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在当前全球经济与科技高速发展的背景下，人工智能（AI）已成为驱动各行各业变革的核心力量。特别是在金融服务领域，AI的广泛应用正深刻地改变着业务模式、市场格局乃至人才需求。作为全球重要的金融中心之一，英国政府正积极着手深入研究AI技术在未来五到十年内对本国金融业可能产生的深远影响，其关注点涵盖了业务实践的转型、劳动力结构的变化以及所需技能的演进。这一前瞻性的举措，旨在确保英国金融服务业在全球竞争中保持领先地位，也为我们中国跨境行业的从业者提供了宝贵的观察视角。

全球范围内，人工智能人才的需求持续旺盛，该技术的采纳率也呈现出爆炸式增长。英国政府此举正是为了未雨绸缪，审慎评估AI将如何重塑其金融服务的未来。这不仅仅是技术层面的探讨，更是对整个行业生态系统的一次深度解析，包括如何构建成功采纳、部署和运用AI所需的各项基础要素，以及如何制定明确的人才培养计划，以满足行业未来发展的技能需求，从而持续在全球市场中保持竞争力。

英国金融服务技能委员会（FSSC）正联合伦敦金融城、英国金融服务行业协会（TheCityUK）、劳埃德银行集团（Lloyds Banking Group）以及普华永道（PwC）等业界巨头，共同擘画这份蓝图。这项深入的研究计划预计在2027年年中完成。尽管如此，考虑到人工智能对日常金融决策已经产生了显著影响，部分观点认为，这一时间表可能仍显保守。最近，一项由劳埃德银行集团发布的调查数据显示，在2024年，超过半数的英国成年人已将人工智能应用于个人财务管理，这使得个人金融成为该国AI应用中最为普遍的场景之一。

针对这项调查结果，劳埃德银行集团消费关系部门的首席执行官贾斯·辛格（Jas Singh）指出，随着人工智能在人们财务生活中扮演的角色越来越重要，信任将成为下一个关键 Frontier。他强调，消费者希望确保他们所获取的信息是准确、安全且真正符合其个性化需求的。因此，银行在其中扮演着至关重要的角色，不仅要提供尖端的技术，更要将技术与可信赖的专业知识以及对客户的深刻理解相结合。

英国政府与金融服务业正着力从多个维度深入理解人工智能（AI）未来可能带来的影响和机遇。他们关注的重点包括：

• 技术对行业增长潜力和生产力的影响：深入评估AI技术对英国金融服务业在全国及区域层面的增长潜力、整体生产力提升以及对客户服务体验的全面影响。这不仅是关于效率的提升，更是关于如何通过AI创造新的价值和商业模式。
• 行业所需技能的明确：明确金融服务业成功采纳、部署和有效利用这些前沿技术所需的各项关键技能。这涉及到从数据科学家、AI工程师到一线业务人员等各个层面的能力需求更新。
• 可操作的技能建设方案：制定一套清晰且具有可操作性的技能培养方案，为整个技能生态系统提供实际步骤。这包括雇主、员工、教育和培训机构、各级政府以及其他相关方应采取的具体措施，旨在构建适应未来发展的人才梯队。这一方案的制定，将充分考虑更广泛的经济和财政背景，包括最新的支出审查结果，以确保资源的有效配置。
• 措施的成本效益分析：适时对所提出的各项措施进行严谨的成本效益分析。这有助于确保投入产出的合理性，并为政策制定提供数据支持，从而做出更为明智的战略决策。

英国的《金融服务增长与竞争力战略》将2027年年中设为完成这项研究并向财政部提交最终成果的期限。当然，如果项目能够更快、更有效地完成，也不排除提前提交的可能性。此外，如果分阶段产出一系列成果对相关方更有助益，那么也可以采取多份报告的形式。

英国政府相关官员表示，他们将继续与英国金融服务技能委员会（FSSC）和英国技能局（Skills England）紧密合作，共同推进这项工作，并持续关注其进展。同时，他们也对伦敦金融城、英国金融服务行业协会（TheCityUK）、劳埃德银行集团以及普华永道在此项重要工作中做出的贡献表示感谢。

这项工作的完成，被视为英国金融服务业为迎接未来巨大挑战所迈出的重要一步。对于我们中国跨境行业的从业者而言，这无疑是一个值得密切关注的动态。英国作为全球金融创新高地，其在AI与金融融合发展方面的探索和实践，能够为我们提供宝贵的经验和启示。

中国跨境行业的启示与展望

人工智能对金融服务业的变革影响是全球性的，中国作为全球最大的经济体之一，其金融服务业和跨境贸易也正经历着AI的深刻洗礼。英国的这份研究，无论是在战略规划、人才培养还是风险管理方面，都能为我们提供可借鉴的思路。

首先，人才培养与技能升级是核心。随着AI在跨境支付、贸易融资、风险评估、智能客服等领域的深入应用，传统金融从业者的知识结构必须随之更新。例如，在跨境电商领域，AI可以帮助卖家进行市场趋势分析、产品推荐优化、精准广告投放，甚至自动化客户服务。这些都需要从业者具备数据分析、AI工具操作和理解AI逻辑的能力。我国应加强高校与企业合作，开设更多交叉学科，培养既懂金融又懂AI的复合型人才，并持续开展在职培训，提升现有员工的数字化素养。

其次，政策引导与行业协作至关重要。英国政府与多家机构的合作模式，体现了产学研政各方协同推进的决心。我国在推动AI与跨境金融深度融合的过程中，也需加强政府部门、金融机构、科技企业和教育机构之间的沟通协作。政府可以出台相关扶持政策，鼓励金融机构加大AI研发投入，支持科技企业提供创新解决方案；行业协会则可搭建交流平台，促进知识共享和最佳实践的推广。

再者，风险管理与伦理规范不容忽视。AI在提高效率的同时，也带来了数据隐私、算法偏见、系统安全等潜在风险。英国在研究中关注成本效益分析，也必然会触及风险评估。中国跨境行业在引入AI技术时，必须同步建立健全的风险管理框架和伦理规范，确保AI应用的公平性、透明度和可控性，保护用户数据安全和合法权益。这对于保持消费者对AI金融服务的信任至关重要。

最后，保持国际视野，借鉴先进经验是提升自身竞争力的必由之路。全球范围内的金融科技创新日新月异，通过关注英国等发达国家在AI金融领域的探索，我们可以及时了解最新的技术趋势、监管框架和市场动态。例如，英国在开放银行（Open Banking）和数字身份认证等方面的进展，都可以为中国跨境金融服务提供有益的参考，帮助我们更好地服务全球客户，提升中国金融服务的国际竞争力。

总体而言，人工智能正在加速全球金融服务业的转型升级，中国跨境行业的从业人员必须时刻保持敏锐的洞察力，积极拥抱技术变革，不断提升自身能力，才能在全球化的浪潮中立于不败之地。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/uk-half-adults-ai-finance-cb-blueprint.html