英国：72%员工拥抱AI！效率暴增，但企业应对变革步伐慢。

新媒网跨境获悉，一项最新研究报告显示，尽管当前英国劳动者面临前所未有的技术变革浪潮，但新技术的广泛应用反而激发了员工的活力，而非带来倦怠。这份由Qualtrics于2026年2月5日发布的报告，深入剖析了技术革新对英国职场的影响，揭示了员工对人工智能等新工具的积极反馈，同时也指出了企业在适应这一变化过程中可能存在的不足。

在过去一年中，英国有高达七成二（72%）的受访劳动者表示经历了组织层面的变革。其中，引入新技术是导致变革最常见的原因，占比达四成二（42%），远超组织架构调整（35%）和领导层变动（33%）。这表明，在英国职场，技术进步已成为推动企业转型升级的核心驱动力。 Qualtrics的报告强调，这种由技术驱动的变革，似乎并未如传统观念所担忧的那样，让员工感到疲惫不堪，反而普遍提升了员工的参与度，降低了职业倦怠的风险。

人工智能（AI）在这一轮技术变革中扮演了尤为关键的角色。报告指出，人工智能工具的引入，使员工参与度提升了九个百分点。目前，英国已有半数员工在日常工作中频繁使用各类人工智能工具。这些工具的应用，显著提升了工作效率和质量。具体数据显示，有七成三（73%）的员工认为人工智能帮助他们更快地完成任务，六成二（62%）的员工表示AI改善了工作质量，另有五成二（52%）的员工确认AI显著提升了他们的生产力。

然而，Qualtrics的报告也发出警示，认为企业对这种快速变化的技术环境，特别是人工智能的普及，可能未能做出足够迅速的响应。一个值得关注的现象是“影子AI”的兴起——即员工在工作中私自使用非公司官方提供的人工智能工具。在受访的2000多名英国员工中，仅有约四分之一（26%）表示他们完全使用公司提供的人工智能工具。这反映出，虽然员工普遍接受并乐于使用AI，但公司在AI工具的部署、管理和支持方面，仍有提升空间。

Qualtrics员工体验战略总监西蒙·戴利（Simon Daly）指出，虽然人类普遍接受并积极拥抱人工智能，但企业需要为员工提供更多支持，引导他们以正确的方式利用这些工具。这一观点强调了企业在技术采纳过程中，不仅要提供工具，更要提供相应的指导和规范，以确保技术应用的有效性和安全性。

除了技术工具的提供，Qualtrics的报告还发现，员工对企业归属感的建立，与他们是否感到自己的声音被倾听密切相关。那些觉得自己意见被企业频繁采纳的员工，其留任意愿明显更高。当组织更频繁地倾听员工意见时，员工的福祉感几乎翻倍，从四成四（44%）提升至八成六（86%）。尽管员工普遍渴望更多的人际互动和自上而下的倾听，但报告也显示，实际情况中，很少有员工反映其所在企业能够真正做到这一点。

戴利进一步补充道，在变革中表现卓越的企业，往往是那些能够定期与员工沟通，了解他们所需支持，并能迅速采取行动落实承诺的企业。这表明，在技术飞速发展的时代，人本管理和有效的内部沟通依然是企业维持员工活力、提升福祉和确保组织稳定的关键。

展望未来，报告明确指出，虽然提供更新且更适用的技术工具能够显著激发员工的积极性，但企业管理者也必须投入时间，重申人际连接的重要性，并确保他们所提供的工具是充分且恰当的。这意味着，成功的企业不仅要成为技术的先行者，更要成为员工福祉的守护者，在技术赋能与人文关怀之间找到精妙的平衡点，共同迎接未来的职场挑战。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/uk-72pct-employees-ai-boosts-firms-fail.html