英国B&Q家装商品破120万！跨境掘金正当时！

英国知名家居装饰零售商B&Q日前宣布，其线上商城B&Q Marketplace自2022年上线以来，实现了显著的业务增长与战略拓展。新媒网跨境了解到，作为B&Q数字化转型的重要组成部分，这一专注于家装领域的第三方卖家平台，正日益成为英国消费者选购家居建材产品的重要渠道。

B&Q Marketplace的推出，标志着这家拥有悠久历史的实体零售巨头，正积极拥抱数字经济，通过开放平台模式，突破传统货架的物理限制，为消费者提供更为广阔的商品选择。该平台目前已汇集了超过1100家经过严格审核的第三方卖家，商品种类更是突破了120万大关，极大地丰富了其线上商品目录。根据B&Q方面提供的数据，其官方网站diy.com每年访问量超过3.2亿次，这使其成为英国消费者在寻求家居装修产品时的首选线上零售商之一。庞大的用户基础与品牌影响力，也为入驻平台的第三方卖家提供了触达潜在客户的巨大流量入口。

近日，B&Q Marketplace总监艾梅·马东多·丰达尼（Aimé Matondo Fundani）接受了外媒专访，深入阐述了该平台在2026年的增长战略、业务拓展方向以及对卖家生态的扶持计划。此次访谈聚焦于B&Q Marketplace如何持续扩大市场份额，优化用户体验，并吸引更多优质卖家加入，尤其是在国际卖家引入方面的考量。

B&Q Marketplace的战略演进与增长路径

B&Q Marketplace自2022年上线以来，其发展速度受到业界关注。该平台初期定位于补充B&Q自有商品线，提供更广泛的专业家装工具、建材及装饰品。随着时间的推移，B&Q的愿景已不再局限于传统的“自己动手”（DIY）范畴，而是转向打造一个涵盖“一切居家所需”的综合性家居购物目的地。这种品类拓展策略，旨在满足消费者从基础装修到家居布置的全方位需求，从而提升客户的整体购物体验和粘性。

在2026年的增长战略中，B&Q Marketplace将重点关注几个核心维度。首先，持续扩大商品品类与卖家数量是其基石。这意味着平台将继续在全球范围内寻找具备高品质商品和良好服务能力的卖家，以进一步丰富商品SKU，确保消费者能够一站式购齐所需的家居产品。其次，优化用户界面与购物流程，提升线上购物的便捷性和智能化水平，也是其重要的战略目标。例如，通过个性化推荐、智能搜索优化以及便捷的支付方式，来提升用户的转化率和满意度。

新媒网跨境了解到，B&Q Marketplace正积极探索差异化的零售媒体（Retail Media）策略。零售媒体，是指品牌或卖家在零售商的线上平台（如B&Q的网站）上投放广告，以提升产品曝光和销量的营销方式。B&Q的零售媒体策略，可能包括但不限于提供更精准的广告投放选项，利用其庞大的用户数据进行受众细分，以及开发新的广告形式，帮助卖家更有效地触达目标消费者。对于寻求在英国市场提升品牌知名度和销售业绩的第三方卖家而言，B&Q提供的零售媒体工具，可能成为其营销策略中的关键一环。

赋能卖家：工具、支持与规模化发展

B&Q Marketplace深知，卖家的成功是平台持续发展的关键。因此，平台正在持续投入资源，开发和提供一系列工具、支持和能力，以帮助卖家更快地实现规模化增长。这些支持措施通常包括：

1. 简化的入驻与管理流程： 提供直观易用的卖家后台管理系统，简化商品上传、订单处理、库存管理等日常操作。
2. 数据分析与洞察： 为卖家提供详细的销售数据、用户行为分析和市场趋势报告，帮助卖家优化商品策略、定价和营销活动。
3. 物流与配送解决方案： 虽然B&Q Marketplace是一个开放平台，但可能会与第三方物流服务商合作，或提供指导，帮助卖家优化其在英国境内的物流效率和成本，例如支持多种配送选项，包括标准的快递服务以及大件商品的配送方案。
4. 客户服务支持： 为卖家提供专业的客户服务支持团队，协助解决运营中遇到的问题，确保卖家能够专注于核心业务。
5. 营销与推广资源： 除了上述的零售媒体，平台还可能通过站内活动、专题推荐、邮件营销等方式，为优质卖家和特色商品提供额外的曝光机会。

通过这些全面的支持，B&Q Marketplace旨在构建一个健康、互利的卖家生态系统，吸引更多有潜力、有竞争力的卖家加入，共同为消费者提供优质的商品和服务。

全球视野：欢迎国际卖家入驻

在日益全球化的电商环境中，B&Q Marketplace也展现出开放的态度，积极欢迎国际卖家的加入。对于中国的跨境电商卖家而言，这无疑是一个值得关注的市场信号。英国作为全球重要的消费市场，其对家居装修和园艺产品的需求一直保持高位。B&Q作为英国本土的领导品牌，拥有强大的品牌认知度和忠实的用户群体，能够为国际卖家提供进入英国市场、拓展销售渠道的优质平台。

国际卖家在入驻B&Q Marketplace时，通常需要关注以下几个方面：

• 产品合规性： 确保商品符合英国及欧盟的相关产品安全标准、质量认证和环保法规。
• 物流与配送： 解决跨境物流、清关和本地配送问题。许多国际卖家会选择与第三方海外仓服务商合作，以实现本地化仓储和快速配送。
• 客户服务： 提供符合当地文化习惯和语言的客户服务，及时响应消费者咨询和售后问题。
• 税务与财务： 理解并遵守英国的增值税（VAT）政策和财务结算规定。
• 产品本地化： 根据英国市场消费者的偏好，对产品描述、图片和营销策略进行本地化调整。

B&Q Marketplace对国际卖家的开放，不仅能为平台带来更多元化、更具竞争力的商品，也能帮助国际卖家，尤其是中国的优质供应商，将其产品直接推向英国消费者，减少中间环节，提高市场效率。这预示着未来B&Q Marketplace的商品构成将更加丰富，国际化特色将更加明显。

全渠道融合：Click & Collect驱动销售

在数字化浪潮下，B&Q并未放弃其强大的实体门店网络，而是积极探索线上线下融合（Omni-channel）的发展路径。其中，“Click & Collect”（线上下单，线下取货）服务被视为推动B&Q Marketplace销售增长的关键策略之一。

Click & Collect模式的优势在于：

1. 提升购物便利性： 消费者可以在线浏览和购买商品，然后选择在距离最近的B&Q门店自取，避免了等待快递上门的时间，尤其对于急需的家装建材商品，这种即时性显得尤为重要。
2. 降低配送成本： 对于消费者而言，自取可以省去部分或全部配送费用；对于卖家而言，集中配送到门店可以优化物流线路，降低单件商品的配送成本。
3. 增加门店客流： 消费者前往门店取货时，可能会顺便浏览店内商品，从而带动其他商品的销售，实现线上流量向线下销售的转化。
4. 增强品牌信任： 实体门店作为品牌形象的载体，为线上销售提供了有力的背书，增强了消费者对平台和卖家的信任感。

对于入驻B&Q Marketplace的卖家而言，如果其商品能够支持Click & Collect服务，将有助于提升商品的竞争力，吸引更多偏好此种取货方式的消费者。这要求卖家在库存管理和与B&Q门店的协作方面具备一定的能力。这种全渠道的整合策略，体现了B&Q在适应新零售趋势方面的深谋远虑，旨在为消费者提供无缝衔接的购物体验。

高绩效卖家的画像

那么，在B&Q Marketplace上，一个高绩效的卖家通常具备哪些特征呢？根据艾梅·马东多·丰达尼的观点，成功卖家往往在以下几个方面表现突出：

1. 卓越的商品质量与价值： 提供高品质、符合市场需求且具有竞争力的价格的商品，是吸引和留住消费者的基础。
2. 高效的订单处理与物流： 能够迅速响应订单，确保商品包装完好，并按时送达，是提升客户满意度的关键。对于跨境卖家而言，这意味着需要有稳定可靠的国际物流和本地配送能力。
3. 专业的客户服务： 积极主动地与客户沟通，及时解决售前咨询和售后问题，提供友好的退换货政策，能够有效建立客户忠诚度。
4. 数据驱动的运营策略： 善于利用平台提供的销售数据和市场洞察，优化商品选品、库存管理和营销策略。
5. 积极参与平台活动： 积极参与B&Q Marketplace的促销活动和营销推广，提升商品的曝光率和转化率。
6. 合规经营与良好信誉： 严格遵守平台的规章制度，维护良好的卖家信誉，避免违规行为。

总而言之，B&Q Marketplace正通过其清晰的增长战略、品类扩展、零售媒体创新、卖家赋能以及全渠道融合，构建一个更加完善和富有活力的家居装饰生态系统。对于有意拓展英国市场的中国跨境电商卖家而言，理解并适应B&Q Marketplace的这些发展趋势和要求，可能成为其成功打开新局面的重要路径。新媒网持续关注全球主要电商平台的发展动态，为跨境从业者提供及时、深入的市场分析。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/uk-bq-diy-1m2-products-cross-border-chance.html