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一项来自美国运通的最新研究显示，全球中小型企业（SMEs）正日益将人工智能（AI）视为解决时间压力、促进业务增长的关键策略。这项年度“商业晴雨表”报告深入分析了英国中小型企业当前面临的挑战与未来的发展方向，揭示了技术采纳趋势与企业主的普遍心态。

中小型企业面临的时间困境与增长焦点

英国中小型企业的决策者普遍反映，时间压力已成为限制其业务增长能力的主要因素。新媒网跨境获悉，根据美国运通的年度“商业晴雨表”研究，该调查覆盖了英国1000名微型、小型和中型企业的资深决策者。报告指出，受访者将“释放更多时间”列为一项核心挑战。具体数据显示，超过四分之一（28%）的受访者承认，他们难以摆脱日常运营事务的束缚，而大约四分之一（24%）的受访者则表示，每天的时间不足以让他们专注于业务的拓展。这种时间分配的困境，客观上限制了企业在战略规划、市场扩张以及新产品开发等方面的投入，可能导致其增长潜力未能充分释放。

为了有效应对这一挑战，受访企业正积极寻求引入新技术。值得注意的是，人工智能（AI）的采纳意愿呈现出显著增长。在2024年的美国运通调查中，近三分之一（31%）的中小型企业表示，没有计划将AI集成到其业务中。然而，到了2025年的最新调查，这一趋势发生了转变，超过五分之二（43%）的小型企业和超过一半（53%）的中型企业计划在未来12个月内采纳AI技术。这些企业明确表示，其引入AI的目的在于释放更多时间，以便将精力集中到与业务增长相关的核心活动上。除了AI，中小型企业还提及了其他时间管理策略，包括推广客户关系管理（CRM）工具、将特定任务外包，以及依靠供应商和合作伙伴提供更广泛的支持。

当被问及如果拥有更多时间，他们将优先关注哪些业务发展活动时，中小型企业的领导者将以下几项列为首要任务：参与行业活动和建立业务网络（28%）、市场营销和品牌建设（27%），以及产品创新（24%）。这些数据反映了企业主对战略性、前瞻性活动的渴望，以及在日常运营压力下，这些活动常被挤占的现实。

美国运通英国商业副总裁鲁奇·夏尔马（Ruchi Sharma）表示，中小型企业主常常面临如何平衡日常需求与专注于增长的挑战。她指出，企业积极采纳新战略以释放时间，致力于业务增长，同时对未来保持乐观。她还强调，美国运通致力于通过提供相应的产品和工具来支持这些企业发展。

数据报告与市场洞察

本次研究由美国运通与英国小型企业星期六（Small Business Saturday UK）合作进行，进一步揭示了中小型企业的乐观前景。调查结果显示，尽管面临时间挑战，受访者普遍持有积极的商业预期。高达60%的受访者预计，2025年第四季度（10月至12月）的业务表现将优于过去两年的同期。这一数据表明，在面对运营压力的同时，中小型企业对未来市场环境和自身发展抱有较强的信心。

此外，该调查还触及了企业主个人福祉与业务绩效之间的关联。数据显示，四分之三（75%）的中小型企业领导者认为，他们自身感觉越好，业务就越成功。这一发现揭示了企业主对于个人健康和工作生活平衡的重视，并认识到其对企业运营效率和决策质量的间接影响。这种认知可能促使企业主在追求业务增长的同时，更加关注自身的健康和工作状态，从而形成一个良性循环。

美国运通通过其小企业卡和公司卡等产品，为企业主提供了多样化的工具。这些工具旨在帮助企业提高运营效率、有效管理现金流，并支持业务的持续增长。通过使用这些商业卡，企业主还可以在日常商业支出中赚取积分，这些积分可用于旅行、体验或采购，从而在工作之外也能为他们的生活提供支持，体现了对企业主全面需求的考量。

这项来自美国运通的研究清晰地描绘了2025年英国中小型企业在运营中面临的核心挑战与寻求突破的路径。时间管理与效率提升已成为其首要任务，而以人工智能为代表的新兴技术正被企业广泛视为解决之道。同时，企业主对未来保持的积极预期，以及对个人福祉与业务成功之间关系的认知，共同构成了当前中小型企业发展图景的鲜明特征。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/uk-smes-most-adopt-ai-to-free-time-for-growth.html