Tut Tut众包：8个月配送翻番，欧洲末端掘金！

近年来，随着电子商务的蓬勃发展，全球物流行业，特别是末端配送领域，正经历着深刻的变革与创新。在欧洲市场，消费者对于配送速度、便利性及可持续性的需求日益增长，促使各类新型配送模式不断涌现。在这一背景下，法国本土配送初创企业Tut Tut的最新进展，为我们提供了一个值得深入观察的案例。

根据海外报告援引该公司负责人的数据，Tut Tut在2025年1月至8月期间，其配送量已成功翻番，累计完成了一百万次配送服务。这一显著增长不仅彰显了该企业在法国市场的强劲势头，也从侧面印证了欧洲末端配送市场正处于一个快速扩张的阶段。Tut Tut的目标，是致力于成为欧洲末端配送领域的领军力量。

这家由托马斯·蒙特诺特（Thomas Montenot）——一位曾在亚马逊担任欧洲物流总监的法国人士——所领导的企业，积极倡导一种以社区为核心的电商物流解决方案。蒙特诺特先生指出：“我们无法改变电子商务增长的趋势，它将持续发展。但我们必须确保强化我们的社区网络，因为它至关重要。” Tut Tut所推行的模式，正是我们所称的“众包配送”（Crowdshipping）。这种模式的核心在于，动员社区内的居民个体，利用其闲置资源，完成本地范围内的配送任务。

Tut Tut的运营模式体现了其与传统物流的差异化策略。目前，它已与超过4000家门店建立了合作关系，其中包括法国乃至欧洲知名的零售巨头，如家乐福（Carrefour）、欧尚（Auchan）、乐华梅兰（Leroy Merlin）和Intermarche等。在每一次配送服务中，Tut Tut会向合作商家收取25%至30%的佣金。蒙特诺特先生解释说，零售商之所以乐于与Tut Tut合作，不仅因为能有效节约配送成本，更在于这种模式能够提供低排放的配送方案，符合当前社会对环境保护的普遍诉求。对于5公里以内的配送订单，客户支付8欧元，其中有5欧元直接支付给提供配送服务的社区成员。这种直接的利益分配机制，有效激励了社区成员的参与积极性。

展望未来，Tut Tut预计将在2025年实现其首个盈利年度，这对于一家快速成长的初创企业而言，是一个重要的里程碑。公司已规划在2026年全面启动向西班牙和意大利市场的扩张计划，以期将业务覆盖范围拓展至更广阔的欧洲区域。蒙特诺特先生表达了公司的宏大愿景：“我们希望成为欧洲末端配送领域的领导者。”然而，在扩张过程中也面临着一些挑战。例如，德国市场被认为对这种众包模式“尚未完全准备好”，而英国市场则可能因其过于成熟和高度数字化，使得新兴模式的渗透面临独特阻碍。

尽管公司在快速发展中仍可能需要200万至300万欧元左右的投资来进一步加速增长，但Tut Tut方面表示，他们目前收到了多份投资意向，具备选择和拒绝对冲基金资金的底气。蒙特诺特先生证实：“我们每天都会收到来自潜在投资者的电子邮件和消息，表达了投资我们公司的愿望。”这无疑体现了市场对Tut Tut商业模式及其发展潜力的认可。

中国视角：欧洲末端配送创新模式的启示与思考

Tut Tut在法国的众包配送实践，为我们理解和思考欧洲乃至全球的末端物流发展趋势，提供了多维度的参考价值，尤其对于中国的跨境电商行业而言，其中蕴含的启示值得深入探讨。

1. 末端配送变革的全球共性

当前，全球电子商务交易量持续攀升，消费者对购物体验的期望值也随之提高。快速、精准、灵活的末端配送服务，已成为电商平台和品牌商家提升竞争力的关键要素。在这一背景下，欧洲市场与中国市场在末端配送领域面临着一些共性挑战：

成本压力： 随着人力成本、燃油成本的上升，传统物流模式的“最后一公里”配送成本日益高昂。
效率瓶颈： 城市交通拥堵、配送地址分散、消费者在家时间不确定等因素，影响了配送效率。
环保诉求： 全球范围内对碳排放和可持续发展的关注日益增加，消费者和政府都倾向于选择更环保的配送方案。
多样化需求： 除了标准配送，消费者还可能需要即时配送、预约配送、夜间配送等定制化服务。

Tut Tut的众包模式，正是针对这些痛点提出的一种创新解决方案。它试图通过社会化资源整合，降低成本、提升灵活性，并提供更环保的配送选项。

2. 众包配送模式的中国实践与借鉴

在中国，众包模式在即时配送领域已有广泛应用，美团、饿了么等平台通过聚合大量骑手，构建了高效的城市即时配送网络。然而，Tut Tut的模式与中国现有模式在侧重点和生态构建上存在差异，为我们提供了新的思考维度。

社区深度融合： Tut Tut强调“社区成员”的参与，其核心在于利用社区内居民的闲置时间与资源，完成本地化配送。这与中国即时配送平台更多依赖全职或兼职专业骑手有所不同。对于中国而言，在一些非核心城市区域，或针对特定高价值、对时效性要求不那么极致但对信任度有更高要求的商品（例如社区团购中的部分品类、本地特色农产品等），这种基于社区信任和地理便利的众包模式，或许有值得探索的潜力。
成本与效率平衡： 5公里内8欧元的定价中，5欧元支付给配送员，这体现了对配送劳动的合理尊重和有效激励。这种定价和分成机制，在保障社区成员收入的同时，也为零售商提供了相对传统快递更具成本效益的选项。中国的跨境电商企业在优化海外仓储及末端配送网络时，可以关注此类本地化众包模式的成本结构和效率表现，以寻求更具竞争力的物流方案。
可持续发展理念： Tut Tut模式推广低排放配送，迎合了欧洲消费者对环保的高度关注。对于在欧洲市场运营的中国跨境电商卖家而言，理解并采纳当地消费者所认可的环保配送方式，不仅是合规性要求，更是提升品牌形象、赢得消费者青睐的重要途径。

3. 对中国跨境电商卖家的启示

本地化服务深化： 欧洲的末端配送市场日益细分和本地化。中国跨境卖家若要深耕欧洲市场，不能仅仅依赖传统的国际物流公司，而应积极了解并尝试与Tut Tut这类本地化、创新型配送服务商合作。通过整合更多本地资源，提供更符合当地习惯和价值观的配送服务，提升用户体验。
物流成本优化： 众包模式在一定程度上可以降低运营成本。中国卖家可以研究如何在欧洲利用这类模式，优化“最后一公里”的配送成本，尤其是在对时效性要求不那么苛刻的商品类别上。
柔性供应链构建： 众包配送的灵活性，有助于构建更加柔性的供应链。例如，在促销高峰期，众包平台可以快速扩充配送能力，缓解传统物流的压力；在日常运营中，则能以更精细化的方式满足不同区域的配送需求。
关注市场差异性： Tut Tut对德国和英国市场的不同判断，提醒我们欧洲各国市场环境的复杂性。中国跨境企业在布局欧洲市场时，必须深入研究各国消费习惯、法规政策、劳动力市场以及现有物流基础设施的差异，避免“一刀切”的策略。例如，针对劳动力成本较高、数字化程度高的市场，或许需要更智能、自动化程度更高的解决方案。