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新媒网跨境获悉，近年来，以Temu为代表的中国电商应用在全球市场犹如一匹黑马，势不可挡地崛起，多次登上各类榜单前列。这股强劲的“中国智造”出海浪潮，无疑让世界看到了中国企业的创新与活力。然而，伴随着这股热潮而来的，是国际社会，特别是欧美地区，越来越密切的关注。而现在，欧盟方面酝酿已久的一系列举措，终于要正式落地了。

欧盟对Temu启动正式调查

2025年10月30日，据外媒报道，欧盟委员会正式对外宣布，已根据《数字服务法案》（DSA）的规定，对Temu启动了正式的调查程序。这无疑给正在高速扩张的Temu，敲响了合规警钟。

这场调查的焦点可谓多方面。首先，欧盟委员会关注的是Temu平台上销售的部分商品是否符合欧盟的各项标准，尤其是一些可能存在的非法商品。比如，儿童玩具、美妆产品等，这些商品若未能满足欧盟严格的安全标准，将直接触犯法律。其次，调查还将深入审视Temu应用和网站中那些“引人上瘾”的设计模式，以及其推荐系统的透明度问题。这些设计是否过度利用用户心理，导致不健康的消费行为，将是欧盟关注的重点。此外，Temu在向研究人员提供公共数据方面的义务履行情况，也在此次调查的范围之内。

欧盟委员会在声明中明确指出，此次调查的持续时间将根据案件本身的复杂程度、Temu公司的配合态度以及其行使辩护权的效率来决定。他们也强调，启动正式调查程序并不代表最终的裁定，这只是一个起点，旨在更全面地了解情况。然而，一旦调查结果确认Temu确实存在违反《数字服务法案》的行为，那么其可能面临的罚款将是巨额的，最高可达其全球年营业额的6%。考虑到Temu年营业额已逼近120亿欧元，这意味着罚款金额可能高达7200万欧元，这无疑是一笔巨大的数字，将对Temu的运营带来不小的压力。

新媒网了解到，欧盟的《数字服务法》正是此次调查的核心依据。这部法律旨在规范数字服务平台，要求在欧盟拥有超过4500万用户的互联网平台必须承担起更大的责任。这意味着它们需要采取切实有效的措施，来阻止虚假信息和非法内容的传播，其中就包括禁止提供在欧盟范围内属于非法的产品。对于Temu这样的“超大型在线平台”而言，遵守这些规定是其在欧盟市场持续经营的基石。

总的来说，此次调查的核心内容可以概括为以下几个关键维度，每一个都关乎着平台运营的合规性与用户的根本权益：

产品合规性是重中之重。 欧盟委员会将深入了解Temu如何对其平台上销售的产品进行监控和限制。这不单单是形式上的审查，更是要看Temu在实际操作中，对可能不符合安全标准的产品是如何处理的。例如，一件玩具是否含有有害物质，一款电子设备是否符合欧洲的电气安全标准，又或是化妆品的成分是否符合欧盟严格的法规，这些都是此次调查关注的细节。确保消费者购买到的是安全、合格的产品，是任何一个负责任的电商平台都必须承担的义务，也是赢得消费者信任的根本。

设计风险关乎用户体验与社会责任。 除了商品本身的合规，欧盟还将目光投向Temu平台可能存在的“上瘾设计”。通过引入程序化的奖励机制、限时抢购以及各种促销活动，Temu在吸引用户、刺激消费方面无疑是成功的。但委员会将要探究的是，这些设计是否可能导致用户过度消费，甚至引发不健康的消费习惯。尤其对于青少年群体而言，这种设计模式可能带来的心理健康问题更是欧盟担忧的焦点。一个健康的数字生态，应当鼓励理性消费，而非过度刺激。

卖家管理方法彰显平台责任。 此次调查还将评估Temu如何对其平台上的商家进行管理。在一个拥有海量卖家的电商平台上，如何确保每一位商家都合法合规，其销售的商品都符合标准，是巨大的挑战。欧盟委员会将尤其关注Temu对于那些因违规而被暂停营业的卖家，采取了哪些措施来防止他们“换个马甲”重新进入市场。平台对商家资质的严格审查机制、对违规行为的监测与处理能力，都将是本次调查的重要考量点。

数据透明性是数字时代的信任基石。 最后，该调查还将关注Temu在数据透明性方面的合规性。在欧盟，数据保护和透明度是消费者权利的核心体现。委员会将检查Temu是否按照欧盟的要求，向独立研究人员提供了必要的平台数据，以支持对平台行为的公正评估。此前，一些消费者协会已对Temu提出投诉，认为其未能提供充分透明的数据，这在一定程度上降低了用户对平台的信任度。确保数据使用的公开、透明和可追溯，是构建数字时代信任关系的必由之路。

有知情人士透露，由于目前欧盟委员会正值领导层换届的敏感时期，这场意义重大的调查有可能会在推进过程中遭遇一定的延迟。但这并不会改变调查本身的重要性，以及其对Temu未来发展方向的深远影响。

挑战接踵而至，Temu如何乘风破浪？

Temu作为中国电商巨头拼多多在海外市场的一支尖兵，自2022年9月横空出世，拓展全球市场以来，其发展速度之快，堪称现象级。它凭借着琳琅满目的商品种类、扣人心弦的限时抢购、互动性极强的游戏化功能、以及极具竞争力的价格优势，再加上高效的物流服务，迅速俘获了全球数十个国家和地区消费者的心。数据显示，截至目前，Temu在欧盟的月度活跃用户已突破7500万大关，这足以证明其在欧洲市场的巨大影响力。

然而，凡事皆有两面。正如古语所言“物极必反”，Temu这种爆炸式的增长，在赢得市场的同时，也自然而然地引来了一系列的关注乃至“打压”。这其实是每一个快速崛起的全球性平台都会经历的“成长烦恼”。

新媒网跨境了解到，在今年早些时候，也就是4月至5月期间，欧盟就已经根据其《数字服务法》的规定，将SHEIN和Temu这两家具有代表性的中国电商平台，正式列为“超大型在线平台”。这一称号可不仅仅是名誉上的，它意味着两家企业必须遵守一系列更为严格的规定，其中就包括评估和减轻可能在平台上销售不安全或假冒产品所带来的系统性风险。这无疑是对这些平台提出了更高的运营管理要求。

随后在今年5月16日，Temu又收到了一份来自17个欧洲消费者利益团体的联合投诉。这些消费者组织普遍反映，Temu平台上的部分网店销售的产品与供应商的描述不符，甚至有收集消费者隐私数据的嫌疑，而平台对此似乎并未进行严格管理。这些投诉无疑为Temu敲响了警钟，提醒其在快速扩张的同时，更要注重用户权益的保护和平台的规范化运营。

进入9月底，法国、德国等六个欧盟成员国更是联合发声，呼吁进一步加强对Temu等跨境电商平台的监管。德国经济国务秘书斯文·吉戈尔德先生在一次会议上直言不讳地指出：“每天都有成千上万的包裹从中国运送到我们国家，其中许多商品并不符合欧洲市场的规定，这对消费者安全构成了威胁。”这番话语，无疑清晰地表达了欧盟对跨境商品合规性问题的深切关注和担忧。

而最近，也就是10月30日，彭博社的报道更是将欧盟计划对Temu展开调查的消息公之于众，其主要原因正是在于担忧Temu未能有效遏制非法产品在其在线平台上的销售。这些一连串的事件，清晰地描绘出Temu在欧洲市场所面临的复杂局面和挑战。

值得注意的是，Temu并非唯一一个面对欧盟监管机构“紧盯”的平台。在布鲁塞尔，欧盟监管机构正日益积极地运用其在线内容规则，对多个主要的数字平台展开调查。欧盟委员会目前正在对Meta Platforms（脸书母公司）、阿里巴巴集团旗下的AliExpress（速卖通）、字节跳动旗下的TikTok以及埃隆·马斯克（美国企业家）旗下的X Corp（前身为推特）等一系列全球知名平台进行《数字服务法》的调查。这表明，对Temu的调查并非孤例，而是欧盟在全球范围内加强对大型数字平台监管的一个缩影。所有在欧盟运营的“超大型在线平台”，都必须面对日益严格的合规要求。

对于Temu而言，此次欧盟启动的正式调查，绝不仅仅是一次简单的监管挑战，更是其在全球，尤其是在欧洲市场维护自身竞争力的关键时刻。如果Temu无法及时调整其运营模式，使其完全符合欧盟的各项合规要求，那么它不仅可能面临高达年营业额6%的巨额罚款，更可能对其在欧洲市场的品牌声誉和业务发展造成难以估量的负面影响。

新媒网跨境认为，面对这些挑战，Temu需要以更开放、更积极的态度去应对。这不仅是一次危机，更是一个宝贵的契机。通过此次调查，Temu有机会全面审视自身在产品合规、用户体验、商家管理和数据透明等方面的不足，并加以改进。这对于Temu建立更健全、更负责任的全球运营体系，提升其在国际市场的公信力，无疑将起到积极的推动作用。

未来的跨境电商，绝不仅仅是“低价”和“高效”的竞争，更是“合规”和“信任”的较量。中国企业在“走出去”的过程中，需要深刻理解并尊重不同国家和地区的法律法规与文化习惯。将合规性融入企业发展的基因，不仅能规避潜在风险，更是企业行稳致远、赢得全球尊重的必由之路。Temu的经历，也为所有志在出海的中国企业提供了宝贵的经验和深刻的启示：只有真正融入当地市场，尊重当地规则，才能在全球的舞台上绽放更持久的光彩。

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