美国书展模式爆火！营收近百万，自动化是关键

在当前这个全球商业版图不断演变的2025年，我们时常能看到一些企业，它们从一个看似微小的需求出发，最终成长为行业内的佼佼者。今天，我们要关注的，便是在美国市场中，由斯蒂芬妮·里德（Stephanie Reed）和穆阿马尔·里德（Muammar Reed）这对夫妻共同创立的MiJa Books。这家企业的故事，不仅展现了面对市场空白的创业勇气，更通过持续的策略调整和对用户需求的精准把握，成功实现了业务的跃升，营收即将接近百万美元。对于我们中国的跨境行业从业者而言，MiJa Books的成长路径无疑提供了许多值得深思与借鉴的宝贵经验。

回顾2020年，全球疫情的爆发给许多行业带来了冲击。斯蒂芬妮原本经营着一家老年护理企业，但疫情的影响使其业务面临停滞。然而，转机往往在不经意间出现。当时，她和丈夫穆阿马尔正为女儿寻找具有多元文化背景的儿童读物，却发现这类书籍在市场上异常稀缺。这份源于个人需求的困扰，催生了一个兼职项目——MiJa Books。如今，这个项目已经发展成为一家蓬勃发展的企业，其核心业务聚焦于学校书展。

自2020年以来，里德夫妇的业务模式经历了多次转型。他们累计售出了超过6万册书籍，并且在2025年有望实现接近100万美元的营收。在这一过程中，他们学会了何时选择放弃、如何在不过度招聘的情况下实现规模扩张，以及自动化和批量处理如何成为他们成功的关键。MiJa Books的故事，正是关于保持好奇心、迅速适应变化并持续改进的生动写照。

MiJa Books已在美国各地举办了超过200场学校书展，帮助学生们发现那些能够反映他们自身生活和文化的精彩故事。

以客户旅程塑造商业模式的智慧

MiJa Books的创立并非始于一份详尽的商业计划，而是源于一个真实的市场需求。在女儿出生前，斯蒂芬妮就已经开始收集各类书籍，夫妇俩很快意识到，市场上缺乏多元文化故事书籍的问题远不止个人困扰那么简单。“我们很难找到拥有和她一样肤色角色的书籍，”斯蒂芬妮回忆道。这一挑战促使他们开始在线发布书评，并逐步围绕多元文化书籍建立了一个社群。

他们的商业模式在此后经历了多次调整。从最初的书籍博客，发展到电子商务网站，再到快闪店，每一次的转变都伴随着实际需求和新的学习。其中一个重要的突破，发生在他们短暂经营实体店期间。当时，一位家长询问他们是否考虑在学校举办书展。“那两小时的书展收入，比我们实体店一周的收入还要多，”斯蒂芬妮说道。

这个偶然的瞬间，点燃了一种全新的商业模式。里德夫妇不再专注于零散的个体销售，而是将重心转向了学校书展。如今，学校书展贡献了MiJa Books超过95%的营收。这表明，深入了解客户的痛点并勇于根据市场反馈调整策略，是企业成功的关键一步。对于中国跨境电商而言，这意味着要密切关注目标市场的本地化需求，并灵活调整产品和营销策略。

洞察可见度与存活度的本质区别

在商业世界中，初期的一些亮眼表现有时会掩盖潜在的风险。MiJa Books在一次购物中心快闪店的假日销售中表现出色，这让里德夫妇备受鼓舞，从而决定签订一年的租约，开设一家实体零售店。然而，这种势头并未持续。“那是我们犯的最大错误，”穆阿马尔坦承，“可能是一个六位数的损失。”

尽管获得了外媒《洛杉矶时报》以及KTLA、NBC4、Spectrum News等地方媒体的报道，但在假日季结束后，由于平均订单价值仅为25至30美元，这家零售店难以覆盖其运营成本。不过，这次经历并非完全没有价值。斯蒂芬妮将这家商店形容为“我们花钱买来的一个巨大广告牌”，并指出由此获得的媒体曝光和品牌知名度，为他们后续的业务发展积累了宝贵的信誉。

这次教训，促使他们重新审视实体零售的价值：它更应该被视为一种营销投入，而非直接的利润来源。因此，在2025年的假日季，他们仍会回到同一个购物中心开设快闪店，但仅限于客流量最大的短时期内，主要目的在于为未来的学校书展业务获取潜在客户。这个案例提醒我们，企业在追求市场可见度的同时，更要清醒地评估业务模式的长期经济可行性，避免盲目扩张。

MiJa Books在每次书展中都会运送数百种图书，通过标准化的库存单位（SKU）系统来简化打包和补货流程。

自动化与批量处理：实现效率倍增的“秘密武器”

随着学校书展业务的蓬勃发展，MiJa Books的工作量也同步激增。起初，斯蒂芬妮一个人承担了几乎所有任务，包括手动外联、用自家本田HR-V汽车进行配送，以及在车库中打包数百种不同的商品。这种高强度的工作模式显然难以持续。为了实现规模化发展而又不至于精疲力尽，他们开始转向自动化和内容批量处理。

目前，MiJa Books已将Zapier和Mailchimp与他们的Shopify商店深度集成，用以管理赠品活动和邮件营销流程。这确保了每一个潜在客户都能获得及时且持续的跟进。“否则，我们就需要雇佣大量人员来完成这些触达点，”穆阿马尔表示。这种自动化不仅提升了效率，也保证了服务质量和品牌形象的一致性。

穆阿马尔还利用人工智能辅助进行市场营销内容的批量制作，并将这些内容跨多个渠道复用。他们专门设置的视频工作室，让他们可以在一次录制中完成70多个短视频片段的拍摄。这些视频都经过精心策划，围绕着吸引力点、社会认同感和行动号召（CTA）来设计。“如果能在拍摄前做好规划，内容制作会变得更加轻松，”他补充道。

对中国跨境从业者而言，MiJa Books在自动化和批量处理方面的实践提供了清晰的借鉴意义：

• 营销自动化: 利用CRM工具、邮件营销平台等，实现客户生命周期管理、个性化推荐和高效触达。这对于维护海外客户关系、提升复购率至关重要。
• 运营流程标准化与自动化: 从订单处理、库存管理到物流追踪，通过系统集成和自动化工具，可以显著提高运营效率，降低人力成本。
• 内容批量生产与复用: 针对不同社交媒体平台和广告渠道，通过模板化、工具辅助甚至AI生成，实现高质量内容的快速产出和多渠道发布，最大化营销效果。
• 数据驱动决策: 自动化系统能够收集大量数据，通过对数据的分析，可以更精准地了解用户行为、优化营销策略和产品组合。

通过上述实践，MiJa Books不仅避免了因业务增长而带来的过度招聘，还确保了运营的顺畅和一致性，这对于任何渴望在竞争激烈的市场中脱颖而出的企业来说，都是宝贵的经验。

拥抱成长中的“混乱”：韧性与进化的力量

随着越来越多的学校预订书展，MiJa Books早期的运营模式很快就显得捉襟见肘。斯蒂芬妮回忆起当时手忙脚乱的景象：“我们的系统都被撑破了。”他们很快意识到需要一个更大型的仓库和一个能支持规模扩张的配送系统。然而，即使在进行了这些升级之后，新的挑战依然接踵而至。

“去年3月（即2024年3月），我们的系统又一次崩溃了，”穆阿马尔说。需求量的激增让他们的场地和人员配置达到了极限，他们不得不取消了一些书展。然而，他们并没有因此陷入恐慌，而是将其视为成长的必然信号。“这就是成长。运营中总会有些地方出现问题，然后你需要解决这些问题才能继续成长，”他解释道。

在这些关键时刻保持冷静，并将运营故障视为重建更强大系统的机会，是MiJa Books保持发展势头的关键。尽管完善的系统、批处理和自动化使得一切运行更为顺畅，但MiJa Books的核心始终是其使命：将多元文化书籍带给更多的孩子。每一次书展不仅是一次销售，更是向着在教室和家庭中实现更多文化代表性迈出的一步。正是这份初心，而非任何既定的“成功秘籍”，支撑着他们不断向前。

每次书展都精心策划了数百种图书，旨在突出多元文化声音和那些被忽视的故事。

MiJa Books的故事生动地展示了成功的企业如何通过保持灵活性、密切倾听客户声音，并构建与当前阶段相匹配的运营系统来实现增长。斯蒂芬妮和穆阿马尔夫妇为推广多元文化作家和故事，书写了属于他们自己的商业篇章。他们的经历也提醒我们，当业务中出现“问题”时，这可能正是你正在成长的信号，是时候进行升级和突破了。

对于中国跨境行业的从业者而言，MiJa Books的成功经验提供了多重启示。在复杂的国际市场环境中，我们同样需要：

• 深挖细分市场需求: 无论是文化产品还是其他品类，精准定位用户痛点是关键。
• 保持高度的灵活性和适应性: 市场变化是常态，快速调整商业模式和策略是生存之道。
• 重视技术赋能与效率提升: 自动化工具和数据分析在规模化发展中扮演着不可或缺的角色，能够有效提升运营效率，降低成本。
• 构建以用户为中心的品牌文化: 持续倾听客户反馈，用使命感驱动业务发展，能够建立更深层次的用户连接和品牌忠诚度。

这些经验对于我们中国的跨境从业者在2025年乃至更远的未来，更好地布局海外市场、打造有韧性的全球品牌，都具有重要的参考价值。建议国内相关从业人员持续关注此类海外市场的创新实践和企业动态，从中汲取养分，为自身的发展注入新思路。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/us-book-fair-1m-revenue-via-automation.html