美国超8成消费者AI购物，跨境卖家速看新趋势！

随着人工智能技术（AI）的飞速发展与广泛应用，其对消费者日常行为模式的影响正日益深化。美国市场研究公司Centerfield于2025年7月发布的一项独家调查数据显示，AI已深度融入美国民众的搜索与购物决策过程，成为不可或缺的工具。

这项名为“Centerfield Gen-AI Consumer Survey”的在线调查，针对4604名美国成年人进行，样本结构在年龄、性别、种族、收入和住房方面均与美国人口普查数据保持一致，确保了全国范围内的代表性，置信水平为95%，误差幅度为±1.5%。调查结果清晰地描绘了AI在消费者生活中的普及程度及其具体应用场景。

AI在搜索行为中的主导地位

新媒网跨境获悉，调查发现，高达87%的美国成年人会在搜索结果中阅读AI生成的摘要。这表明AI摘要已成为获取信息的主要途径之一。在具体行为模式上，消费者表现出多样性：其中50%的受访者表示，他们会先阅读AI摘要，然后进一步寻找其他信息来源进行补充验证；41%的受访者在阅读摘要后会点击原始链接深入了解；而有34%的受访者选择仅依赖AI摘要获取信息，不再进行后续查阅。

这些数据揭示了搜索行为的显著转变。过去，用户更倾向于直接点击搜索结果中的链接，而如今，AI摘要正逐步承担起信息过滤和初步解答的角色。这意味着品牌方和内容创作者需要重新思考其内容策略，确保信息能够在AI摘要中被准确且有效地呈现，从而在用户决策链路的早期阶段即获得曝光。

AI在购物旅程中的全面渗透

除了搜索，AI在购物环节的渗透也达到了惊人的程度。调查显示，89%的美国成年人表示曾使用AI工具或聊天机器人，而其中84%的消费者在他们的购物旅程中应用了AI，这一比例覆盖了所有年龄段的消费者群体，显示出AI购物的普适性。

消费者在购物过程中使用AI的具体方式多种多样，且覆盖了购物决策的多个关键环节：

获取产品答案（46%）： 消费者利用AI快速获得关于产品特性、功能或使用方法的解答，这大大提升了信息获取的效率。
比较产品或品牌（35%）： AI能够帮助消费者分析不同产品或品牌之间的优劣势，辅助他们做出更明智的选择。
获取产品推荐（35%）： 基于消费者的偏好和历史行为，AI能够提供个性化的产品推荐，优化购物体验。
总结客户评价（29%）： 面对海量的用户评价，AI能够迅速提炼出核心观点和常见问题，帮助消费者全面了解产品口碑。
寻找最佳价格或优惠（29%）： AI被用于对比不同平台的价格，发现最佳交易和优惠活动，从而帮助消费者节省开支。

这些数据表明，AI不再仅仅是一个辅助工具，而是成为了消费者购物决策过程中的“参谋”。从产品发现到比较，从获取推荐到最终购买，AI都在积极地参与其中。对于中国的跨境电商卖家而言，这意味着其产品描述、品牌故事、客户服务以及定价策略都需要考虑AI在消费者端的影响力。

行业背景关联与应对策略

当前，AI工具正在迅速重塑人们获取信息和做出购买决定的方式。消费者行为的快速演变要求市场营销人员必须紧跟其步伐。新媒网跨境了解到，尽管AI的采纳已在消费者中普及，并成为主流趋势，但许多品牌仍在摸索如何为由AI驱动的未来搜索格局进行优化。

外媒报道指出，品牌在AI摘要和解答中的可见性不再是一个可选项，而是消费者关注的焦点。传统的搜索引擎优化（SEO）策略可能需要重新审视和调整，以适应AI算法对信息抓取、理解和呈现的新要求。例如，如何让品牌内容更容易被AI系统识别、摘要和推荐，以及如何确保AI在回答用户查询时能够准确地引用和展示品牌信息，将成为未来营销的关键课题。

部分行业专家甚至提出了“生成式引擎优化”（Generative Engine Optimization，简称GEO）的概念，旨在应对AI生成内容对传统搜索结果排名机制的冲击。这预示着一个全新的竞争维度正在形成，品牌方需提前布局，深入理解AI的工作原理，优化内容结构和数据质量，从而在消费者AI驱动的搜索和购物旅程中占据有利位置。当前，许多品牌对于如何应对这一变革，以及如何为GEO做好准备，仍显不足。

总而言之，Centerfield的最新调查清晰地揭示了AI在美国消费者市场中的核心地位。AI不仅改变了用户获取信息的方式，更重塑了其购物决策流程。对于中国的跨境企业而言，理解并积极适应这一趋势，将是保持竞争力的关键。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/us-consumers-80-percent-ai-shopping-trend.html