英国2026：近三成用户AI精明购，忠诚奖励成关键！

当前时间进入2026年，全球消费者在面对持续变化的经济环境时，正寻求更为精明的消费策略。在此背景下，人工智能（AI）工具及忠诚度奖励计划，正日益成为英国消费者管理支出和做出购物决策的关键助力。新媒网跨境获悉，最新的市场研究揭示了这些技术与策略如何深刻影响着消费行为。

人工智能在消费决策中的角色日益突出

据美国运通（American Express）发布的最新《支出聚焦》（Spending Spotlight）研究报告显示，2026年，接近三分之一（29%）的英国成年消费者计划或考虑在购物时使用人工智能助手和工具。这一比例在18至34岁的年轻消费者群体中更为显著，达到近四成（37%）。数据表明，AI正迅速融入英国年轻消费者的日常购物决策流程。

具体而言，年轻消费者将AI技术应用于多个方面，以优化其消费体验。其中，31%的年轻消费者利用AI进行商品比价，寻找更具性价比的选择；25%的人则通过AI追踪各类优惠和促销活动。此外，AI在提升消费者研究信心方面也发挥着重要作用，31%的年轻消费者通过AI获取产品评论和关键细节信息，从而做出更明智的购买判断。同时，27%的年轻消费者借助AI发现新的品牌和替代产品，拓宽了他们的购物视野。

AI的影响力不仅限于实体商品购买。研究发现，五分之一（20%）的消费者认为AI在寻找新体验灵感方面具有实用价值，涵盖了从日常活动、各类事件到旅行规划等多个维度。这表明AI在塑造人们休闲时间规划和支出方式上的作用不断增强。这种趋势反映出消费者对效率和信息全面性的需求，AI通过算法分析和个性化推荐，能够有效满足这些需求，帮助消费者在海量信息中快速定位所需，并做出符合其偏好和预算的决策。

忠诚度计划与奖励机制的重要性凸显

除了AI技术的运用，消费者在2026年还更加关注通过传统方式获取更高价值。新媒网跨境了解到，美国运通的《支出聚焦》研究还揭示，近一半（46%）的英国消费者在进入2026年时，都设定了新年消费目标，例如更积极地比价购物、更密切地追踪个人支出，以及优先购买环保品牌的产品。这些目标共同指向了消费者对“精明消费”的追求。

研究结果同时指出，零售商之间对消费者忠诚度的竞争预计将进一步加剧。精明的消费者在决定消费地点时，越来越看重奖励和激励机制。在过去一年中，有三分之二（66%）的受访者表示曾使用积分或奖励来获取更优惠的交易，并计划在2026年继续这样做。这表明消费者对通过忠诚度计划获得实际利益的渴望持续存在。

这种以奖励为导向的消费心态也影响了人们的购物选择。六成（61%）的消费者表示，他们会特意选择那些提供忠诚度计划的商家进行消费，并计划持续光顾这些商家。这一数据强化了忠诚度计划在推动重复消费方面的重要性，它不仅能留住现有客户，还能吸引新客户，从而为商家带来稳定的客流和销售额。

行业背景与零售商的应对

在当前消费者行为转变的背景下，零售商面临着多重挑战。美国运通英国商家服务总经理丹·埃德尔曼（Dan Edelman）表示，人工智能正迅速发展成为购物者的宝贵伙伴，帮助他们规划并对消费决策感到自信。同时，随着消费者继续寻求更精明的消费方式，忠诚度奖励对他们而言依然至关重要。

埃德尔曼的观点强调，对于零售商而言，竞争不再仅仅是价格层面的比拼，更在于他们所提供的信息质量、消费体验和激励措施的综合实力。这意味着，零售商需要投入更多资源来优化其AI辅助服务，提供个性化推荐和高效信息获取渠道。同时，构建和维护有吸引力的忠诚度计划，通过积分、折扣、专属活动等形式回馈消费者，将成为提升品牌竞争力的关键。

新媒网跨境认为，这些趋势共同描绘了2026年英国零售市场的消费者画像：他们不仅渴望获得物有所值的商品和服务，更希望通过智能工具和有效的奖励机制，使每一次消费都更加高效和有益。因此，那些能够深入理解并响应这些变化的零售商，将在激烈的市场竞争中占据优势。

（注：美国运通《支出聚焦》调查旨在了解英国购物者的当前消费习惯、偏好以及未来一年的消费意向，其结果不反映美国运通客户的实际消费数据或趋势。）

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/uk-2026-30pc-ai-savvy-shop-loyalty-key.html