美国零售巨头Walmart启用AI助手Sparky替代OpenAI

Walmart关停OpenAI即时结账试点

新媒网跨境获悉，近日，美国零售巨头Walmart（沃尔玛）宣布结束与OpenAI合作的即时结账（Instant Checkout）试点项目，同时决定转向将自主研发的购物助手Sparky嵌入ChatGPT和Google Gemini等智能AI平台中。

回溯这项试点的运行情况，Walmart自2025年11月起在OpenAI的即时结账系统中提供大约20万个商品。消费者可以直接通过ChatGPT完成购物流程，而无需跳转到Walmart的网站。然而，该项目的运行结果却不尽如人意。数据显示，使用即时结账功能的转化率仅为Walmart官网的三分之一，这一结果远未达到期望。

据Walmart一名高级官员透露，通过聊天界面进行购物的体验并未令人满意。这一结果显示，将交易功能嵌入AI聊天界面，并不能有效复制零售商自有平台的表现。尤其在像Walmart这样规模庞大的零售企业中，即便是轻微的转化率下降也可能对整体收入造成显著影响。

Sparky接棒：调整AI搭载策略

尽管即时结账项目宣告结束，Walmart并未放弃通过AI平台探索零售路径，而是对整体策略进行了调整。公司计划将自有产权的购物助手Sparky整合至ChatGPT和Google Gemini等AI平台中。

根据新的方案，用户在AI平台上与Sparky互动时，需要通过Walmart账户完成认证，并同步购物车。整个购买过程将在Walmart自己的系统中完成，而非通过AI平台的原生结账功能。

值得注意的是，Sparky实际上早在2025年就已部署在Walmart的官网和移动端应用中。而此次的ChatGPT集成版则于2026年3月率先上线，并向付费用户开放，预计将在春季稍晚推广到免费用户。同时，Google Gemini的整合也将在下个月启动。此外，Walmart还透露，正在就Sparky接入Anthropic的Claude平台进行讨论。

这一新的布局恰逢OpenAI决定逐步淘汰即时结账功能，转而推广由商家自主控制的应用内结账模式。而这种变化也意味着交易责任将更加回归于零售商自身。

对AI主导型商业的深远启示

Walmart的案例可以看作是对对话式AI是否能成为独立零售渠道的一次早期测试。结果表明，尽管即时聊天结账的“零摩擦交易”理念令人期待，但目前看来，这一模式尚不足以大规模促进购买行为。

保持对结账流程、产品数据及购物车信息的自主控制，似乎更能帮助零售商维护自身的转化业绩。对于整个支付和商业生态系统而言，此次经历也引发了对AI主导型商业短期角色的深层次思考：AI平台作为商家与消费者间可信中介的能力是否足够？这是否意味着面向未来的商业模式仍需以商家自主掌控为核心？

此外，Walmart的选择再次强调了自有零售基础设施的重要战略价值。当前，主要AI技术提供方正在努力将其平台打造成新兴商业渠道，而零售企业与AI平台的合作模式尚处于探索阶段。Walmart的经验到底是仅仅反映了OpenAI即时结账功能的局部限制，还是预示着对话式AI普遍存在的结构性挑战，有待其他已转向应用内交易模式的零售商在未来公布更多结果来进一步验证。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/walmart-launches-ai-sparky-to-replace-openai.html