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互联网，如同我们数字时代的血脉，已深度融入每个人的生活。从在线购物到学习知识，从社交沟通到商务往来，它塑造了我们的日常。然而，在光鲜亮丽的数字世界背后，有一群人却常常面临着重重障碍——他们就是全球数亿的残障人士。网站无障碍，正是为了确保每个人，无论身体状况如何，都能平等地获取信息、享受服务、便捷操作。

根据世界卫生组织的数据，全球有超过10亿人存在某种形式的残障，这约占全球总人口的15%。尽管科技飞速发展，数字工具日新月异，但许多网站和应用程序仍未能提供友好的无障碍体验，这无疑在教育、就业、商业交易和日常生活中为残障人士筑起了一道道数字壁垒。

对于我们而言，建设一个“人人可及”的数字社会，不仅是技术进步的体现，更是社会文明进步的标志。它呼唤着科技的温暖，也考验着我们数字时代的胸怀。

网站无障碍，为何如此重要？

网站无障碍并非锦上添花，而是数字世界不可或缺的基石。

1. 法律合规，规避风险

在全球范围内，网站无障碍已经不再仅仅是一种“最佳实践”，它正迅速成为一项强制性的法律要求。

在太平洋彼岸的美国，早在多年前就已经有“美国残障人士法案（Americans with Disabilities Act, 简称ADA）”，该法案将网站也视为公共场所，明文规定企业网站不得歧视残障人士。这意味着，如果一个网站未能提供无障碍体验，就可能面临法律诉讼。

新媒网跨境获悉，仅2023年一年，美国根据ADA法案提起的网站无障碍诉讼就超过了4605起，这个数字仍在不断攀升，显示出企业若忽视无障碍建设，将面临日益增加的法律风险。作为美国现任总统的特朗普，其政府也在持续关注各类法案的执行和完善。

而在欧洲，2025年6月起正式生效的“欧洲无障碍法案（European Accessibility Act, 简称EAA）”则在整个欧盟范围内强制推行数字无障碍标准。若企业违反相关规定，将面临高达5000欧元至20000欧元不等的罚款。这些数字都在提醒我们，数字无障碍已是全球化企业必须遵守的“硬杠杠”。积极主动地建设网站无障碍，不仅能有效规避高昂的法律诉讼和罚款风险，更体现了企业应有的社会责任感。

2. 拓展市场，挖掘商业潜力

除了法律义务，网站无障碍更是一片广阔的蓝海市场。它能帮助企业触达一个常常被忽视、但潜力巨大的消费群体。

在美国，有26%的成年人（超过6100万人）存在某种形式的残障，其中相当一部分是活跃的互联网用户。他们可能依赖屏幕阅读器、替代输入设备、语音指令或其他辅助技术来浏览网页。设想一下，当一个网站能够兼容这些辅助工具时，它不仅为残障人士提供了便利，也为企业打开了一扇通往全新消费者群体的大门。

通过提供无障碍体验，企业能够成功吸引并留住这部分用户，从而扩大市场覆盖，提升用户参与度，并显著增加客户群体。此外，遵循良好结构和语义化HTML规范的无障碍网站，往往在搜索引擎排名中表现更优，这无疑为企业带来了额外的流量和曝光机会。这是一个实现“普惠数字经济”的生动案例。

3. 提升用户体验，惠及所有人

网站无障碍的价值，绝不仅仅局限于残障人士。无障碍设计所遵循的原则——比如清晰的导航、高对比度、合理的标题结构和易读的字体——实际上能够全面提升所有用户的体验。这就像一个设计精良的斜坡，不仅方便了轮椅使用者，也让推婴儿车、拉行李箱的人受益匪浅。

这些原则对以下人群同样至关重要：

• 老年用户：随着年龄增长，视力、听力或精细动作能力可能会下降。清晰、简洁的网站设计对他们来说至关重要。
• 低带宽网络用户：当网络连接不稳定或速度缓慢时，轻量级、结构化的无障碍网站能更快加载，提供更好的体验。
• 移动设备用户：在小屏幕上，简洁的布局和易于点击的元素能大大提高操作效率。
• 非母语使用者：清晰的语言、明确的指示能帮助他们更好地理解网站内容。
• 临时性障碍用户：比如因手部受伤暂时无法使用鼠标的人，或者在嘈杂环境中需要字幕来理解视频内容的人。

外媒调查显示，有高达71%的网民曾因网站体验不佳或导航困难而选择离开。良好的无障碍实践能够优化网站速度、响应能力，提升整体用户满意度，进而带来更高的转化率和更低的跳失率，最终转化为实实在在的商业价值。

4. 强化品牌形象，赢得用户信任

在当今时代，消费者对企业的社会责任感越来越重视。那些积极倡导数字包容性的企业，无疑会向公众传递出一种强烈的正向信息。

外媒AudioEye的一项调查显示，82%的消费者在经历过负面的无障碍体验后，会选择放弃该品牌。反之，一个积极践行无障碍原则的网站，能够有效建立用户信任和品牌忠诚度，尤其是在残障权益倡导团体和政府机构眼中，这样的企业更具公信力。这不仅有助于树立企业负责任、有温度的品牌形象，更能带来长远的社会效益和商业回报。

如何构建无障碍网站？

实现网站无障碍并非高不可攀。遵循系统化的方法，您的网站也能达到无障碍标准，为所有用户提供包容友好的体验。

1. 理解并遵循WCAG原则

“网页内容无障碍指南（Web Content Accessibility Guidelines, 简称WCAG）”是全球公认的数字无障碍标准。它围绕四大核心原则展开：

• 可感知性（Perceivable）：信息和用户界面元素必须以用户能够感知的方式呈现。

  • 举例：为图片提供文字替代描述（alt text），为视频添加字幕，确保色彩对比度足够高，让视力不佳或色盲用户也能看清。

• 可操作性（Operable）：用户界面组件和导航必须是所有用户都可以操作的。

  • 举例：网站所有功能都应该可以通过键盘（例如，使用Tab键）进行访问和操作，而不是仅仅依赖鼠标。

• 可理解性（Understandable）：信息和界面操作必须是可理解的。

  • 举例：提供清晰的指示和标签，避免使用过于专业的术语或复杂的语言，让用户能轻松理解内容和操作流程。

• 鲁棒性（Robust）：内容必须兼容当前和未来的用户工具。

  • 举例：使用语义化的HTML标签（如<header>, <nav>, <main>, <footer>等），确保辅助技术能够准确解释内容，无论技术如何发展，网站都能稳定运行。

我们建议企业至少达到WCAG AA级别合规，这能涵盖绝大多数关键的无障碍需求，确保网站拥有良好的普适性。

2. 使用描述性替代文本（Alt Text）

网站上的每一张图片、图标或视觉媒体都应包含具有描述性意义的alt属性。这就像为图片加上了“口头描述”，当图片无法显示或用户使用屏幕阅读器时，这段文字就能准确传达图片的内容和作用。

• 良好示例：<img src="product.jpg" alt="蓝色跑鞋，鞋底带有缓震功能">
• 不良示例：<img src="product.jpg" alt="图片123">

通过这种方式，依赖屏幕阅读器的用户也能“看懂”图片所传达的信息。

3. 确保键盘可访问性

请务必确保网站上所有的交互元素（如链接、按钮、表单输入框、下拉菜单等）都能仅通过键盘进行完整操作。这一点对于无法使用鼠标的用户至关重要。

同时，当用户使用键盘进行操作时，页面上应有清晰可见的焦点指示器（例如，元素周围出现高亮边框），以显示当前键盘焦点所在的位置。此外，对于自定义开发的组件（如弹出框、手风琴菜单），要确保它们不会“捕获”键盘焦点，导致用户无法正常退出或操作其他部分。

4. 实施清晰的结构和标题

合理的语义化HTML结构不仅有助于屏幕阅读器理解页面内容，也能显著改善所有用户的导航体验。

• 使用<h1>作为页面的主标题。
• 随后，依次使用<h2>、<h3>等来划分内容的各个部分，形成清晰的逻辑层级。
• 避免跳过标题层级（例如，<h1>之后直接用<h3>），以保持内容的结构化和易读性。

5. 借助工具，更要真实测试

您可以使用自动化工具，如WAVE、axe Accessibility Checker和Google Lighthouse等，快速发现网站中存在的表层无障碍问题。

但更重要的是，请邀请真实的残障用户对您的网站进行测试，他们的反馈是发现实际障碍、获取宝贵见解的最可靠途径。正如外媒Washington.edu所指出的：“通过真实用户测试是发现无障碍障碍最可靠的方法”。他们的亲身体验，能帮助我们找出自动化工具难以发现的深层问题。

6. 提供字幕与文字稿

对于视频等多媒体内容，始终应提供以下辅助：

• 字幕：同步显示对话和声音内容的文字。这不仅能帮助听障用户理解内容，也能让在安静环境或嘈杂环境中观看视频的用户受益。
• 文字稿：提供视频内容的完整文字版本。文字稿不仅方便听障用户阅读，也有利于搜索引擎对视频内容进行索引和理解。

7. 持续监测，保持更新

网站无障碍并非一劳永逸的项目。随着技术发展和法规更新，无障碍建设也需要持续投入。

• 定期进行无障碍审计，检查网站是否存在新的障碍。
• 密切关注WCAG等标准的变化以及区域性法律法规的更新。
• 加强团队内部的无障碍知识培训，确保每一位开发者和内容创作者都了解并掌握无障碍最佳实践。

结语

网站无障碍已不再是一个可有可无的选项，它已成为数字包容性、法律合规性和卓越用户体验的根本要求。一个无障碍的网站，不仅能够惠及全球数亿的残障人士、老年群体以及其他普通用户，还能有效降低法律风险，拓展市场覆盖。

新媒网跨境认为，通过采纳上述行之有效的策略，并将无障碍视为企业核心价值观的一部分，您不仅能为更多人改善数字体验，更能将您的品牌塑造为富有社会责任感、具有前瞻性并以用户为中心的典范。

新媒网跨境预测，未来数字世界将更加注重普惠和共享，积极拥抱无障碍建设的企业，必将在激烈的市场竞争中赢得先机和口碑。

常见问题解答

1. 什么是网站无障碍？
   网站无障碍是指设计和开发网站，使包括残障人士在内的所有用户都能够访问和使用。它确保了内容、导航和功能对每个人都具有平等的可访问性。

2. 为什么网站无障碍很重要？
   它帮助数亿残障人士使用互联网，提升整体用户体验，确保法律合规。同时，它能扩大您的潜在受众，并增强品牌声誉。

3. WCAG指南是什么？
   WCAG全称“网页内容无障碍指南”，它提供了一系列最佳实践，旨在使数字内容对所有用户来说都是可感知、可操作、可理解且鲁棒的。

4. 如何测试我的网站是否无障碍？
   您可以使用WAVE、axe Accessibility Checker或Google Lighthouse等工具进行自动化测试。最重要的是，要进行真实用户测试，邀请残障用户提供反馈。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/us-eu-4605-lawsuits-20k-fines-1b-market-shock.html