美国电信巨头威瑞森调整策略：1.5万个岗位面临优化，对中国跨境行业有何启示？

进入2025年，全球经济格局持续演变，各大跨国企业正积极调整自身战略以应对不断变化的市场环境。在此背景下，美国电信行业的领导者之一威瑞森（Verizon）近期宣布了一项备受关注的内部调整计划。根据外媒的报道，这家无线服务与家庭互联网巨头正计划优化约1.5万个工作岗位，这是其有史以来规模最大的一次劳动力结构调整，旨在通过成本控制提升市场竞争力。

威瑞森此次的岗位优化计划，预计在报道发布后的短期内陆续实施，其中大部分将通过裁员方式完成。同时，公司还计划将大约200家直营门店转为特许经营模式，从而将相关员工从公司直接雇佣体系中转移。回顾其员工构成，根据威瑞森在2025年2月提交的证券报告显示，截至2024年末，该公司全职员工总数约为99,600人。面对竞争日益激烈的市场环境，威瑞森在2024年前三季度的运营收入已达到1018.1亿美元，但其深感变革势在必行。

变革背后的战略考量

此次大规模的成本削减举措，是在美国丹尼尔·舒尔曼（Daniel Schulman）于2024年9月接任公司首席执行官一职后不久提出的。舒尔曼此前已担任威瑞森首席独立董事近八年，对公司情况有着深刻的理解。在2024年10月下旬的第三季度财报电话会议上，舒尔曼明确指出：“威瑞森正处于一个关键的转折点。我们只有显著提升竞争力，并负责任地赢得市场，才能为股东创造可持续的价值。” 这番话语，清晰地勾勒出公司未来发展的核心方向。

舒尔曼的履历也为此次战略调整增添了更多关注。他曾担任全球知名支付平台PayPal的首席执行官近十年，直至2023年9月。在他的领导下，PayPal实现了营收从80亿美元到300亿美元的惊人增长，每股收益也翻了五倍。此外，他还是美国维珍移动（Virgin Mobile USA）的创始首席执行官，并成功策划了该公司在2009年以4.83亿美元的价格出售给Sprint Nextel的交易。这些经验表明，舒尔曼在推动企业转型、提升运营效率方面拥有丰富的实践与成功案例。因此，他强调削减成本和扭转客户流失的决心，被市场视为其领导威瑞森迈向新阶段的关键一步。他坦言：“我们在提高效率、变得更精简方面拥有巨大的机会。成本削减将成为我们这里的一种生活方式。”

美国电信市场竞争加剧

威瑞森的此次调整，也折射出当前美国电信市场的严峻挑战。在2024年第三季度，威瑞森的后付费手机用户数量减少了约7,000线。这一数据与华尔街分析师此前预期的增加1.9万线形成了鲜明对比，也标志着威瑞森连续第三个季度出现后付费手机用户流失。

与之形成对比的是，其主要竞争对手的表现：

从上述数据不难看出，美国电信市场的竞争已进入白热化阶段。客户忠诚度面临挑战，运营商们需要不断创新服务模式，提供更具吸引力的套餐和网络体验，才能在市场中站稳脚跟。威瑞森作为行业巨头，其用户流失和竞争对手的强劲增长，无疑为其未来的发展带来了更大的压力。

对中国跨境行业发展的启示

威瑞森的战略调整，不仅仅是美国一隅的商业事件，它为在全球化浪潮中奋力前行的中国跨境行业从业者们，提供了多方面的思考与启示：

1. 市场成熟期下的精细化运营： 像美国电信这样的成熟市场，增量空间有限，企业间的竞争更多体现在存量客户的争夺和运营效率的提升上。对于中国跨境电商、服务提供商等出海企业而言，这提醒我们在进入成熟市场时，不能仅仅追求规模扩张，更要注重精细化运营，深挖用户价值，通过优质服务和差异化策略来赢得市场份额。对成本的严格把控和效率的持续优化，是保持竞争力的核心。

2. 创新求变，领导力至关重要： 丹尼尔·舒尔曼的任命及其强调的变革理念，凸显了在企业面临挑战时，一个具有创新精神和改革魄力的领导团队的重要性。中国跨境企业在面对复杂的国际市场环境时，也需要不断审视自身的管理结构和领导力，适时引入具有国际视野和创新能力的专业人才，以适应快速变化的商业格局。领导者能否洞察行业趋势，果断做出战略调整，往往决定了企业的兴衰。

3. 多维度竞争，不能墨守成规： 威瑞森后付费用户流失，而竞争对手实现增长，这表明消费者对服务的选择日益多元化，价格、网络质量、客户服务、捆绑套餐等都是考量因素。对于中国跨境品牌而言，这警示我们在海外市场推广时，必须进行全面的市场调研，了解目标用户的真实需求和偏好，避免单一维度的竞争，而是要打造多层次、多维度的竞争优势。例如，除了产品本身，物流体验、售后服务、本地化营销都至关重要。

4. 业务模式的灵活调整： 威瑞森将部分门店转为特许经营，体现了其在渠道和运营模式上的灵活性。这种轻资产、去中心化的运营方式，可以帮助企业降低直接运营成本和风险。中国跨境企业在拓展海外市场时，也可以借鉴这种思路，例如考虑与当地合作伙伴进行深度合作，采用分销、代理或特许经营等模式，从而更高效、更低风险地进入并深耕目标市场。

5. 关注全球人才流动与能力再造： 1.5万个岗位的优化，虽然对威瑞森而言是降本增效的举措，但客观上也意味着大量人才的重新配置。在全球范围内，各行各业都在经历数字化转型和结构调整，导致人才需求发生变化。对于中国跨境企业来说，一方面要关注全球人才市场的动态，吸引国际化人才为我所用；另一方面也要重视企业内部员工的能力再造和职业发展，确保团队能够适应新的业务需求和技术挑战。

6. 宏观经济形势下的风险管理： 类似威瑞森这样的巨头选择大规模调整，也反映了其对未来宏观经济走势和行业压力的判断。在当前的国际环境下，不确定性依然存在，各国经济增长面临不同挑战。中国跨境从业者需要始终保持务实理性的态度，密切关注全球经济动态，加强风险管理意识，无论是汇率波动、贸易政策变化还是消费市场情绪，都可能对跨境业务产生直接影响。

威瑞森此次的战略调整，是全球大型企业面对市场变迁和竞争压力时，主动求变的一个缩影。对于正在积极“走出去”的中国跨境行业来说，这不仅是一个值得关注的商业新闻，更是一个审视自身发展战略、学习全球先进经验的重要窗口。在全球竞争日益激烈的今天，保持清醒的头脑，不断学习与适应，才能在变局中开新局。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/verizon-15k-cut-china-cb-fine-tune-for-gains.html