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当前，全球跨境电商行业正经历着深刻的变革与持续的增长，尤其是在家居用品这一细分市场，线上销售渠道的重要性日益凸显。消费者对于便捷购物体验、多样化商品选择以及高性价比的需求，共同推动着这一领域的蓬勃发展。对于身处中国跨境电商领域的从业者而言，紧密关注海外主要电商平台的动态，特别是那些在垂直领域占据领先地位的企业，能够为我们洞察市场趋势、调整经营策略提供宝贵参考。

近期，全球知名家居用品电商平台Wayfair公布了其在2025年第三季度的业绩表现，其财务数据超出了市场此前的预期，这无疑为整个线上家居零售市场注入了新的活力。深入分析这些数据，不仅能看到Wayfair自身的运营亮点，更能从中窥见当前海外家居消费市场的一些深层变化。

具体来看，Wayfair在2025年第三季度实现了31.2亿美元的营收，与2024年同期相比，增长幅度达到了8.1%。这一增长数字，不仅表明了公司在激烈的市场竞争中保持了良好的上升势头，也略高于分析师此前预测的30.1亿美元，展现出超出预期的市场表现。在盈利方面，Wayfair同样交出了一份令人惊喜的答卷。根据非公认会计准则（Non-GAAP）计算，其每股盈利达到了0.70美元，远超市场普遍预测的0.44美元，超出幅度高达59.3%。这表明Wayfair在收入增长的同时，也有效提升了自身的盈利能力。

进一步观察其运营效率，调整后的息税折旧摊销前利润（Adjusted EBITDA）达到了2.08亿美元，远超此前预期的1.633亿美元，对应的利润率为6.7%。此外，该季度Wayfair的运营利润率也由2024年同期的-2.6%改善至正向的1.2%，这是一个积极的信号，意味着公司在核心业务运营上取得了显著的效率提升和成本控制成果。然而，在现金流方面，该季度的自由现金流利润率为3%，相较于2025年第二季度的7%有所下降，这可能提示了公司在某些方面对营运资金的需求或投资节奏的调整。

尽管营收和利润数据表现亮眼，但在活跃用户数量方面，Wayfair则面临一定的挑战。截至2025年第三季度，其活跃客户数量为2100万，与2024年同期相比减少了70万。这一数字的下降，值得我们深入思考其背后的原因。在一个成熟的电商市场中，活跃用户数的波动可能受到多种因素影响，例如市场饱和、消费者购物习惯的变化、竞争对手的策略调整，甚至是宏观经济环境对消费者可支配收入的影响。

然而，在活跃客户略有减少的同时，营收却实现了增长，这可能暗示了Wayfair的现有客户群体展现出了更强的购买力或更高的复购频率。平均订单价值的提升，或是通过优化商品结构、推广高客单价商品，都可能是实现营收增长的关键因素。对于中国跨境卖家而言，这提供了一个重要的启示：在用户增长面临瓶颈时，深耕现有客户、提升客户生命周期价值（LTV）、优化产品组合以提高平均订单价值，或许是实现业绩持续增长的有效途径。

从长期发展来看，Wayfair在过去12个月的销售额达到了122.4亿美元，这一数字与2022年的营收水平接近。这表明尽管市场环境复杂多变，Wayfair依然保持了其核心业务的稳健性。根据外媒分析师的预测，Wayfair在未来12个月的营收有望实现3%的增长。虽然这一增长预测相对保守，但考虑到家居用品电商市场的规模和竞争态势，稳定的增长预期也反映了市场对其未来发展的信心。

Wayfair作为由尼拉伊·沙阿于2002年创立的在线家居零售商，其业务主要覆盖美国、英国、加拿大和德国等主要市场。截至近期，其市场估值约为112.1亿美元。其在全球多个主要经济体的布局，以及在细分领域的深耕，使其成为观察全球线上家居消费趋势的重要窗口。

对于中国的跨境从业人员来说，Wayfair的最新财报传递了多重信息。首先，线上家居用品市场依然存在增长空间，但竞争也日益激烈，对运营效率和盈利能力提出了更高要求。其次，在用户增长放缓甚至略有下降的背景下实现营收和利润的双增长，强调了客户价值深度挖掘的重要性。这提醒我们，盲目追求用户数量并非唯一策略，如何提升现有用户的忠诚度和消费力，是值得投入精力研究的课题。再者，Wayfair在多个发达国家的市场表现，也为中国卖家在这些目标市场的产品选择、营销策略和本土化服务等方面提供了宝贵参考。例如，了解不同国家消费者对家居用品的偏好差异，优化供应链以降低成本并提升物流效率，都是提升竞争力的关键。

综观Wayfair在2025年第三季度的表现，我们可以看到一个成熟电商平台在应对市场变化时的策略调整和执行能力。面对未来的市场环境，中国跨境卖家应持续关注这类行业领导者的动态，从中汲取经验，不断优化自身的产品、服务和运营模式，以适应全球消费者不断变化的需求，在全球市场中站稳脚跟，实现可持续发展。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/wayfair-users-down-700k-rev-up-81-home-hack.html