塔吉特ChatGPT打通：AI化身“超级应用”，跨境抢占先机！

当前，人工智能技术正以惊人的速度渗透到我们生活的方方面面，其中对商业领域的影响尤为显著。特别是在零售和电子商务领域，人工智能巨头们正积极探索如何通过技术创新，重塑消费者购物体验，并逐步展现其构建“超级应用”生态的雄心。理解这些前沿趋势，对于身处中国跨境行业的从业者而言，无疑是把握未来市场脉搏的关键。

AI驱动下的零售新范式：塔吉特与ChatGPT的深度融合

2025年11月上旬，美国知名零售商塔吉特（Target）与人工智能领域的领军企业OpenAI宣布了一项令人瞩目的合作。此次合作的核心，是在OpenAI旗下的人工智能助手ChatGPT中，深度整合塔吉特的购物应用体验。这一举措标志着AI不再仅仅是幕后工具，而是走向了前台，成为消费者购物旅程中的直接互动伙伴。
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据双方透露，这一创新的塔吉特应用（Target app）预计将于2025年11月中旬进入测试阶段。它将提供一种全新的、对话式的购物体验。消费者可以通过与ChatGPT的自然语言交互，获取购物灵感，浏览商品，甚至直接构建多品类的购物篮。无论是选购新鲜食材，还是日常用品，AI都能提供个性化的推荐和引导。更值得关注的是，用户可以直接在ChatGPT界面内完成结账，并根据自身需求选择不同的履约方式，例如门店自提（Order Pickup）、路边取货（Drive Up），或直接配送到家。这种无缝衔接的购物流程，无疑大幅提升了消费者的便利性和体验感。

“超级应用”的野心与零售生态的重塑

此次塔吉特与ChatGPT的合作，并非孤例，它折射出人工智能公司向“超级应用”模式发展的清晰愿景。这些AI巨头正尝试将自身打造成一个平台，吸引各类合作伙伴以“迷你应用”的形式入驻，从而覆盖用户从社交、娱乐到购物、服务的多元化需求。

事实上，这种趋势已初现端倪。除了塔吉特，近期我们还看到，继美国手工电商平台Etsy之后，一些知名Shopify品牌也已通过即时结账功能（Instant Checkout）接入ChatGPT。这表明AI平台正在成为一个新的流量入口和交易渠道，其影响力正逐步扩大。

从传统零售商的角度来看，AI平台的崛起无疑带来了新的机遇与挑战。一方面，接入AI平台能够帮助品牌触达更广阔的用户群体，享受AI技术带来的个性化推荐和优化体验。另一方面，这也意味着零售商可能需要重新思考其用户界面和交互策略，并适应一个由AI主导的购物环境。

外媒的相关分析也指出，一些传统电商巨头，例如美国的亚马逊，已开始对新兴的AI搜索和推荐服务商采取更谨慎的态度。这种态度的转变，反映了当前电商生态中，传统模式与AI驱动模式之间的微妙竞争与合作关系。AI技术在提供便利的同时，也可能改变现有市场格局，这需要所有参与者保持高度关注和灵活应变。

AI商务的前沿探索：从“智能浏览器”到“代理式购物”

此次合作是AI商务（AI-Commerce）领域一系列突破性进展中的一个缩影。近期的诸多探讨，例如关于“AI浏览器如何改变购物体验”、“AI浏览器对在线零售的影响”、“AI商务中的信任问题”，以及“AI代理在在线零售中的作用”等，都围绕着AI技术对商业模式的深远影响展开。

具体来说，“AI浏览器”正超越传统浏览器的功能，它不再仅仅是信息的载体，而是具备理解用户意图、主动聚合信息、甚至代劳完成任务的能力。当消费者通过AI浏览器进行购物时，AI可以根据其偏好和历史行为，智能推荐商品、比价、乃至完成下单。

而“代理式购物”（Agentic Shopping）则是更进一步的概念。它指的是由人工智能代理（AI Agent）代用户完成购物任务。这些AI代理可以主动分析市场、比较产品、寻找优惠，并在用户的授权下完成整个购物流程。这不仅将大幅提升购物效率，也可能彻底改变品牌与消费者之间的互动方式。

例如，此前的相关分析曾探讨过“AI优先”理念下，新的AI购物可能性，以及AI代理能否使传统电商平台变得“多余”。这些讨论都指向一个核心趋势：消费者与商品之间的连接正在被AI重新定义。

对中国跨境电商从业者的启示

对于中国的跨境电商从业者而言，这些前沿动态具有重要的参考价值。

渠道多元化与风险管理： AI平台正在成为海外消费者获取商品信息和进行购物的新渠道。这意味着我们的跨境卖家需要关注这些新兴平台，评估其流量潜力，并探索可能的合作模式。但同时，过度依赖单一AI渠道也可能带来风险，例如平台规则变动、数据隐私等问题，因此，渠道多元化和风险分散依然是重要策略。
内容与交互的AI优化： 未来，商品描述、营销文案乃至客服互动，都可能更多地通过AI进行理解和生成。中国卖家需要开始思考如何优化商品信息，使其更符合AI的“理解”逻辑，以提高在AI推荐中的曝光率。同时，理解并适应对话式购物的模式，将是提升用户体验的关键。
技术投入与能力建设： 随着AI技术在海外电商领域的深入应用，中国跨境企业也应加大对AI相关技术的投入。无论是利用AI进行市场分析、个性化营销，还是提升供应链效率，都将是提升竞争力的重要方向。培养或引进具备AI技术和应用能力的专业人才，也变得刻不容缓。
关注政策与伦理： 随着AI技术的广泛应用，各国政府对其监管和伦理问题的关注度也将持续提升。中国跨境卖家在出海时，应密切关注目标市场的AI相关法律法规和消费者隐私保护政策，确保合规运营。

总而言之，人工智能与零售业的深度融合，正以前所未有的速度改变着全球商业格局。从美国的塔吉特与ChatGPT的合作中，我们看到了未来购物体验的雏形。作为身处中国跨境行业的从业者，我们应保持敏锐的洞察力，积极学习和适应这些变革，将挑战转化为机遇，在不断演进的全球市场中占据有利位置。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/target-chatgpt-ai-super-app-new-flow.html