TikTok加持！John Lewis年度转型破8亿镑

John Lewis 加速布局 TikTok 和代理型电子商务

John Lewis adopts TikTok and Agentic Commerce

新媒网跨境获悉，英国知名零售品牌 John Lewis 正在大力投资人工智能（AI）驱动的购物技术，计划成为英国首批全面采用和整合该技术的零售商之一。同时，公司还决定将 TikTok 作为新的销售和品牌推广渠道。

John Lewis 拥抱代理型电子商务，抢占市场先机

从今年晚些时候开始，John Lewis 产品将出现在 Google Gemini 和 ChatGPT 等 AI 平台上，为客户提供灵感。这意味着，随着技术在英国的应用推广，消费者无需离开这些应用程序，即可在几次点击内完成交易和购买。

该项目是 John Lewis 更大规模转型计划中的又一个重要里程碑。在其耗资8亿英镑的多年度升级计划中，品牌以高水平的物理与数字世界融合能力著称。早期对 AI 驱动型购物技术的投资，标志着其大规模转型的重要起步。John Lewis 还扩大了与 AI 优先数字电子商务平台 commercetools 的合作伙伴关系，以利用其最新 AI 技术。此举不仅让 John Lewis 站上零售变革的前沿，也将使其能够通过融合客户现有使用的应用程序，更好地服务消费者。

推出 TikTok Shop，零售服务再升级

@johnlewis
📣 重大消息！John Lewis 即将登陆 TikTok Shop！✨为庆祝这一里程碑，我们特此推出母亲节美容礼盒，仅需 £60 即可拥有总价值 £301 的顶级美容产品！精选限量，敬请期待…
♬ 原声音效 – John Lewis

与此同时，John Lewis 已正式上线 TikTok Shop，并推出了为期90天的试点项目。试点与母亲节赠礼时节同步开展，主打精选的美容品和礼品。消费者通过 TikTok 平台即可即时完成购物。这些精选产品中，最终一次限量发售的母亲节美容礼盒尤为瞩目，包括来自 Jo Malone London、Augustinus Bader 和 Estee Lauder 等知名品牌的高端美容产品，目前已全部售罄。

这些战略性的投资操作不仅将 John Lewis 带入了创新的销售场景之中，还通过流畅便捷的消费体验吸引新客户。此外，这也是 John Lewis 准确把握消费者需求的重要举措，品牌希望通过这些平台满足消费者的探索式购物需求，增加忠诚用户及新客户的转化。

25年的数字化创新历程

事实上，这并不是 John Lewis 第一次在数字化领域走在行业前沿。早在2001年，其就开创性地推出了线上购物网站，成为英国零售业线上革命的先行者之一。目前，其官网业务已经占到总销售额的60%，与遍布英国的36家实体门店共同形成了强大的多渠道零售模式。

John Lewis 数字与全渠道总监 Dom McBrien 表示：“我们的客户已经通过 AI 应用程序和探索式平台寻找他们喜爱的产品。这样的投资意味着，我们能在客户寻找灵感时即时响应，并让他们能够快速便捷地完成购物。这将成为我们全渠道业务的一大突破，我们期待将这些功能进一步融入我们现有的 App、官网和实体门店网络。”

TikTok Shop 英国主要客户经理 Broghan Smith 同样表达了期待：“我们很高兴欢迎 John Lewis 入驻 TikTok Shop。作为英国零售领域的标杆品牌，它的到来正是我们社区非常乐于发现的优质内容和产品。我们期待看到他们如何通过 TikTok 的探索性电商，为用户创造全新的购物体验。”

扩展即时配送服务，瞄准新模式

新媒网跨境了解到，本月晚些时候，John Lewis 将进一步扩展按需购物服务，与 Uber Eats 深度合作，推动更快速的商品配送。最初，公司将在斯特拉特福德（Stratford）、金斯顿（Kingston）、剑桥（Cambridge）和利物浦（Liverpool）地区的消费者中试点，提供总计超过3000种家居、美容和科技品类产品。顾客可通过 Uber Eats 下单，自下单起45分钟内即可收到商品。从去年两家门店的初步试点到如今更多门店的加入，John Lewis 旨在通过扩展即时服务满足消费者对快速购物体验的需求。