粤公网安备 44011302004783号 避坑！WMS订单分批指南：省2小时+准确率翻倍
各位跨境电商的老板、运营朋友们，大家好！
我们都知道，现在海外买家对物流速度的期待那是一天比一天高。早几年，外媒研究机构的数据就显示，全球近三分之二的消费者都盼着24小时内收货，甚至有四成客户希望两小时内就能拿到手。这速度要求，对我们跨境卖家来说，既是挑战，也是必须攻克的堡垒。为了平衡仓库运营效率和极速履约，订单分批处理（Order Batching）这个“内功心法”就显得尤为关键了。
说白了，订单分批就是把多个订单像“打包”一样，集中起来一起处理。这样做的好处显而易见：它能大大减少仓库内部的无效走动，让我们的拣货人员少跑路，多干活，从而在单位时间内处理更多订单。通过规划一条最优拣货路线，我们不仅能精简操作流程，降低人工成本，还能全面提升仓库的生产力，让我们的货更快地飞向全球买家。
究竟什么是订单分批？
订单分批，简单讲，就是仓库里一个巧妙的“中间环节”。它能让拣货员在一次拣货过程中，同时为多个订单收集商品，极大提升效率。这个方法的核心，是根据订单的共同特征，比如商品相似性或目的地相近等，把它们智能地“凑”成一小批。这样一来，拣货、打包、发货的速度都能噌噌往上涨，我们的商品就能更快地抵达客户手中，帮助我们在竞争激烈的跨境市场中占得先机。
但大家要记住，订单分批可不只是简单地把订单堆在一起。它更像是一门艺术，需要在策略、运营和战术层面找到那个最完美的平衡点，才能把订单履约效率发挥到极致。
订单履约分批又是怎么回事？
订单履约分批，则是在订单分批的基础上更进一步，把它融入到整个履约大流程中。如果说订单分批主要聚焦在“拣货”环节，那么履约分批考虑的就是订单从拣货、到包装、再到发货的完整旅程。这种全局观能确保分批带来的效率优势贯穿整个履约周期，让仓库的运作更加协调、高效。
在履约分批模式下，订单不仅在拣货时被分组，在后续的每个阶段也都会进行策略性管理。这可能包括协调打包台，专门处理特定批次的商品；或是优化发货计划，使其与批次完成时间完美衔接。
订单分批有哪些实战策略？
要有效优化仓库运营，选择正确的分批策略至关重要。一套最适合的分批方案，往往取决于几个核心要素：
- 订单画像： 订单的体量、频率和复杂程度。
- 仓库布局： 仓库的物理结构和存储系统。
- 人力资源： 可用员工的数量和技能水平。
- 技术能力： 比如仓储管理系统（WMS）等先进技术的应用程度。
下面，新媒网跨境获悉四种常见的订单分批策略，我们一起来看看：
1. 波次拣货 (Wave Picking)
波次拣货是根据特定的时间窗或标准，比如发货截止时间、产品相似度等，将订单分组。这种方法能让拣货工作与发货计划等其他仓库流程同步，实现高效拣货。对于高出货量、时效性要求高的业务，比如需要赶在物流承运商截单前发货的电商仓库，波次拣货尤其有效。
2. 区域拣货 (Zone Picking)
在区域拣货模式下，仓库会被划分成不同的独立区域，每个拣货员只负责自己所在的区域。这样能大大缩短拣货员的移动距离，减少拥堵。对于SKU数量庞大、商品分布广阔的大型仓库，比如一些综合性电商大仓，区域拣货是理想之选。
区域拣货有助于维持仓库的整洁和秩序，减少拣货错误。当然，这也要求不同区域之间有良好的协作机制，才能顺利完成整个订单。
3. 集群拣货 (Cluster Picking)
集群拣货允许拣货员同时为多个订单拣选商品，通常会使用手推车或周转箱来区分不同的订单。这种策略能最大程度地减少移动和等待时间，非常适合订单量大、单件商品少的小包裹型电商履约中心。对于SKU种类丰富的仓库，集群拣货效率很高，但需要精细的分类和组织，以避免出错。
4. 混合分批 (Hybrid Batching)
混合分批，顾名思义，就是将波次拣货、区域拣货和集群拣货的优点结合起来，根据仓库的具体需求量身定制拣货流程。这种方法非常灵活，可以根据订单类型、仓库布局和运营目标进行调整。对于那些需要应对多样化订单和波动性需求的综合性行业来说，混合分批能提供极大的便利。
订单分批的挑战与“痛点”
虽然订单分批能带来诸多好处，但落地实施时也会遇到一些“拦路虎”。提前了解并认识这些挑战，能帮助我们更好地应对复杂性，确保方案顺利推进。
1. 实施的复杂性
建立一套有效的订单分批系统可能不简单，尤其对于还在使用传统纸质流程的仓库，往往需要投入不小的精力和财力进行软件或系统升级。举个例子，一家大型跨境电商公司，如果想高效处理多种类型的订单，可能就得投资一套先进的仓储管理系统。新系统集成起来的复杂性，可能会带来初期的业务中断，并需要对员工进行大量的培训。
图1：外媒咨询机构德勤（Deloitte）研究显示，仓库流程达到稳定状态所需时间的预估，包括基础和复杂实施案例。
所以，我们必须提前规划，确保在追求长期效率提升的同时，现有的业务流程能够得到充分支持。
2. 协调需求增加
在规模较大的仓库中实施履约分批或订单分批软件，要求订单处理、拣货、包装和发货等各个环节之间，必须进行精准的协调。
比如，一家医药品仓库，拣货、包装和发货团队之间的协调就至关重要，它能确保对时效性敏感的药品能及时发出。协调不力可能导致延误和效率低下。定期召开跨部门会议，并使用协同办公软件，都能帮助我们简化沟通，提升整体协作水平。
3. 潜在的延误风险
如果管理不专业，分批处理也可能导致“堵点”，尤其当订单的尺寸或复杂程度差异很大时。例如，一个季节性需求波动的时尚服装卖家，如果把大而复杂的订单和小而简单的订单混在一起分批处理，可能会导致处理速度变慢。
为了解决这个问题，我们可以引入动态分批规则，根据订单特性进行调整，确保操作流程更顺畅。
4. 批次大小的难题
确定最佳批次大小是关键。批次过大可能减慢流程，或增加出错的风险。一个大批次中的一个小拣货错误，就可能导致大量的返工和延误。想象一下，如果一个大批次中有几件商品被遗漏，整个批次可能需要重新拣选，严重扰乱履约流程。
在新媒网跨境看来，在消费电子产品仓库，尤其在“黑五”等高峰期，过大的批次可能导致拣货时间延长和拣货错误。定期审视并根据订单量和仓库容量调整批次大小，有助于维持效率和准确性。
5. 定制化的局限性
订单分批软件有时难以处理不符合标准流程的特殊订单。比如，一家定制家具制造商，在分批处理需要特殊操作或组装的定制订单时，就可能遇到挑战。
针对这些限制，我们可以实施灵活的分批策略，允许例外和定制化，确保特殊订单在不影响整体工作流的前提下得到妥善处理。
实战演练：如何在履约中心落地订单分批方案
要在你的履约中心成功落地订单分批方案，需要一套系统性的方法来确保集成和优化。下面，我将手把手带你走过这个流程：
第一步：评估当前流程
- 识别“堵点”： 首先，对你当前的订单履约流程进行全面评估。找出订单履约速度慢或效率低下的环节。这包括分析基础的仓库指标，比如订单处理时间、拣货时间和移动距离。
- 摸清订单类型和体量： 明确订单的种类和频率，为你的分批策略提供依据。考虑订单大小、产品复杂度和高峰需求时段等因素。
- 分析人力利用率： 评估你现有员工的分配情况，看看是否有更高效的任务分配机会。这涉及评估人工成本、生产力水平和技能组合。
第二步：选择合适的分批策略
- 考量仓库布局： 评估你仓库的物理布局，判断是区域拣货还是集群拣货更适合。比如，如果你的仓库对不同产品类别有明确的区域划分，区域拣货可能就非常匹配。
- 评估订单特征： 考虑订单的大小、复杂度和频率，选择最有效的批处理方法。例如，如果你有大量小而相似的订单，波次拣货可能更高效。
- 盘点技术能力： 确定你现有的系统能否支持所选的分批策略，或者是否需要升级。比如，如果你想实施波次拣货，可能就需要投资一个能处理基于时间的批处理的WMS系统。
第三步：与仓储管理系统（WMS）集成
- 确保兼容性： 确认你的WMS能处理分批功能，或者探索升级选项。如果你的WMS不支持订单分批软件，你可能需要投资新系统或定制现有系统。
- 配置分批规则： 根据你选择的策略，设置订单分组规则。这可能包括定义批次大小、时间窗口或其他标准。
- 与其他系统集成： 将你的WMS与运输管理系统（TMS）等其他系统连接起来，确保无缝沟通和协调。
请记住，集成是关键！你的WMS应该能够无缝管理批次的创建、跟踪和执行，并提供订单进度和库存水平的实时洞察。
第四步：引入自动化工具
- 评估自动化机会： 找出那些可以利用自动化提升分批效率的环节，比如自动化拣货系统或机器人。例如，如果你的拣货过程重复性高、出货量大，自动化订单管理就能显著提高生产力和准确性。
- 选择合适的技术： 根据你的预算、可扩展性需求和具体需求，选择合适的自动化工具。考虑技术的投资回报率、集成难易程度和维护要求等因素。
- 与现有系统集成： 确保自动化工具能与你的WMS及其他系统无缝集成。这可能需要开发定制接口或使用中间件解决方案。
过去几年，自动化趋势明显，到2024年，已有约69%的决策者实施或计划实施工作流程自动化。
第五步：评估与优化
- 进行试点测试： 在受控环境中实施分批处理，评估其有效性并识别潜在问题。从小部分订单开始，随着你信心的增加逐步扩大范围。
- 收集数据： 追踪关键绩效指标（KPI），如拣货时间、错误率和人工成本。这些数据将帮助你衡量分批处理的效果，并找出改进空间。
- 进行调整： 分析数据，并根据需要调整分批策略或流程。这可能包括修改批次大小、改变拣货路径或调整自动化设置。
第六步：培训你的团队
- 提供全面培训： 对你的仓库员工进行新分批系统的培训，包括其优势、流程和最佳实践。使用角色扮演、模拟和实际操作培训，确保员工理解如何正确执行新流程。
- 解答疑虑： 在实施和调整阶段，随时准备回答问题并提供支持，帮助员工克服挑战。鼓励员工分享他们的反馈和改进建议。
- 培育持续改进文化： 营造一种鼓励员工发现和实施流程改进的文化。这可能包括设立建议箱、提供流程改进奖励，或鼓励员工参与精益生产或六西格玛等项目。
风险前瞻与时效提醒
跨境电商瞬息万变，我们不仅要看到眼前的红利，更要警惕潜在的风险。订单分批虽然高效，但其系统和流程的搭建、员工的培训、以及与现有系统的磨合都需要时间和精力。一旦某个环节出现问题，如WMS系统配置不当、批次规则设置不合理，或员工操作失误，都可能导致效率不升反降，甚至造成订单延误和客户投诉，影响企业信誉。
此外，技术发展日新月异，今天的最佳实践可能明天就会被新的方案超越。特别是自动化和AI技术在仓库管理领域的应用，正在以前所未有的速度迭代。因此，各位老板和运营伙伴们，在实施订单分批方案时，务必保持前瞻性，定期审视和优化自己的系统。同时，也要密切关注行业最新动态，确保我们的解决方案始终保持时效性和竞争力。合规性方面，也要确保所有流程符合当地及目的国的劳工法规和数据安全要求。
结语
外媒报告曾指出，分拣打包、订单拣货和上架操作是仓库错误率的主要驱动因素。在这种背景下，在你的履约中心部署订单分批软件，无疑能带来巨大的长期效益——从提高效率、减少移动时间，到显著节约成本和提升订单准确性。
新媒网跨境认为，各位跨境电商企业应该深入审视当前的履约流程，思考订单分批软件如何解决现有瓶颈和低效率问题。无论是波次、区域、集群还是混合分批，只要我们能规避常见陷阱，选择并定制最适合自身需求的策略，就一定能彻底改变仓库运营模式，为您的全球业务腾飞插上翅膀！
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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/wms-batching-tips-avoid-pitfalls-2x-acc.html
