英国VAT退税取消！Selfridges销售骤降7%

在当前全球经济与国际旅行模式持续演变的大背景下，奢侈品零售业正面临前所未有的机遇与挑战。随着消费者偏好日益多元，以及全球各地政策环境的动态调整，即便是传统顶尖的奢侈品零售商也需要不断审视其市场策略。近日，外媒报道了一家在英国伦敦拥有知名百货商店Selfridges的零售集团发出的预警，其销售额在近期出现波动，这在一定程度上反映了国际奢侈品消费市场的一些新动向，尤其是在吸引高端国际游客方面可能面临的结构性变化。

国际旅行与奢侈品消费的新格局

全球范围内的旅行限制逐步解除后，国际旅游市场呈现出复苏态势。然而，这种复苏并非简单回到疫情前的模式。高端消费群体在选择目的地时，会更加综合地考量购物体验、文化吸引力、货币汇率以及当地的消费政策。英国作为传统奢侈品购物的热门目的地，其在国际高端零售市场中的地位和吸引力，正因一系列因素而受到多方关注。

根据外媒的报道，拥有英国奢侈品百货商店Selfridges的剑桥零售集团（Cambridge Retail Group，简称CRG）近期遭遇了一定程度的销售波动。该集团指出，国际游客数量的减少，对公司的营收产生了影响。相关数据显示，该集团在2024年的营收为14.4亿英镑，相比2023年的15.7亿英镑有所下降，其中约1.3亿英镑的销售额受到了波动的影响。这一变化，无疑给英国的奢侈品零售行业敲响了警钟，也为我们理解当前全球高端消费市场的动态提供了新的视角。

税收政策调整对市场的影响

英国政府此前取消了针对游客的增值税（VAT）退税政策，这一举措被认为是导致国际高净值游客在英国购物意愿下降的关键因素之一。该政策由当时的财政大臣苏纳克推动实施，旨在调整财政收入结构。然而，此后不少高端消费者，尤其是那些寻求奢侈品购物体验的国际游客，选择将消费重心转向欧洲大陆的其他国家。在欧洲大陆，许多国家仍然保留了对国际游客的税收优惠政策，这使得它们在吸引高额消费方面更具竞争力。

长期以来，退税政策是许多国家吸引国际游客消费的重要工具，它能有效降低游客的购物成本，从而刺激消费。当英国取消这一政策后，其商品价格相对于实行退税政策的国家，对国际游客而言缺乏吸引力。例如，一件原本价值数千英镑的奢侈品，在获得20%的增值税退税后，实际支付成本会大幅降低，这对于追求性价比和全球比价的国际消费者而言，无疑是重要的考量因素。

针对这一情况，英国政界也出现了不同的声音。在2025年上半年，外媒报道称，英国文化大臣丽莎·南迪（Lisa Nandy）曾公开表示，她听到了业界关于恢复增值税退税政策的强烈呼吁，并指出工党“乐意审视相关证据”。这表明，英国政府内部以及社会各界对于该政策的经济影响存在持续的讨论。然而，当前英国财政正面临较大的资金缺口，市场普遍预计在200亿至500亿英镑之间，这使得政府在考虑恢复退税政策时，需要权衡其对公共财政可能造成的压力。因此，奢侈品行业的经营者们对政策短期内发生改变，普遍持谨慎乐观态度。

零售巨头的应对策略与全球化布局

剑桥零售集团（CRG）由沙特阿拉伯公共投资基金（PIF）与泰国的中央集团（Central Group）共同持有。这反映了全球资本在奢侈品零售领域的活跃投资与国际合作。PIF作为沙特阿拉伯的主权财富基金，在全球范围内寻找具有增长潜力的投资机会；而泰国的中央集团则是一个历史悠久的家族零售企业集团，在亚洲乃至全球都有着广泛的零售网络和运营经验。

面对英国市场面临的挑战，CRG展现了其应对策略。该集团在其最新的财务报告中指出，尽管英国市场面临逆风，但其凭借多元化的品牌组合，包括在荷兰的De Bijenkorf以及在爱尔兰的Brown Thomas和Arnotts等零售品牌，能够更好地应对区域性的市场波动。这种跨国多品牌运营的策略，有助于分散单一市场的风险，并在不同区域之间实现资源协同。

CRG的报告也反映了当前零售和消费环境的普遍挑战，指出其总利润下降了约5000万英镑，至7.92亿英镑。具体到Selfridges，其销售额下降了7%，达到7.75亿英镑。集团方面也提到，财务年度的调整在一定程度上导致了销售额的波动，因为最新的财报统计周期略有缩短。

值得关注的是，这些财务报告是剑桥零售集团在新所有权结构下的首份财报。2024年10月，PIF与中央集团达成协议，收购了西格纳（Signa）集团在Selfridges的股权，使PIF成为Selfridges的次级合伙人。这笔交易发生在西格纳集团创始人雷内·本科（Rene Benko）的商业帝国陷入困境之后。此前，本科先生曾面临欺诈调查，并被指控藏匿手表及其他贵重物品以规避债权人追索。不过，本科先生本人否认了所有不当行为的指控。此次股权结构的变化，也标志着Selfridges进入了一个新的发展阶段，其未来的经营策略和市场表现将更受关注。
奢侈品购物

对中国跨境行业的启示与前瞻

Selfridges及其母公司剑桥零售集团所面临的市场环境和应对策略，为中国跨境行业的从业者提供了宝贵的参考。在全球经济一体化的今天，国际市场的风吹草动都可能对国内相关产业产生连锁反应。

政策敏感性与风险管理： 英国政府取消退税政策的案例，深刻揭示了国家政策对特定行业，特别是依赖国际消费的奢侈品行业，可能造成的巨大影响。对于中国的跨境电商、跨境支付和贸易企业而言，深入了解目标市场的税收、贸易、旅游等相关政策，并将其纳入风险评估体系，是至关重要的。政策的突然调整，可能直接影响商品的成本结构、销售策略乃至整体市场竞争力。
全球化布局与多元化策略： CRG通过在不同欧洲国家拥有多个零售品牌，有效分散了单一市场风险。这对于中国的跨境企业而言，也具有借鉴意义。无论是品牌出海还是供应链管理，仅仅依赖单一市场或单一渠道，都可能在面对不确定性时显得脆弱。通过拓展多元化的国际市场、布局多渠道销售网络（线上线下结合、不同区域市场协同），可以增强企业的抗风险能力和市场韧性。例如，在某一国市场遭遇挑战时，其他市场的稳健表现能够提供缓冲。
消费者行为洞察的深化： 国际游客购物目的地的转移，反映了高端消费者决策的理性与精明。他们不仅看重品牌和商品本身，更注重综合的消费体验和性价比。中国跨境企业在面对国际消费者时，需要更加精准地洞察其需求变化、消费习惯和价值取向。除了提供高质量的商品，还需要在物流、支付、售后服务以及个性化体验上持续优化，以提升整体竞争力。例如，针对不同国家的消费者，提供定制化的购物推荐或增值服务。
线上线下融合的必要性： 尽管Selfridges是传统实体百货的代表，但全球零售业线上线下融合的趋势已不可逆转。国际奢侈品牌也在加大对数字渠道的投入，以触达更广泛的消费者群体。对于中国跨境企业而言，无论是以线上平台为主导，还是布局海外仓和线下体验店，都需要思考如何将线上流量有效转化为线下销售，并将线下体验反哺线上品牌建设，构建全链路的消费者旅程。
资本流动与行业整合： 沙特PIF和泰国中央集团对Selfridges的投资，预示着全球资本对奢侈品零售行业的持续关注和整合趋势。对于中国的跨境品牌和平台而言，了解国际资本的流向和并购动态，有助于把握行业发展脉络，寻找潜在的合作机会，或是预判市场竞争格局的演变。