跨境新支付！Visa重塑AI代理商业，电商交易入局新时代。

随着人工智能技术的迅猛发展，全球商业领域正经历一场深刻变革。消费者发现商品、购物决策乃至完成支付的方式，都面临着前所未有的重塑。在这一趋势下，支付体系如何适应并引领变革，成为业界关注的焦点。

近期，全球支付巨头Visa在探讨未来支付演进方向时，明确提出其正在积极布局“代理式商业”（Agentic Commerce）时代。Visa全球受理解决方案负责人罗布·卡梅伦（Rob Cameron）在一档零售行业播客节目中详细阐述了Visa为此所做的准备，特别是其推出的“可信代理协议”（Trusted Agent Protocol）。这一协议旨在确保由AI驱动的交易安全、无缝且具备可扩展性，涵盖了从欺诈管理、数据隐私到消费者信任等多个维度，为下一代电子商务支付基础设施的构建提供了深度洞察。

代理式商业浪潮及其对支付的深远影响

“代理式商业”的核心在于，智能AI代理能够代表消费者，自主完成从产品发现、信息比对、决策辅助到最终支付的全过程。这意味着，传统的消费者与商家直接互动的模式将被部分取代，AI将成为连接供需双方的关键中介。这种模式的兴起，无疑将对现有支付流程和保护机制带来颠覆性改变。

首先，支付处理方式将更加自动化和智能化。当AI代理在后台完成商品选择并触发支付时，支付系统需要能够理解并执行来自AI代理的指令，而非仅仅响应用户界面上的点击。这要求支付网关具备更高的灵活性和更强大的自动化处理能力，以适应机器对机器（M2M）的交易模式。传统的支付流程可能需要重新设计，以确保AI代理可以无缝接入，同时保证交易的准确性和不可篡改性。

其次，支付保护机制面临新的挑战。当前的反欺诈系统多基于用户行为模式、设备指纹等信息进行判断。然而，当交易由AI代理发起时，如何有效识别异常行为、防范新型欺诈手段（例如恶意AI代理或被劫持的AI代理）将成为关键。支付平台需要开发更为先进的AI驱动的反欺诈工具，能够识别AI代理的合法性、验证交易意图，并在瞬息万变的交易环境中作出快速响应。数据隐私和安全也变得尤为重要，AI代理在代表用户进行交易时会接触大量个人敏感信息，如何确保这些数据在传输、存储和使用过程中的绝对安全，防止数据泄露或滥用，是构建消费者信任的基石。

消费者信心：AI驱动交易普及的关键

新媒网跨境获悉，AI驱动交易的普及速度，很大程度上取决于消费者对AI代理的信任程度。当消费者将个人购物偏好、支付信息乃至决策权委托给AI代理时，其需要确信AI代理会始终以其最佳利益行事，并且其数据和资金是安全的。

构建这种信任需要多方面的努力。技术层面，AI代理的透明度至关重要，消费者应能了解AI代理的运作逻辑、数据使用方式以及每一次交易的详细记录。同时，强大的安全保障机制是核心，包括多重身份验证、数据加密、实时欺诈监测等，以应对潜在的网络威胁。法律法规层面，需要明确AI代理在交易中的法律责任、数据所有权和隐私保护标准，为消费者提供清晰的法律保障。社会层面，对AI代理的教育和推广也必不可少，帮助消费者理解其优势与风险，逐步建立起使用信心。

缺乏消费者信任，即使技术再先进，AI驱动的交易也难以大规模落地。因此，支付行业在推进代理式商业发展的同时，必须将消费者信任置于优先地位，通过技术创新和制度建设共同营造一个安全、可靠的交易环境。

零售商的准备：迎接AI平台上的购物新模式

随着购物行为逐渐转向完全由AI平台驱动，零售商需要提前着手准备，确保其网站和系统能够顺利对接并适应这一新模式。

首先，零售商需要优化其电商平台的技术架构，使其具备强大的API（应用程序接口）集成能力。这意味着其产品目录、库存信息、价格数据以及促销活动等核心商业数据，需要能够以标准化、可编程的方式提供给AI代理进行访问和交互。仅仅依靠传统的网页爬取或数据抓取已不足以支持高效、精准的AI代理服务，流畅的API接口是实现AI代理自动化采购的基础。

其次，提升数据质量和结构化程度是当务之急。AI代理在为消费者寻找和推荐商品时，高度依赖于商家提供的数据描述。如果商品信息不完整、不准确或缺乏统一标准，AI代理将难以有效理解和匹配消费者需求。零售商应投资于商品信息管理（PIM）系统，确保所有商品数据都经过精细化处理，包括详细的属性、高清图片、准确的规格参数等，以提升AI代理的识别和推荐效率。

再者，零售商需要重新思考用户体验和客户服务策略。当交易由AI代理完成时，传统的人工客服或FAQ页面可能无法直接解决AI代理在交易过程中遇到的问题。零售商可能需要开发AI友好的支持系统，例如提供针对API报错的自动化处理方案，或建立专门的AI代理沟通渠道，以确保即使是机器之间也能实现高效的问题解决。此外，在AI驱动的推荐和销售场景中，消费者对商品反馈和评价的重视程度可能更高，零售商需确保其评价系统透明且易于AI代理分析。

最后，安全协议的升级同样关键。零售商需要确保其支付系统和数据接口符合最新的安全标准，能够有效防范来自AI代理或AI平台层面的潜在攻击。这包括对数据传输进行加密、实施严格的访问控制以及定期进行安全审计等措施。

Visa的“代理式工具包”赋能品牌体验创新

为助力品牌和零售商更好地拥抱代理式商业，Visa正积极推出其“代理式工具包”（agentic toolkit）。这一工具包旨在赋能品牌，使其能够探索和试验基于自然语言驱动的支付体验。

“代理式工具包”的核心理念是简化AI代理与支付系统之间的交互，使其能够通过自然语言指令来完成支付相关操作。例如，一个AI购物助手在为用户挑选完商品后，可以直接向Visa的系统发送“帮我用默认信用卡支付此订单”的指令，而无需用户手动点击多个按钮或输入复杂的支付信息。这极大地提升了支付的便捷性和流畅性。

该工具包可能包含一系列API、SDK（软件开发工具包）和开发者指南，帮助品牌方将AI代理与Visa的安全支付网络无缝连接。通过这些工具，品牌可以开发出更加智能化的购物助手、语音购物界面或集成在聊天机器人中的支付功能。这不仅为消费者带来了更加个性化、沉浸式的购物体验，也为品牌开辟了新的销售渠道和互动模式。

Visa通过提供这一工具包，实际上是在降低品牌进入代理式商业领域的门槛。它允许品牌在安全框架内，充分发挥AI的潜力，在支付环节上进行创新实验，从而抢占未来商业的先机。这种前瞻性的布局，体现了Visa作为全球支付基础设施提供者的责任与洞察。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/visa-redefines-ai-commerce-for-xborder-pay.html