美英中小企业AI采纳分化！美国36%有团队，英国25%！

美国运通全球商务旅行（Amex GBT）近期发布的一项数据显示，全球中小企业在人工智能工具采纳方面呈现出地域差异。报告指出，美国中小企业在人工智能应用竞赛中，其进展速度已领先于英国同行，这表明两国中小企业在数字化转型和技术部署策略上存在分化。

美英中小企业AI采纳现状：数据揭示差异

根据Amex GBT的详尽数据，在人工智能团队的专门设立方面，美国中小企业展现出更为积极的态势。具体而言，36%的美国中小企业已经配置了专门的人工智能团队。与此形成对比的是，英国中小企业在这一领域的部署相对谨慎，仅有25%的企业设立了此类团队。这种差异不仅体现在具体的组织架构上，也反映在对人工智能技术进一步发展的需求与期望上。数据显示，40%的美国中小企业渴望获得更多关于人工智能应用的建议，以期在技术进步的道路上持续探索和深耕。而英国企业在此方面的比例则明显偏低，表示希望获得AI建议的企业数量不足30%。这些数据共同勾勒出美英两国中小企业在人工智能采纳和发展路径上的显著差异。

尽管两国在人工智能的具体部署上存在差距，但双方中小企业对于人工智能在未来商业成功中的关键作用却持高度一致的看法。报告显示，高达78%的受访企业认为，在未来12个月内，人工智能对于实现业务成功至关重要。这表明，无论地理位置如何，全球中小企业普遍认识到人工智能技术对于提升竞争力的深远影响。

运营效率与竞争压力：AI应用的驱动力与挑战

提升运营效率是美英两国中小企业在采纳人工智能技术方面共同追求的主要目标。数据显示，93%的美国企业将运营效率视为利用人工智能的关键目的，而英国企业持同样看法的比例也高达89%。这反映出全球中小企业普遍希望通过技术手段优化内部流程，降低运营成本，并提升整体生产力。

然而，尽管目标一致，英国中小企业对市场竞争的担忧似乎更为明显。报告指出，有五分之一（21%）的英国中小企业表示，其对竞争对手的创新速度感到担忧。这种担忧可能促使英国企业寻求更快的数字化转型路径，以避免在市场竞争中处于劣势。

在推动人工智能技术应用和发展过程中，两国中小企业均面临一个普遍存在的障碍，即人工智能人才短缺问题。根据调查，四分之一（26%）的企业指出，需要加强人工智能技能以应对当前的人才缺口。这一挑战凸显了全球范围内在人工智能专业人才培养和引进方面的紧迫性，对于中小企业而言，能否有效解决人才瓶颈，将直接影响其人工智能战略的实施效果。

Amex GBT中小企业客户管理副总裁贝基·鲍尔（Becky Power）在报告中指出，当前引领行业变革的企业，往往是那些能够构建和实施人工智能运营策略，以有效填补人才缺口的企业。同时，这些企业还注重加深人际联系和商业关系，通过建立有影响力的客户互动来推动新业务的增长。

人际互动的重要性：AI时代下的商务旅行价值

尽管人工智能技术发展迅速，但在商业活动中，面对面的人际互动依然被中小企业视为不可或缺的要素。Amex GBT的调研发现，高达83%的中小企业计划在今年增加与客户的当面交流，这包括积极参与各类会议、贸易展览和行业展会等活动。这一趋势表明，即使在高度数字化的时代，企业仍然珍视通过直接沟通建立信任、深化关系和捕捉商业机遇的价值。

值得关注的是，在商务旅行管理方面，Amex GBT的数据显示，目前仅有不足三分之一（35%）的中小企业通过集中式系统管理其差旅活动。这种分散式的管理模式在成本控制、风险管理以及政策合规性方面可能带来诸多挑战。新媒网跨境获悉，高效的集中化差旅管理能够帮助企业更精准地掌控支出，降低运营风险，并确保员工差旅行为符合公司政策，从而间接提升企业的整体运营效率。

展望未来，尽管人工智能技术的重要性日益凸显，但数字转型并非确保企业在当前经济环境下保持最大竞争力的唯一途径。报告强调，人际联系在商业中扮演着同样重要的角色。这种平衡发展策略也有助于缓解部分员工对人工智能可能导致失业的担忧，强调了人与技术协同工作的积极前景。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/us-uk-smes-ai-split-36-vs-25-teams.html