东南亚银行AI大爆发：3.2万员工日产百万提示，重塑金融！

新媒网跨境获悉，新加坡联合大华银行（UOB）正积极推进其全面的创新议程，通过大规模采用人工智能（AI）、区块链技术和自动化解决方案，旨在显著提升在东盟区域的运营效率、客户参与度，并全面增强其市场竞争力。这一战略性举措表明，大华银行正以前瞻性的视角，将前沿科技深度融入其核心银行业务之中。

大华银行创新部主管李祖光先生（Lee Zhu Kuang）明确指出，该部门的核心使命在于，确保新兴技术在严谨的治理框架下得到有效部署，同时全面赋能员工，使他们能够熟练运用这些新工具。他强调，创新不仅仅是技术的堆砌，更是价值的创造，通过开发新工具来增益银行的人力资本。作为一家深耕东盟区域的金融机构，大华银行的战略核心在于有效协同跨越嵌入式生态系统的各项服务，并在所有创新实践中，始终坚持严格的治理标准。

该行在技术应用方面的成就斐然，其进展速度尤为引人关注。李祖光先生在2025年新加坡金融科技节期间表示，大华银行在人工智能领域已荣获“数字银行家”（The Digital Banker）颁发的五项殊荣，这些奖项表彰了其在信贷决策、风险管理和预测分析等关键领域的卓越表现。此外，在区块链技术应用方面，大华银行同样斩获了“国际创新奖”（International Innovation Award）和“年度数字资产倡议奖”（Digital Asset Initiative of the Year）等行业荣誉，进一步印证了其在金融科技创新领域的领先地位。

在内部运营层面，大华银行广泛推行了AI协同助手（copilots），目前已覆盖超过3.2万名员工，其中逾2万人接受了专业的提示工程（prompt engineering）培训。李祖光先生透露，根据微软方面的数据，大华银行是AI协同助手最活跃的用户之一，每日生成数百万条提示，这体现了其内部对人工智能工具的高强度采纳。同时，该行还部署了一系列面向客户和内部使用的智能机器人，其中包括专门用于解答产品查询的新加坡分行机器人。目前，已有约八个此类机器人投入使用，并计划在2025年年底前完成另外五个机器人的部署工作。

这些内部数据表明，大华银行不仅在外部市场积极推广创新应用，更注重从内部驱动数字化转型。通过大规模的员工培训和智能化工具的普及，该行致力于打造一个技术驱动、效率优先的运营环境。新媒网跨境了解到，这种对内部赋能的重视，是确保前沿技术能够真正落地生根、发挥实效的关键。

进一步深入分析，大华银行的创新战略与东盟区域快速发展的数字经济背景紧密相连。东南亚地区正经历前所未有的数字化浪潮，电子商务、数字支付和金融科技的普及深刻改变了当地的商业生态。在此背景下，金融机构面临着既要拥抱技术变革以提升服务效率和客户体验，又要应对日益复杂的市场竞争和监管环境的双重需求。大华银行通过布局AI和区块链，旨在为客户提供更个性化、便捷的金融服务，并通过自动化优化内部流程，从而在区域市场中构筑其差异化优势。

人工智能在金融领域的应用，不仅限于效率提升，它还能够通过复杂的数据分析，为风险管理提供更精准的洞察，帮助银行在信贷审批、反欺诈等环节做出更明智的决策。而区块链技术，凭借其分布式账本的特性，为跨境交易、供应链金融和资产数字化提供了安全、透明且高效的解决方案，有望大幅降低交易成本并提高结算效率。这些技术正在重塑金融服务的交付模式和运营范式。

展望未来，大华银行创新部将持续深化人工智能技术的规模化应用，并大力强化数据及区块链基础设施的建设。同时，对员工的持续投入和培训被视为重中之重。李祖光先生强调，确保员工能够接受再培训和技能提升，使其能够驾驭和利用新兴技术，对于银行在不断变化的科技浪潮中保持竞争优势至关重要。新媒网跨境认为，此举不仅是技术更新的需要，更是对人才战略的深刻践行，旨在构建一个能够持续学习和适应的未来型金融组织。

大华银行的创新实践，不仅是其自身业务发展的需要，也为区域内其他金融机构提供了借鉴。在数字化转型成为行业共识的今天，如何将创新技术与严格的风险管理、合规治理相结合，同时兼顾员工的能力提升，将是决定金融机构未来走向的关键因素。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/uob-ai-32k-employees-drive-million-prompts.html