UPS Store包裹量暴涨5倍！靠深耕特许经营逆势上扬。

美国联合包裹服务公司（UPS Store）正经历业务量的显著增长。新媒网跨境获悉，这家在《创业家》杂志“特许经营500强”榜单中连续十年位列前十的物流服务提供商，其包裹处理量已达到2019年的五倍。面对持续增长的市场需求，UPS Store正通过多项战略举措，强化其特许经营体系，提升服务能力，以应对当前复杂的市场环境。

以人为本：强化特许经营商网络建设

UPS Store深知其特许经营商是公司最核心的资产之一。为支持特许经营商之间的互助与学习，公司于2025年推出了一项内部网络广播项目。该项目旨在促进特许经营商分享运营经验和最佳实践，特别是在利用公司最新技术工具方面的应用。

UPS Store总裁萨拉·卡萨兰表示，这些网络交流活动由特许经营商自行发起和组织，形成了一个虚拟的交流平台。通过这种方式，经验丰富的特许经营商能够分享快速、可执行的见解，帮助其他经营商相互学习，共同提升运营水平。这种自下而上的知识共享机制，被视为推动整体业务增长的关键要素。

业务量飙升与应对策略

自疫情以来，全球物流需求持续旺盛，UPS Store的包裹处理量受此影响显著增加，较2019年增长了五倍。为了有效管理日益增长的包裹量并提升客户体验，UPS Store正在逐步推出一项门店重新设计计划。该计划预计在今年内覆盖50%的门店，通过采用更开放的布局，旨在提高门店处理包裹的效率，更好地支持技术应用，并为顾客创造更为优质的服务环境。

该公司的主要客户群体是中小型企业主。对于这些企业而言，UPS Store提供的服务至关重要，且受到比以往更严格的审视。过去一年中，全球贸易环境面临频繁且迅速变化的关税政策，这使得企业主对物流服务的可靠性需求日益增加。

萨拉·卡萨兰指出，这些企业主与UPS Store的特许经营商生活在同一社区，他们面临的经营压力显而易见。在商业环境越具挑战性时，UPS Store作为服务提供方，越需要以最高水平执行其服务承诺，以确保客户的业务运营顺畅。

深耕内部：培育多店经营模式

为了持续优化服务并扩大市场份额，UPS Store将知识沉淀和经验传承视为优先事项。目前，约有三分之一的UPS Store特许经营商拥有多个门店。公司正致力于提高这一比例。根据卡萨兰的说法，目前申请成为多中心经营者的数量已达到历史新高。

这一趋势被视为一个积极的信号。卡萨兰强调，UPS Store旨在为客户和特许经营商创造价值，因此，公司会确保每一位拓展业务足迹的经营者都与公司在客户体验和新产品创新方面的承诺保持一致。这种策略不仅有助于提升单店效益，更能通过规模效应，增强整个特许经营网络的韧性和竞争力。

UPS Store的增长轨迹反映了全球物流行业在后疫情时代的持续演变。通过聚焦特许经营商的赋能、优化运营效率以及适应不断变化的商业环境，UPS Store展现了其在市场中的适应能力和战略布局。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/ups-store-surges-5x-with-franchise-power.html