领先优势。新媒网跨境了解到，这种平台化、多品类化、本地化的发展方向，正成为电商乃至整个服务行业的重要特征。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/wolt-retail-hits-20-multi-category-platform.html