新媒网 · 跨境数据社区

在日趋全球化的市场竞争中，中国跨境企业正面临前所未有的机遇与挑战。为了在广阔的海外市场中站稳脚跟并持续发展，深度理解和有效管理品牌在目标受众中的可见度和影响力至关重要。其中，“声量份额”（Share of Voice, SoV）这一营销指标，正成为衡量品牌在特定时点与竞争对手相比表现的关键工具。它帮助企业洞察市场动态，优化营销策略，从而在全球商业版图中占据更有利的位置。

什么是声量份额？

声量份额是一个衡量品牌在特定时间点相对于竞争对手表现的营销指标。它通过比较您的品牌在社交媒体讨论、媒体提及等方面的份额，来反映品牌在市场中的对话占比。可以将其视为一种工具，通过揭示哪些营销渠道最能引起受众共鸣（以及哪些渠道需要更多关注），从而节省时间和资源。声量份额能帮助企业识别竞争机遇，并察觉品牌在市场相关性方面的积极或消极波动。

如果一个品牌拥有100%的声量份额，这意味着该品牌在所有营销渠道和媒体平台上的对话、提及、广告曝光和可见性都完全占据主导，没有行业竞争。然而，在现实的市场环境中，这样的情况极度罕见。

声量份额与市场份额：有何不同？

尽管声量份额和市场份额都能帮助阐明和理解品牌相对于竞争对手的市场地位，但两者有着显著区别。声量份额衡量的是您的公司在对话、社交讨论和整体品牌知名度方面相对于同行业其他公司的占比；而市场份额则直接反映了您的公司在所属行业总销售额中的百分比。

例如，对于一家新兴的跨境品牌而言，如果其声量份额较高但市场份额较低，这可能预示着品牌正获得关注并有望实现销售增长。反之，如果声量份额较低但市场份额强劲，则可能需要将更多精力投入到营销活动中，以在目标受众中引发对话、互动和热情，避免销售和增长停滞。

这两个指标结合起来使用将发挥更大的效力。为了全面了解公司的市场地位，建议持续监测这两个指标。这将有助于企业做出明智的数据驱动型决策，并有望获得竞争优势。

此外，还有声量影响力（Share of Influence, SOI）这一概念。如果说声量份额（SOV）关注的是品牌对话的数量和知名度，那么声量影响力（SOI）则更侧重于这些提及的质量和可信度。SOI为相关影响者、专家和可信声音所驱动的品牌对话赋予更高的权重，以衡量品牌对目标受众的整体影响力，从而与竞争对手进行比较。简而言之，声量份额关乎对话的“量”，而声量影响力则关乎对话的“质”。

如何衡量不同渠道的声量份额

计算声量份额的通用公式为：

声量份额 (%) = 您的品牌指标 ÷ 市场总指标 × 100

在计算声量份额时，品牌通常关注社交媒体提及、公共关系（PR）或赢得媒体提及、广告产生的对话、搜索引擎优化（SEO）可见度以及大语言模型（LLM）声量份额。

以下将深入探讨如何准确衡量各主要营销渠道的声量份额，并介绍可用的工具和平台：

社交媒体

计算社交媒体声量份额，可以了解在Instagram、TikTok、Facebook、YouTube和X等主要平台中，您的品牌相对于竞争对手在社交媒体对话中占据的比例。

社交媒体声量份额的特定公式为：

声量份额 (%) = 您的品牌社交提及量 ÷ 市场上竞争品牌总提及量 × 100

衡量品牌社交媒体声量份额的有效工具包括：

公共关系

公共关系（PR）声量份额揭示了在新闻出版物、媒体机构和其他相关赢得媒体来源中，您的品牌相对于竞争对手的PR提及百分比。追踪PR声量份额还可以帮助您确定哪些特定的媒体、记者或其他可能的友好媒体正在报道您的品牌。利用这些信息，与那些与您的目标受众产生共鸣并符合您目标的媒体建立战略关系。

赢得媒体（PR）声量份额的特定公式为：

声量份额 (%) = 您的品牌媒体提及量 ÷ 市场上竞争品牌总提及量 × 100

帮助您衡量赢得媒体声量份额的工具包括：

广告

追踪广告声量份额（也称为按点击付费（PPC）份额），能帮助您的团队了解付费广告的表现。换句话说，您的广告与竞争对手的广告相比，可见度如何？这有助于您判断广告策略和投资是否正在产生有效结果和积极的投资回报率。

广告声量份额的公式为：

声量份额 (%) = 您的品牌广告展示量 ÷ 您的品牌可能获得的广告总展示量* × 100

* 基于定位、预算以及竞争对手获得的广告展示量。

帮助您衡量广告声量份额的常用工具包括：

搜索引擎优化

搜索引擎优化（SEO）声量份额将您的品牌在有机搜索结果中的可见度与竞争对手进行比较。监控SEO声量份额可以帮助您确定是否有效利用了相关关键词，突出有用的关键词排名，扫描搜索引擎结果页面，并揭示您的主要有机流量搜索竞争对手。

SEO声量份额的公式为：

声量份额 (%) = 您的品牌获得的有机展示量或点击量 ÷ 市场上竞争品牌总有机展示量或点击量 × 100

衡量SEO声量份额的工具包括：

大语言模型

大语言模型（LLM）声量份额是一个较新的指标，衡量您的品牌在大语言模型和人工智能平台世界中相对于竞争对手的显示情况。随着人工智能的使用持续普及和受欢迎，这一指标将变得越来越重要。

大语言模型声量份额的公式为：

声量份额 (%) = 您的品牌在LLM答案中的提及量 ÷ LLM答案中竞争品牌的总提及量 × 100

追踪大语言模型搜索声量份额仍是一项新兴策略，但Semrush为订阅者提供了AI工具包附加功能，可用于衡量品牌在AI搜索（如ChatGPT、Google Gemini等平台）中的存在。它还提供个性化建议以改善情感，并允许您追踪相对于竞争对手的可见性。AI工具包的定价为现有Semrush用户每个域名每月99美元。

提升声量份额的策略

以下是提高品牌声量份额的一些策略，以便您抓住市场中的竞争机遇：

创造真正有价值的内容

专注于提升品牌在社交媒体上的存在感和声量份额，能在真实提升客户参与度、知名度和增长方面带来丰厚回报。关键在于确保品牌内容与其提供的产品或服务保持一致，并为客户提供实际价值。如果内容创作者对所创作的内容充满热情，受众也能感受到这份热情。

前美国广告公司Spectrum Reach内容副总裁蒂姆·丘萨诺（Timm Chiusano）通过测试和尝试不同的内容支柱和主题，最终找到了一种他认为能真正让观众生活更轻松的方式，从而在TikTok上积累了超过一百万的粉丝和五千多万个赞。

蒂姆在“Shopify Masters”播客节目中表示：“这总要从提问开始：‘目的是什么？它是否为某人提供了价值？’对我来说，关键在于有意识地忠于自我和我在乎的事物，因为这才能与我的受众建立真正的连接。他们能感受到我只是尽力而为，用心创作，这让我与众不同。这最终形成了一个更大的主题：人们将我视为一位平易近人的创作者，让成年生活不再那么可怕，这改变了一切。”

明确与您的业务优先级相符的内容支柱，并在发布前问自己：这会否让某人停下滚动屏幕的动作，与之互动，并分享给他人？如果答案是肯定的，那么您正走在引发对话和提升品牌声量份额的道路上。

积极与社群互动

从竞争对手中脱颖而出并真正吸引受众的一种方式是，超越简单的产品信息广播，而是鼓励双向对话，邀请客户提供反馈、互动，并让他们感觉自己是旅程的一部分。

对于Sugardoh的创始人阿莉亚·马兰迪兹（Aliyah Marandiz）来说，建立社群不仅仅是策略——它是她创立业务的核心和基础。

“我们依赖我们的社群。我们相信我们的社群。没有我们的社群，我们做不到这些，但您的社群是什么？”她在“Shopify Masters”上说，“对我来说，那是我的姐妹、我的妈妈、我的邻居、我的朋友、我邻居的孩子，他们在我最初的日子里帮助我打包订单。我的爸爸会帮助处理业务运营。”

阿莉亚对在线和离线社群的深度投入，使她建立了一批忠实的品牌拥护者，他们对Sugardoh的成功有着个人投入。

“我对Sugardoh充满信心，以至于我不怕向世界大声宣告，”她说，“我非常兴奋地与朋友分享。这就是您从一开始就建立社群的方式。”

现在，阿莉亚和她的团队可以通过Sugardoh的社交媒体账户寻求指导，并获得可靠、有价值的反馈。“每当我们考虑推出新产品或需要反馈时，我们都会进行投票或提出直接的开放式问题，这样我们的社群就可以参与到旅程中来，并确保我们为客户做对了事情，”她解释说，“我们会问：‘这是您真的会买的东西吗？您会花这么多钱买它吗？’社交媒体匿名性的好处是，您会得到诚实的反馈。”

在客户已在使用的平台上吸引受众，能够自然地促进社交对话的增加，并最终提升社交媒体声量份额。

持续追踪、调整与优化

一旦您开始分享符合品牌优先级并能为用户增加价值的内容，并已采取措施积极地与社群进行双向互动，是时候分析其表现了。利用社交倾听工具和声量份额工具（侧重于社交媒体和赢得媒体），分析哪些内容主题、不同营销渠道和形式在目标受众中产生了最多的对话、积极情感和声量份额——以及哪些效果最差。然后，您可以加倍投入那些产生最高投资回报率的内容类型。

致力于追踪声量份额指标将使您的团队能够快速识别哪些策略有效（哪些无效），从而进行调整、按需转向，并推动实现增长驱动的声量份额表现。

新媒网（公号: 新媒网跨境发布），是一个专业的跨境电商、游戏、支付、贸易和广告社区平台，为百万跨境人传递最新的海外淘金精准资讯情报。

本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/sov-cross-border-grow-save-money.html