Stripe新推AI套件，42%企业担忧智能商务！

近期，全球支付科技巨头美国Stripe公司宣布推出其“智能商务套件”（Agentic Commerce Suite），此举标志着Stripe在构建以人工智能为核心的商务基础设施方面迈出了关键一步。该新解决方案旨在协助商家利用AI代理，通过单一集成便能在多个AI购物平台上进行销售，同时支持共享支付令牌，从而安全地将消费者的支付凭证传递给商家或企业以完成交易。

新媒网跨境获悉，Stripe的智能商务套件并非凭空出现，其基础源于Stripe与ChatGPT合作，于去年9月发布的“智能商务协议”（Agentic Commerce Protocol）。此次推出的套件是该协议的进一步发展和深化，提供了一个更为完整的解决方案，将AI代理销售能力与支付流程无缝整合。

多家知名品牌、商家以及电商平台已承诺整合Stripe的智能商务套件。这其中包括时尚品牌美国Coach、美国Kate Spade，零售商美国Ashley Furniture，电商平台美国Etsy，以及电商解决方案提供商美国Wix.com有限公司、美国BigCommerce有限公司和WooCommerce等。这些企业的积极参与，凸显了行业对AI驱动型商务模式的普遍关注和期待。

美国Wix公司金融科技业务发展负责人Shahar Friedman对此表示，将Stripe的智能商务套件整合到Wix平台，有助于在电商和支付生态系统内部构建支持智能商务所需的基础设施。他强调，这是行业层面必要的基建工作，旨在使企业能够走在智能商务的前沿。Wix作为Stripe支付技术的合作伙伴，曾是Stripe智能商务协议的早期支持者，因此，采纳Stripe智能商务套件是双方战略合作的自然延伸。

业内分析人士指出，Stripe积极布局智能商务，旨在为商家创造新的销售渠道，帮助其拓展流量、提升交易量，并以自动化方式处理现有业务。Gray Consulting的负责人Cliff Gray认为，利用AI代理处理销售或提供客户服务，相比人工操作更具成本效益。他指出，智能商务的发展逻辑在于通过技术创新实现效率提升和成本优化。

然而，尽管智能商务前景广阔，但商家和消费者对这项技术的接受度仍存在一些顾虑。根据近期Global Payments的一项研究报告显示，有42%的企业表示，如果AI代理开始代表消费者进行购物，他们会感到担忧；而36%的企业表示不担忧，22%的企业则表示不确定。报告进一步指出，企业对智能商务的主要担忧集中在安全、欺诈预防和争议解决方面。这些顾虑反映了新旧技术范式转变过程中，对潜在风险的谨慎态度。

Gray Consulting的负责人Cliff Gray对此提醒，如果智能商务系统设计和实施得当，其表现可能优于人工；但若设计和实施不当，则可能弊大于利，因此各方在推进这项技术时需要保持警惕。

要克服对智能商务技术应用的担忧，关键在于建立信任。Wix的Shahar Friedman强调，为了推动智能商务向前发展，必须建立对这项技术的信任。支付生态系统中已建立信誉的参与者，如Stripe、Visa、Mastercard以及Wix等采纳这项技术，有助于逐步构建这种信任。这表明，行业领导者的参与和背书，对于新技术在大范围内的推广和应用至关重要。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/stripe-ai-suite-raises-42-biz-concerns.html