SP邮件避坑指南：送达率翻倍→营销成本直降40%

各位跨境电商的实战派们，大家好！相信大家在运营Shopify店铺时，最头疼的事情之一莫过于精心策划的营销邮件，最后却悄无声息地躺在了客户的垃圾邮件箱里。
Why Are My Shopify Emails Going To Spam and How to Stop them?

这就像你辛辛苦苦搭了一个舞台，准备了一场精彩演出，结果观众却在后台没看到一样，是不是特别打击士气？

尤其是在竞争日益激烈的跨境赛道，每一封邮件都承载着我们的期望和投入。这种“电子邮件被判死刑”的现象，无论对大卖家还是小团队，都是一个不小的挫折。

根据外媒的行业报告显示，即便是在2021年，全球近一半的邮件流量都被判定为垃圾邮件。这说明邮件进垃圾箱，其实是一个普遍现象，并非你一家的问题。

但别担心，这不代表我们束手无策。作为一名资深的跨境导师，我深知问题出在哪里，更知道如何一步步带大家解决。首先，咱们得搞清楚，为什么我们的Shopify邮件会“迷路”。

到底什么是Shopify邮件“误入歧途”？

在咱们聊怎么解决问题之前，咱们先统一一下概念。所谓Shopify邮件“误入歧途”，或者说进了垃圾邮件箱，就是指你从Shopify店铺发出的促销邮件、订单通知或者任何营销内容，没有正常地出现在客户的收件箱里。

它们被邮件服务商误判为“不受欢迎”，直接扔进了那个大家不常光顾的“垃圾桶”。

本来客户应该第一时间看到你的信息，收到你的通知，但现在，他们必须专门去垃圾邮件箱里找，而且还可能找不到。

更糟的是，很多邮件客户端都有自动清理垃圾邮件的功能，比如常见的30天自动删除。这意味着，你的邮件可能还没等到被“挖掘”，就已经彻底消失了。

简单来说，如果你的Shopify邮件总是跑到客户的垃圾邮件箱，那么你投入的营销精力、时间和资源，很可能就白白浪费了。这不仅影响转化，更损害了品牌形象。

所以，是时候咱们一起深挖一下，究竟是什么原因导致了这些问题。

Shopify邮件“误入歧途”的常见原因，咱们得避开的那些坑

导致邮件被判定为垃圾邮件的原因有很多，有些可能是无心之失，有些则是可以轻易避免的。咱们来一一盘点：

1. 踩了“垃圾邮件陷阱词”的雷区

大家有没有发现，那些以“恭喜您中奖……”、“您已获得……”开头的邮件，十有八九是诈骗信息？时间久了，这些词汇就成了邮件服务商眼中的“危险信号”。所以，即便你的邮件内容是合法的，一旦使用了这些带有强烈垃圾邮件特征的词汇，也极有可能被直接拦截。咱们在写邮件文案时，一定要多留个心眼。

2. 标题党，误导性太强

当你打开邮箱，最先看到的是什么？是不是发件人姓名和邮件标题？这两者就是邮件的“门面”。很多客户判断一封邮件是否值得点开，是否是垃圾邮件，就看它们。如果你的标题让人觉得可疑、夸大其词，或者与内容不符，客户很可能会直接标记为垃圾邮件。被标记的次数多了，你的邮件信誉度就会直线下降。

3. IP地址被“拉黑”了

我们发送的每一封邮件，都会经过收件人邮件服务器的“审查”。服务器会根据多种因素来判断你的邮件是否安全，其中一个重要指标就是你的发件IP地址的历史信誉。如果你的IP地址之前被列入过黑名单，那很遗憾，你的邮件很可能还没出“家门”，就被直接送进了垃圾邮件箱。这种情况对于使用共享IP的跨境卖家尤其需要注意。

4. 邮件里没有“身份证”和“退出键”

作为负责任的电商卖家，我们的营销邮件必须包含一个真实的物理地址，这关系到可追溯性和合规性。同时，一定要给客户提供清晰的“取消订阅”选项。不是每个客户都想每天收到你的营销信息，尊重他们的选择，是建立良好客户关系的基础。缺少这两个要素的邮件，很容易被认为是“不规范”的，然后被邮件服务商无情地打入冷宫。

5. 购买订阅名单，得不偿失

有些卖家为了快速获取客户，会选择购买邮件订阅名单。这种做法不仅无效，在很多国家和地区都是不道德甚至违法的。未经用户许可就发送邮件，收件人极大概率会将其标记为垃圾邮件。这种行为百害而无一利，绝不可取。

6. 附件，风险的代名词

在互联网安全事件中，邮件附件常常是病毒和木马的传播途径。出于安全考虑，很多邮件客户端和用户都会对带有附件的邮件格外警惕，甚至直接将其视为垃圾邮件。如果你的营销邮件需要分享文件，建议通过链接形式引导用户访问，而不是直接附加在邮件中。

如何给你的邮件做个“体检”？

想要知道你的邮件是不是也常“误入歧途”，最直接的办法就是进行一次垃圾邮件测试。这就像给你的邮件跑一个分，看看它有多少几率能顺利抵达收件箱。

具体操作步骤很简单，跟着我来：

打开你的浏览器，比如谷歌，搜索“邮件垃圾邮件测试”（email spam test）。
你会看到很多提供这类服务的网站，比如mail-tester.com、mailgenius.com、mailtrap.io等。你可以选择一个你觉得好用的工具。
按照网站的提示，发送一封测试邮件到它们提供的地址。
稍等片刻，你就能收到一份详细的报告。报告会告诉你，你的邮件有多少分，有哪些地方可能存在问题，以及它最终进入收件箱或垃圾邮件箱的几率。

这份报告就是你优化邮件的“体检单”，它会明确指出你需要改进的方向。

停止Shopify邮件“误入歧途”的实战指南

既然我们已经明白了邮件为什么会进垃圾箱，那么接下来，就是咱们实战演练，解决问题的时候了。

A. 做好邮件发送的“七项基本功”

获得用户明确许可： 这是邮件营销的基石，也是最重要的一点。只给那些通过注册、订阅或明确同意接收你邮件的客户发送信息。没有许可就发，不仅效果差，还损害信誉。记住，建立信任是第一步。
避免邮件附件： 就像前面提到的，附件是病毒传播的高风险区。为了让你的邮件看起来更“干净”更安全，尽量避免直接添加附件。如果需要分享文件或资料，可以将其上传到云盘，然后在邮件中提供下载链接，或者引导客户到你的网站查看。
邮件中的“身份信息”要齐全： 在你的Shopify营销邮件中，务必包含一个有效的物理地址。这可以是你的办公地址，也可以是专门用于商业通信的邮箱地址。这不仅是国际邮件发送的合规性要求，也大大增加了邮件的合法性和可信度。
告别“标题党”，回归真诚： 花点时间，认真打磨你的邮件标题。一个好的标题，既能准确传达邮件内容，又能吸引客户打开，同时还不能带有任何欺骗性。多研究一下优秀同行的标题，甚至可以进行A/B测试，找到最适合你的风格。
远离“垃圾词汇”： 仔细检查你的邮件内容，把那些可能触发垃圾邮件过滤器的词语找出来并替换掉。例如，避免过度使用感叹号、全部大写字母、夸张的承诺（如“免费”、“巨额优惠”等），或者模仿诈骗邮件的套路。
与订阅者保持活跃互动： 定期向你的订阅者发送有价值的邮件内容，保持互动频率。当客户习惯了收到你的邮件，并能从中获得好处时，他们就不会轻易将其标记为垃圾邮件。这有助于建立长期关系，提高邮件的送达率。
引导订阅者将你“加入白名单”： 这是一个非常直接有效的方法。你可以在欢迎邮件或者首次互动邮件中，礼貌地请求客户将你的发件邮箱地址添加到他们的“白名单”或通讯录中。这样一来，你的Shopify邮件就能直达他们的收件箱，避免被拦截。

B. 从域名设置根源上解决问题

除了日常运营中的最佳实践，我们还需要从技术层面，也就是你的域名托管设置入手，来解决邮件投递问题。这主要是配置SPF记录，让邮件服务商“认识”你的邮件是正规发出的。

新媒网跨境获悉，以下是具体的操作步骤，大家务必小心谨慎，因为DNS设置直接影响网站和邮件的正常运行：

首先，登录你的Shopify后台管理页面。
进入**“在线商店”（Online Store），然后点击“域名”（Domains）**。
找到你的主域名，点击**“管理”（Manage），然后进入“DNS设置”（DNS settings）**。
选择**“添加自定义记录”（Add custom record），然后选择“TXT记录”（TXT record）**类型。
在**“名称”（Name）**字段中，输入@。
在**“TXT值”（TXT Value）**字段中，输入以下内容：v=spf1 include:shops.shopify.com ~all。输入完成后，保存更改。
检查一下，如果你的域名下有其他与邮件相关的TXT记录，特别是那些同样包含v=spf1开头的记录，请点击**“操作”（Actions）**将其移除或合并。注意： 一个域名通常只能有一个SPF记录。否则可能导致邮件发送问题。

风险前瞻与时效提醒： DNS设置的修改通常需要一定时间才能全球生效（有时需要几小时到48小时）。在这个过程中，你的邮件发送可能会暂时受到影响。在操作前，请务必备份当前的DNS记录，并确保你对这些操作有基本的理解。如果不确定，建议咨询专业人士。邮件服务商的垃圾邮件识别规则也在不断更新，所以即使配置了SPF，后续也需要持续关注邮件送达情况。

常见疑问解答 (FAQs)

1. 什么是Shopify钓鱼邮件？

钓鱼邮件是一种常见的网络诈骗手段。它通常伪装成一家知名且值得信赖的机构或个人（比如Shopify官方），目的是诱骗你透露个人敏感信息，如信用卡号、银行账户密码或后台登录凭证。

Shopify官方极少会通过邮件要求你发送敏感的个人信息。大部分情况下，这些操作都会在Shopify的安全后台管理面板中进行。如果你收到任何声称来自Shopify，但要求你点击可疑链接或提供敏感信息的邮件，请务必提高警惕。大多数钓鱼邮件，都会被邮件服务商直接扔进垃圾邮件箱，这是系统对你的保护。咱们跨境人一定要擦亮眼睛，提高防范意识，确保自己的账号和资产安全。