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各位跨境圈的朋友们，大家有没有发现，直播带货这股风，如今吹到了海外，而且越来越猛？这可不是什么新鲜事儿，早在几十年前，像外媒提到的HSN、QVC这类平台，就已经在搞实时直播销售了。但咱们现在所说的直播电商，跟以前可大不一样，它借助了现代技术工具，让任何商家，哪怕是小卖家，都能轻松玩转。

如今，海外的消费者，越来越追求有趣、互动性强的线上购物体验。直播这种形式，正好能满足他们：既能直观看到产品的实际效果，又能实时提问，直接跟品牌互动。所以，直播电商想不火都难！据统计，今年直播购物的营收预计将增长36%，占据米国线上销售总额的5%。面对这波浪潮，咱们出海商家该怎么抓住机会呢？今天，我就来手把手教大家如何操作。

新媒网跨境获悉，Shopify提供了强大的工具，帮助您在Facebook、Instagram、TikTok、Google和YouTube等平台推广和销售商品。您可以在多个渠道销售，并通过Shopify后台集中管理所有业务。
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什么是直播销售？

直播销售，或者叫直播购物（Live Shopping），简单来说，就是商家通过直播形式（比如在社交媒体或你自己的独立站上），向顾客展示商品，顾客可以实时下单购买。这种模式的一大核心，就是内容要有趣、有教育意义、有信息量，比如像试用演示或者教程讲解，都是非常受欢迎的形式。

外媒提到，美国品牌Curie的创始人兼CEO Sarah Moret分享说，做直播带货，可不能光是讲解产品特性或者成分。更重要的是，要让顾客感受到这件产品能如何改善他们的生活，解决他们的痛点。抓住“问题”和“解决方案”这两个关键点，是直播销售成功的秘诀。

为什么直播销售会是跨境新赛道？

直播销售，确实有潜力彻底改变零售行业。现在，视频直播与零售的融合，特别是对年轻一代（数字原住民）来说，吸引力越来越大。你看，2020年时，只有34%的Z世代年轻人对直播购物感兴趣，而现在这个数字已经飙升到61%了！这说明什么？说明趋势已经很明显了。

直播销售能帮你实现以下几点：

1. 深度互动，凝聚粉丝。 要想建立忠实的客户群，最好的方式就是通过实时互动功能，比如聊天、问答、投票等，跟大家“玩”起来。
2. 即时购买，加速转化。 现在的消费者都追求“即时满足”，看到喜欢的东西恨不得立刻拥有。直播销售正好能满足这一点，前提是你的产品目录能跟直播平台无缝对接，实现边看边买。
3. 降低退货率，减少损耗。 线上购物，有时图片和实物会有差异，容易导致退货。而直播就能给顾客一个360度全方位的展示，让他们看得更清楚、更放心，自然能减少退货和换货的麻烦。
4. 拓展版图，提升销量。 一旦你搭建好直播销售的基础设施，就能很方便地扩大业务规模，触达更广泛的受众。它能让你在享受线上购物便捷性的同时，又保留线下购物那种人与人之间的互动感。

怎么选直播平台？

选择合适的直播平台，可是咱们跨境卖家迈出第一步的关键。现在市面上的选择可不少，各有各的优势和侧重点。

1. 主流社交媒体平台（TikTok、YouTube等）

这些社交平台早就看到了直播带货的巨大潜力，一直在不断扩展直播功能和应用内购物体验。

• TikTok： 如果你的目标受众是年轻群体，特别想通过产品发掘和追赶潮流来引爆销量，那TikTok直播绝对是首选，尤其结合达人合作效果更佳。不过，它在售后客户数据的获取上，可能没有那么全面。
• YouTube： 对于那些想深入讲述品牌故事、做一些长尾效应内容的商家来说，YouTube直播是个好选择。它的内容生命周期更长，能持续带来投资回报。但相对来说，可能需要更高的制作投入。
• Amazon Live： 虽然它不是传统意义上的社交媒体，但它把直播电商跟亚马逊的庞大用户群结合起来了。对于已经在亚马逊平台上的卖家来说，这是个天然的流量池。不过，你可能需要在客户数据控制方面做出一些取舍。
• Facebook/Instagram (Meta)： 要注意了，Meta旗下的这两个平台已经逐步取消了原生的直播购物功能，不再支持直播内直接购买了。你当然还可以在上面进行直播，推广产品来提升品牌互动，但用户购买行为现在需要通过标记商品的帖子、Reels短视频或者跳转到你的独立站链接来完成。

在社交平台做直播的好处显而易见：你不需要有多大的媒体背景，也不需要复杂的搭建，就能轻松上手。但是，虽然社交媒体能帮你触达海量用户，但在获取客户数据、强化品牌形象以及后续内容复用方面，挑战也更大一些。

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2. 专业的直播销售应用

市面上还有一些专门的直播购物平台，比如Channelize或ShopShops。在这些平台上，顾客会注册并观看由独立卖家或网红主持的直播。他们可以在直播过程中实时购买商品、提问和留言。

这类平台很多都是为“创作者经济”量身定制的，为网红和中小企业提供了新的变现途径。但大家要记住一点，有些直播购物平台会从你在直播中促成的销售额中抽取佣金。所以在做预算时，一定要把这部分成本考虑进去，尤其当你打算在直播中提供折扣或促销活动时。

3. 你自己的独立站

如果你决定要完全掌控直播销售体验，那么通过应用集成，在自己的独立站上托管直播，就能实现品牌宣传、用户互动和销售的完全一体化。对于Shopify的卖家来说，有很多内置应用和集成方案可以选择，比如：

• Bambuser
• TalkShopLive
• Vedeo
• LiveMeUp

这种方式最大的优势就是灵活性和自由度高，无论是内容形式还是直播时长，都能随心所欲。更重要的是，你收集到的所有数据都归自己所有，可以帮助你更好地复盘分析，不断优化后续的直播策略。

快速对比：哪种平台适合你？

这么多选择摆在面前，究竟在哪里开播，确实是个让人头疼的决定，甚至可能阻碍一些卖家迈出第一步。每个平台都有自己的优缺点，甲之蜜糖，乙之砒霜，适合别人的不一定适合你。

不过，新媒网跨境认为，我们可以根据你的首要目标来做个大致判断：

• 追求曝光和流量： 像TikTok和YouTube这类社交电商平台，都在大力推广视频内容，包括可购物的直播。如果你能引导观众到应用内的店铺，那将是获取海量曝光的好渠道。
• 粉丝沉淀和用户运营： 虽然社交媒体直播能让观众关注你的账号，但你无法保证每次发帖都能触达所有粉丝。
• 数据所有权： 如果你在自己的独立站上举办直播活动，并且观众需要通过邮箱或手机号才能访问，那么你就能直接获得这些宝贵的用户数据，方便后续进行精准触达。你还可以根据观众的反馈，了解哪些内容受欢迎，哪些需要改进，从而不断优化你的直播电商策略。

咱们跨境卖家的经验法则是： 社交平台用来引流和曝光，专业直播应用适合达人带货，而自己的独立站则是用来沉淀用户数据和培养品牌忠诚度。

💡小提示： 利用Shopify的统一客户档案，可以全面了解你的顾客。它将每位顾客的所有信息整合在一个地方，包括他们浏览过的产品、下过的订单等。你可以利用这些数据来细分受众，并通过Shopify Email发送个性化的营销活动。

在Shopify后台，通过统一的客户数据创建细分客户群。

打造专业直播的必备利器

要想为你的店铺开启直播，其实并不需要多大的预算或者复杂的设备。咱们只要准备好一些基础工具，确保能专业地展示产品就足够了：

• 摄像头： 现在大部分智能手机的后置摄像头效果都非常棒，所以如果你打算用手机直播，这笔钱就可以省了。但切记，一定要用后置摄像头，而不是前置自拍镜头，这样画质会更好，拍摄角度也更灵活。
• 麦克风： 收音设备很重要。可以考虑那种放在桌面的麦克风，或者夹在衣服上的领夹麦，确保声音清晰。
• 灯光： 直播带货，一定要把产品“打”得漂漂亮亮。如果没有专业的环形灯或柔光箱，那至少要把自己和产品放在一个大窗户前，利用自然光，效果也很好。
• 直播软件： 这要看你在哪个平台直播。比如TikTok就有自己的原生直播功能，不需要额外软件。但如果你想在多个平台同步直播，就需要用到多平台推流工具，比如Restream或Livepush。
• 稳定的网络连接： 直播最怕的就是突然掉线或者卡顿，这会直接把观众“吓跑”。所以，尽量选择有线网络连接，比Wi-Fi更稳定。
• 场控（Moderators）： 虽然这不算工具，但有个场控在直播时真的能帮你大忙。当你忙着介绍产品时，场控可以帮你监控评论区、鼓励互动、回答问题，让直播流程更顺畅。

九个直播销售实战秘籍

掌握以下九个实战秘籍，帮你提升直播带货的效果：

1. 预售期就用直播造势

如果你要发布新品，不妨把直播销售加入到你的预热营销计划中。这能帮你提前积攒人气、提升互动，最终实现销量的爆发。

比如，美国品牌Three Ships Beauty，他们主打纯素、零残忍的天然护肤品。为了把线下的新品发布会体验搬到线上，他们在新品“梦幻晚霜”正式上线前，就尝试了直播预售。结果超出预期，那场直播吸引了1200名独立观众，一个小时内就产生了356笔订单，转化率高达26%！仅仅一个小时的直播预售，就为Three Ships Beauty带来了25000美元的销售额。

Three Ships Beauty通过直播活动发布新品。

2. 打造社群，深度互动

如今的电商，越来越强调“粉丝经济”和社群的力量。一个强大且活跃的社群，不仅能带来复购，你还能从他们的讨论中收集反馈，不断优化你的销售策略。

直播这种形式，能让你与目标受众建立更紧密的联系，让他们感受到自己是社群的一份子。跟传统的广告或销售不同，直播能让你实时回答问题，获取即时反馈，并根据情况迅速调整。这会给用户带来归属感和忠诚度。

具体怎么做呢？

• 欢迎大家时，可以念出他们的名字。
• 主动提问，并耐心回答观众的问题。
• 提供直播间专属的折扣或福利。

3. 巧借达人，扩大影响力

“创作者经济”现在正处于爆发期，尤其是在Instagram和TikTok这类社交电商平台上。外媒研究发现，在年轻一代的购物决策中，网红或达人的影响力高达50%。所以，积极与他们合作，能为你的直播增添一份权威性和可信度。

特别是那些本身就拥有大量粉丝的KOL，如果你在社交媒体上做直播，跟他们合作，就能帮你直接触达他们的粉丝群体。

比如，英国彩妆品牌Made by Mitchell就是这么做的。创始人Mitchell本身就是一位社交媒体网红，他会与其他TikTok达人合作，在平台上举办直播活动。他们甚至还为电影《芭比》的上映，推出了一系列芭比主题的化妆教程直播。

这些直播购物活动，再加上有针对性的产品促销，帮助Made by Mitchell在短短一周内就创造了超过200万美元的销售额。他们的TikTok粉丝量也增加了50万，触达了2.1万新用户。

4. 提前收集邮箱和手机号

如果你刚开始尝试直播销售，那么提前建立一个专属的邮件列表或短信订阅用户群，是很有必要的。这能让你在活动开始前，充分调动客户的积极性，为即将到来的直播预热。

美国珠宝品牌Misha Hawaii，他们主要销售异域风情的珍珠项链和稀有珍珠。除了定期在Instagram上进行直播外，他们还专门建立了一个直播购物的专属社群。加入这个社群的顾客，可以获得独家优惠、个性化服务，以及每周五私密Instagram直播的观看权限。

这样一来，Misha Hawaii就能在每次直播销售前，提前收集到顾客的邮箱和手机号，获得了在直播前与受众互动的宝贵机会。

Misha Hawaii通过注册表收集客户手机号，以提供直播访问权限。

5. 巧妙利用赠品和独家优惠

直播抽奖、限时折扣、包邮活动，这些都是提升直播热度、吸引更多人观看的有效手段。

北美冲浪生活方式品牌Eidon Swim，致力于通过色彩鲜艳、适合冲浪的泳衣，为热爱冒险的女性打造一个社群。他们在Instagram上举办的“冒险接管”活动中，就将直播销售、网红营销和直播抽奖结合起来。结果令人惊喜：销售额比前一天增长了318%，Instagram上触达了近1.9万用户。

6. 实时互动，促进转化

在直播过程中，鼓励顾客通过评论或提问来参与互动，不仅能让他们感到自己是积极参与者，最终也能提升销售转化。对于那些无法亲自到店的顾客来说，这更是让他们参与进来的绝佳方式。

例如，美国品牌Sozy就通过直播试穿新品、并实时销售的方式，提升了他们的直播销售体验。他们鼓励顾客在评论中写下“SOLD”来启动交易。这种方式带来了数千次的观看和互动。Sozy的首席营销官Sam Mendelsohn表示：“我给出的最有效建议是建立强大的邮件和短信营销体系。直播时，通过这些渠道向你的受众推广，能大大提升观看人数。人们喜欢看直播，喜欢看到产品实际展示的效果。”

7. 多平台联动，全面推广

顾客很少会第一次看到直播就下单购买。大多数消费者都需要一个“预热”过程——他们可能需要在多个平台上看到同一件商品，并看到不同的达人推荐，可能要持续几天甚至几周。

“全渠道策略”就是要在顾客所在的每个渠道都能触达他们，提供无缝的购物体验，并利用数据为他们个性化定制内容。具体到直播带货，这意味着你需要在目标受众使用的每一个销售渠道上，都进行交叉推广。

比如，你可以这样做：

• 在线下门店使用二维码分享直播活动的日期信息。
• 将直播中的精彩片段剪辑成Instagram Reels、YouTube Shorts或TikTok短视频进行二次传播。
• 将直播中的产品演示视频嵌入到你的产品详情页中。

8. 提供门店自提，加速收货体验

直播销售之所以有效，很大程度上是因为它能给顾客带来即时满足感。他们看到产品演示，几秒钟就能点击购买。但如果还要等上几天才能收到货，这股兴奋劲儿可能就消退了。所以，如果能提供门店自提选项，就能延续这种快速的购物体验。

比如，英国的Lola’s Cupcakes烘焙品牌，他们会通过TikTok直播推广自家的烘焙产品。访问他们独立站产品页面的顾客，可以看到本地配送和门店自提的选项。根据所在位置，直播观众可以在下单后几小时内，就去门店取货。

Lola’s Cupcakes为线上订单提供本地配送和门店自取服务。

9. 数据分析，持续优化

想知道什么内容最能打动你的受众？最好的办法就是不断测试不同的直播渠道和平台。每次直播活动的数据结果，都能帮你优化和改进下一次的直播策略。

美国专业护肤品牌Dermalogica，创始人本身就是一位皮肤治疗师。他们一直在Vimeo和Bambuser等平台进行直播。这个品牌会尽可能地尝试各种变量，看看什么方案效果最好，能带来最多的流量、最高的转化率和最大的价值，然后他们就会集中精力去深耕。外媒之前采访Dermalogica的电商负责人Jeff Johnson时，他表示：“我们测试过不同的工具、不同的渠道、不同的网红、不同的促销活动。我们只是想尽可能多地尝试各种变量，以指导我们找到最适合自己的方法，找到能带来最多流量、最高转化率以及能为网红和直播观众带来最大价值的方法。”

拥抱未来，助推跨境生意增长

各位跨境卖家，线上直播正在悄然成为Z世代的“新电视购物”，即使是拥有实体店的品牌也不例外。抓住这股社交电商的浪潮，你就能在自己的细分市场中抢占先机，利用线上线下相结合的营销模式，大大提升销量。

通过线上直播销售产品，不仅是建立客户信任，把他们带到你的“线上店”的最佳方式。但要让它成为你零售业务可持续的收入来源，就必须搭建好完善的基础设施。这时，Shopify就能帮到你。

Shopify的统一商务平台，能将你在所有销售渠道（包括直播和社交电商平台）的客户、订单和库存数据汇集在一起。这样一来，你就拥有了一个“商业大脑”，可以管理零售运营的方方面面，而无需像过去那样，为了实现真正的全渠道零售，需要处理复杂的中间件和技术难题。

直播销售常见问题解答

1. 直播销售需要哪些设备？

   • 摄像头
   • 电脑或智能手机
   • 灯光
   • 麦克风
   • 直播平台
   • 稳定的网络连接

2. 直播带货活动应该持续多久？
   理想的直播时长取决于你的平台、受众和产品类型。一般来说，活动至少应该持续30分钟。直播时间越长，你吸引观众和促成转化的机会就越多。但请记住，直播节奏一定要快，才能保持观众的注意力。

3. 直播销售的支付和发货怎么处理？
   像LiveMeUp和TalkShopLive这类应用，可以与Shopify无缝集成，将你的产品目录和库存数据导入直播。顾客可以在你的独立站上，通过Shopify的集成支付网关完成支付。你则可以像往常一样，在Shopify的订单管理后台处理并发货。

4. 如何衡量直播购物活动的投资回报率？
   要衡量直播购物活动的投资回报率（ROI），你需要将直播带来的收入与活动的成本（员工时间、促销费用、工具费用等）进行比较。请记住，有些转化可能发生在直播结束后。因此，可以使用UTM链接、专属折扣码或Shopify分析工具，来准确归因直播带来的销售额。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/tt-live-selling-25-min-2x-sales.html