欧美Target狂砸10亿刀！AI化门店，重塑零售巨头地位！

美国零售巨头塔吉特（Target）正积极调整其战略布局，计划在2026年额外投入10亿美元，以进一步强化其门店运营和技术基础设施，同时深度整合人工智能（AI）技术，旨在提升整体业务表现，应对当前的市场挑战。

根据塔吉特公司发布的信息，这笔新增的10亿美元投资将是其2025年预计总计50亿美元资本支出计划中的重要组成部分。这笔庞大的资金主要流向几个关键领域：包括新建门店、现有门店的升级改造、全面提升门店购物体验、以及推进技术创新和数字化履约能力的建设。这一系列举措表明，塔吉特正致力于通过多维度、深层次的投入，为未来的增长奠定坚实基础。

新媒网跨境获悉，塔吉特的此次大规模投资计划，是在其第三季度财报表现承压的背景下公布的。数据显示，该公司该季度净销售额同比下降1.5%，录得253亿美元。可比销售额也出现2.7%的下滑。具体来看，商品销售额下降了1.9%，其中，实体店可比销售额更是下降了3.8%。尽管数字销售额实现了增长，但未能完全抵消实体店的颓势。在盈利方面，塔吉特该季度净利润同比大跌19.3%，降至6.89亿美元，而毛利率则基本保持在28.2%的水平。展望第四季度，公司预计销售额仍将出现低个位数的下滑。

针对当前的业绩表现，塔吉特首席运营官兼候任首席执行官迈克尔·菲德尔克（Michael Fiddelke）在与分析师的电话会议中坦言，公司对自身的业绩表现“感到沮丧”。这反映出在当前复杂的宏观经济环境下，即使是零售巨头也面临着巨大的经营压力。

外媒分析师普遍认为，塔吉特正经历一段艰难时期。全球数据公司（GlobalData）的董事总经理尼尔·桑德斯（Neil Saunders）指出，目前没有任何其他因素分散对塔吉特表现的关注，所有焦点都回到了其不尽如人意的业绩上。他强调，摆脱困境的出路在于塔吉特必须下定决心，投入所需的必要资金。桑德斯认为，如果这意味着塔吉特在实现业务向前发展之前，需要进一步牺牲短期利润，那么这无疑是一种“必要的退却”，其长期战略意义不容忽视。

在实体店策略方面，塔吉特正积极探索新的增长点。菲德尔克透露，公司近期推出的一些更大规格的新门店，其销售业绩已超出最初预期，显示出消费者对新型门店体验的积极反馈。他表示，明年新增的投资中，一部分将专门用于改造门店内部的关键区域，这不仅有助于增强商品陈列的权威性，也将显著提升整体购物体验。首席商务官里克·戈麦斯（Rick Gomez）在与分析师的沟通中进一步阐述，公司计划对家居品类进行产品调整，并改进门店体验，以“促进更多发现”，激发顾客的购物兴趣和购买欲。

与此同时，技术，特别是人工智能（AI），被视为塔吉特转型计划的核心驱动力。菲德尔克在电话会议中着重强调了利用AI提升效率和创造力的战略愿景。他不仅提到了AI在商品开发等传统领域的应用，还分享了更多创新的AI使用案例。例如，塔吉特目前正利用AI技术开发“合成消费者受众”，通过模拟真实的消费者群体，预先评估不同群体对新产品发布或营销活动可能产生的反应，从而显著加快产品上市速度并提升市场精准度。此外，塔吉特还宣布，将在下周推出一个基于OpenAI ChatGPT的应用程序测试版，该应用将允许顾客进行多件商品购买，进一步优化数字化购物流程，提升用户体验。

惠誉评级（Fitch Ratings）高级董事大卫·西尔弗曼（David Silverman）对塔吉特在技术、商品销售和客户服务方面的投资策略表示认可。他认为，鉴于公司近期面临的挑战，这些重点投资领域似乎是阻止市场份额流失、并重新唤醒其“Tarzhay”品牌形象的正确方向。该品牌形象长期以来支撑了塔吉特强大的长期业绩记录。然而，西尔弗曼也提醒，在实施这些宏大计划的过程中，塔吉特必须同时应对日益强大的竞争对手，以及至少在短期内持续波动的消费者支出环境，这些都将是其未来发展道路上不可忽视的挑战。

总体而言，塔吉特的此次战略投资，是其在复杂市场环境下积极求变、谋求长远发展的体现。通过加码实体门店升级与深度整合AI技术，塔吉特期望不仅能提升运营效率，更能为消费者创造更具吸引力、更便捷的购物体验，从而在激烈的零售竞争中重新找回增长动能。
Target storefront in Alexandria, Virginia