美国零售。Talkdesk高管入围2026大奖，用AI建客户体验桥！

Talkdesk公司高管迈克尔·克莱因入围“VIP行业桥梁建设者奖”决赛

全球客户体验自动化（CXA）领域的领先企业Talkdesk公司近期宣布，其全球零售、旅游与酒店营销主管迈克尔·克莱因（Michael Klein）已成功入围2026年度“VIP行业桥梁建设者：年度人物奖”决赛名单。此奖项旨在表彰那些职业生涯横跨零售行业深厚经验与解决方案提供商角色，并以其独特视角积极倡导透明、促进共情、构建持久合作关系的行业领袖。

2026年1月9日，星期五，该奖项的最终得主将在美国纽约市举行的VIP颁奖典礼上揭晓。这场颁奖典礼将为整个行业拉开重要一周的序幕，紧随其后的是2026年美国全国零售联合会（NRF）零售业年度盛会（Retail’s Big Show）。届时，Talkdesk公司将在大会上展示其一系列人工智能创新成果，其中包括客户体验自动化（CXA）和零售体验云（Retail Experience Cloud™）等核心技术。

迈克尔·克莱因的职业旅程：零售与科技的融合

迈克尔·克莱因的职业生涯始于零售门店一线，并逐步晋升至Williams-Sonoma、Harry & David以及LVMH集团等知名品牌的高级领导职位。他在零售领域的深耕细作，为其积累了丰富的实战经验和行业洞察。2008年，克莱因先生的职业重心转向科技领域，他在Adobe公司服务了14年之久，随后加入Talkdesk。如今，他将自己横跨零售与科技的这段独特旅程融会贯通，致力于赋能全球零售商，利用Talkdesk公司强大的人工智能客户体验解决方案，以更人性化的方式运用科技，从而有效培养消费者忠诚度，并实现可衡量的业务成果。

对于此次入围，迈克尔·克莱因表示：“我的职业生涯一半时间在零售行业度过，另一半时间则作为科技合作伙伴，这让我亲身体会到弥合运营挑战与数字创新之间鸿沟的关键性。能够与众多杰出的同行一同入围‘桥梁建设者奖’，我深感荣幸。这不仅仅是我个人职业生涯的一个里程碑，更反映出Talkdesk公司与零售行业社群的深厚合作关系，以及我们共同通过技术创造无摩擦、更具共情力的购物体验的愿景。” 新媒网跨境了解到，克莱因的这段感言，恰如其分地诠释了该奖项设立的初衷及其对行业发展的积极意义。

“VIP行业桥梁建设者奖”：表彰跨界领袖

“VIP行业桥梁建设者奖”是一项备受业界认可的荣誉，其独特之处在于它并非仅仅聚焦于单一领域的成就，而是致力于发现并表彰那些能够将不同行业背景和经验有效融合的杰出人士。该奖项的评选标准明确，要求候选人不仅在零售领域拥有丰富的实践经验和领导能力，同时又在解决方案提供商的角色中展现出卓越的创新与服务精神。这种跨界融合的职业轨迹，使得获奖者能够以一种更为全面、深刻的视角理解零售商所面临的实际运营挑战，并能从技术创新层面提供更具前瞻性和实用性的解决方案。

通过鼓励这种“桥梁建设者”精神，该奖项旨在推动零售业与科技行业之间建立更紧密、更透明的合作关系。获奖者往往能够凭借其独特的双重背景，促进双方更深层次的理解和信任，从而共同探索和实践更高效、更人性化的商业模式。他们的贡献不仅体现在具体的技术应用和业务增长上，更在于通过他们的努力，使得整个行业生态系统能够更加和谐、协同地发展。迈克尔·克莱因此次入围，正是其在这方面所做努力和取得成就的有力证明。他的职业生涯完美契合了奖项所倡导的核心理念，即通过跨界融合，为行业带来更深远的积极影响。

NRF 2026：Talkdesk展示AI创新与零售体验

在美国全国零售联合会（NRF）2026年度大会上，Talkdesk公司将在4142号展位向外界详细展示零售商如何利用客户体验自动化技术，有效应对现代商业环境中日益复杂的运营挑战。此次盛会是全球零售业最重要的年度活动之一，吸引了来自世界各地的零售商、技术供应商和行业专家。Talkdesk将其展位设在如此重要的场合，旨在向行业传递其在客户体验自动化领域的领先地位和创新实力。

Talkdesk公司将重点推出其核心产品——Talkdesk零售体验云（Retail Experience Cloud™）和专为零售行业设计的AI智能代理。这些先进的解决方案旨在帮助品牌自动化处理如订单管理和退货等高频、大批量的工作流程。通过将这些重复性任务交给AI智能代理处理，企业的人力团队得以从繁琐的日常操作中解放出来，从而能够将更多精力投入到那些能够创造更高价值和产生实际营收的客户互动中。这不仅能够提升运营效率，更能显著优化客户服务质量，最终为零售商带来更强的市场竞争力。

此外，在2026年1月11日星期日上午9:30至10:00（美国东部时间），迈克尔·克莱因还将与Rocky Brands公司全球客户体验副总裁艾米·威廉姆斯（Amy Williams）共同主持一场专题演讲。在本次演讲中，两位嘉宾将深入探讨Rocky Brands公司如何成功运用Talkdesk公司基于人工智能的解决方案，以实现客户支持服务的规模化扩展、简化复杂的运营流程，并最终大幅提升客户满意度。此次案例分享将为现场观众提供一个了解AI技术在零售客户体验领域实际应用效果的宝贵机会，展示了技术如何帮助品牌在竞争激烈的市场中脱颖而出。

Talkdesk：赋能零售商，重塑客户体验

作为客户体验自动化领域的领军企业，Talkdesk公司始终致力于为全球零售商提供创新、高效的解决方案。面对消费者期望的不断提升和市场竞争的日益激烈，零售商正面临着前所未有的挑战。而Talkdesk正是通过其先进的人工智能技术和以客户为中心的平台，帮助企业构建更具弹性、响应更迅速的客户服务体系。新媒网跨境获悉，Talkdesk提供的CXA解决方案不仅能自动化常规任务，更重要的是它能够通过数据分析和智能洞察，帮助企业更好地理解客户需求，从而提供个性化、前瞻性的服务体验。

此次迈克尔·克莱因入围“VIP行业桥梁建设者奖”决赛，不仅是对他个人职业成就的肯定，更是对Talkdesk公司在推动零售业数字化转型方面所做贡献的认可。这表明，行业越来越重视那些能够将深厚行业理解与前沿技术创新相结合的领导者。克莱因先生将零售业的运营经验与科技领域的创新思维完美融合，使其能够精准识别零售商的痛点，并为其提供真正有效的解决方案。这种深度的融合与理解，是Talkdesk公司能够持续创新并保持市场领先地位的关键因素之一。

未来，随着人工智能和自动化技术的进一步发展，客户体验在零售行业中的战略地位将愈发凸显。Talkdesk公司将继续与零售行业社群紧密合作，共同探索如何利用技术构建更加“人性化”的客户体验。这意味着不仅要追求效率和便捷，更要注重在每一次互动中传递同理心，建立情感连接，从而培养长期忠诚的客户关系。通过不断提升其CXA平台的功能和智能化水平，Talkdesk公司将助力更多零售商在数字时代实现业务增长，并在激烈的市场竞争中脱颖而出。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/talkdesk-exec-2026-award-for-ai-cx-bridge.html