2025年，全球跨境行业正经历前所未有的变革。日前，作为领先的社交媒体营销平台，Emplifi发布了其2026年度六大预测报告。这份报告深入剖析了社交媒体营销、客户服务以及电子商务领域即将塑造品牌战略的关键趋势，为跨境从业者提供了前瞻性的市场洞察。
新媒网跨境获悉，Emplifi的预测并非空穴来风，它们基于其社交媒体营销和客户服务解决方案所服务的全球数万个品牌的社交媒体表现数据和深度洞察。这些预测涵盖了从核心内容形式、付费媒体策略到社交工作流以及虚拟影响者等多个方面。贯穿Emplifi 2026年预测的核心主题，是人工智能、真实内容创作与整合客户体验之间的深度融合。
Emplifi首席营销官Susan Ganeshan指出，未来的社交媒体营销将对品牌提出前所未有的考验。她表示，随着生成式人工智能如今已成为多数营销技术栈不可或缺的组成部分，品牌在加速日常运营、个性化营销活动以及驱动跨渠道业绩方面，将拥有无限可能。
Emplifi 2026年度六大社交媒体预测解析
1. 创意重心将聚焦于短视频和用户生成内容（UGC）
Emplifi的研究显示，有高达73%的营销人员正将短视频格式列为优先事项，其中包括Instagram Reels、TikTok短视频以及Stories。此外，47%的营销人员报告称他们优先考虑用户生成内容（UGC）。这一趋势表明，随着消费者日益倾向于更真实、更具代入感的故事，最具影响力的创意策略将充分利用这些趋势，以自然可消化的形式呈现客户的真实体验，而非过度包装的精美制作。
这种转变反映出消费者对“去中心化”内容的需求增加，他们更信任来自真实用户而非品牌直接宣传的信息。因此，品牌需要鼓励和整合用户创作，并将其巧妙地融入自身的营销叙事中，以建立更深层次的信任和共鸣。
2. 营销预算将更多投向Instagram、YouTube和TikTok等平台
Emplifi的数据表明，营销预算正在向以视频为中心的平台倾斜，尤其是在社交商务蓬勃发展的Instagram、YouTube和TikTok。预计在未来一年，那些能在这些平台取得成功的品牌，将避免简单地重复利用内容，而是会实施平台原生的策略。这包括在YouTube上推出沉浸式短片（Shorts），在TikTok上进行创作者合作，以及在Instagram上利用互动性更强的Reels短视频。
这种策略的转变强调了内容本地化的重要性。每个平台都有其独特的用户群体和内容消费习惯，因此，针对不同平台定制内容，才能最大化营销效果，并有效转化为销售。
3. 生成式AI能力将从实验性项目转向嵌入式工作流
生成式人工智能已经成为社交媒体营销和客户服务运营中的核心要素。预计到2026年，AI技术将远超试点项目阶段，成为品牌营销技术栈的核心层。这种转变将为“代理式AI”（Agentic AI）的更多实施敞开大门，即AI能够管理实时任务，从文案起草到广告投放支出调整，从而使营销人员和客户服务负责人能够将重心从执行层面转移到更具战略性的规划上。
新媒网跨境了解到，这种“代理式AI”的普及，意味着AI不再仅仅是辅助工具，而是能够自主执行复杂任务的智能实体，这将极大提升效率，并重新定义营销团队的角色分工。
4. 虚拟影响者和AI生成创作者将助力品牌优化影响者营销策略
尽管纯AI影响者合作的数量下降了30%，Emplifi预测，虚拟创作者在经过深思熟虑和有目的性的整合到营销活动中时，仍将是可行的选择。精明的营销人员将不会用AI生成的影响者取代真人，而是会利用虚拟影响者来扩展其故事讲述计划，并进行视觉实验。赢得虚拟影响者营销战役的关键在于：将营销活动根植于真实的声音，关注受众情绪和偏好，最重要的是，对AI的使用保持透明。Emplifi近期进行的一项消费者调查发现，83%的消费者希望在使用AI时能够得到明确的披露。
这表明，即便在技术驱动的虚拟世界中，人性和透明度依然是消费者信任的基础。品牌在使用虚拟影响者时，必须找到技术创新与人文关怀的平衡点，才能有效建立长期关系。
5. AI自动化将具备代理能力，助力社交媒体营销团队缓解倦怠
Emplifi发布的《社交媒体营销现状报告》显示，超过一半（52%）的受访营销人员表示他们有时或经常感到倦怠，另有24%的受访者表示他们偶尔也会感到倦怠。在接下来的12个月里，Emplifi预测，随着品牌迅速提升其AI能力并实施战略性的代理式AI解决方案，倦怠率将有所下降。通过自动化排期、报告和其他运营任务，技术将成为一种倍增器，使团队能够专注于高价值的创意工作和战略性内容叙事。
这一预测为长期面临高压工作的营销团队带来了积极信号。AI的介入并非取代人类，而是解放人类，让他们能投入到更高层次的思考和创造中。
6. 社交媒体营销、客户服务和电子商务策略将趋于融合，提供更无缝的客户体验
目前，已有三分之二的社交媒体营销人员与客户服务及商务团队紧密协作。预计到2026年，分隔客户接触点的界限将持续模糊。未来数月，社交媒体平台将成为客户体验的“前门”，确保发现、购买和客户服务在单一、无缝的流程中发生。
这意味着一个真正的全渠道体验时代正在来临。社交媒体不再只是推广渠道，更是客户从首次接触到最终购买，乃至售后服务全旅程的整合入口。品牌需要打破内部部门壁垒，实现数据共享和策略协同，才能构建这种统一的客户旅程。
Emplifi首席营销官Susan Ganeshan总结道，在新的一年里，那些最具竞争力的品牌将深谙如何在AI驱动的工作流程与真实的客户体验之间取得平衡。它们将构建代理式AI工具来自动化繁琐任务，通过统一的分析洞察将营销、客户服务和商务策略紧密连接。这些品牌不仅能在生成式AI的新时代中生存，更将定义“以客户为中心”的品牌真谛。
据悉，Emplifi首席营销官Susan Ganeshan计划于12月9日举行的网络研讨会上，就这些2026年社交媒体预测提供更多深度见解。此次会议将对未来一年品牌面临的新兴趋势和战略考量进行深入探讨。
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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/social-media-2026-ai-video-x-border-growth.html
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社交媒体2026六大预测。AI短视频融合跨境新增长点。
2025年，全球跨境行业正经历前所未有的变革。日前，作为领先的社交媒体营销平台，Emplifi发布了其2026年度六大预测报告。这份报告深入剖析了社交媒体营销、客户服务以及电子商务领域即将塑造品牌战略的关键趋势，为跨境从业者提供了前瞻性的市场洞察。
新媒网跨境获悉，Emplifi的预测并非空穴来风，它们基于其社交媒体营销和客户服务解决方案所服务的全球数万个品牌的社交媒体表现数据和深度洞察。这些预测涵盖了从核心内容形式、付费媒体策略到社交工作流以及虚拟影响者等多个方面。贯穿Emplifi 2026年预测的核心主题，是人工智能、真实内容创作与整合客户体验之间的深度融合。
Emplifi首席营销官Susan Ganeshan指出，未来的社交媒体营销将对品牌提出前所未有的考验。她表示，随着生成式人工智能如今已成为多数营销技术栈不可或缺的组成部分，品牌在加速日常运营、个性化营销活动以及驱动跨渠道业绩方面，将拥有无限可能。
Emplifi 2026年度六大社交媒体预测解析
1. 创意重心将聚焦于短视频和用户生成内容（UGC）
Emplifi的研究显示，有高达73%的营销人员正将短视频格式列为优先事项，其中包括Instagram Reels、TikTok短视频以及Stories。此外，47%的营销人员报告称他们优先考虑用户生成内容（UGC）。这一趋势表明，随着消费者日益倾向于更真实、更具代入感的故事，最具影响力的创意策略将充分利用这些趋势，以自然可消化的形式呈现客户的真实体验，而非过度包装的精美制作。
这种转变反映出消费者对“去中心化”内容的需求增加，他们更信任来自真实用户而非品牌直接宣传的信息。因此，品牌需要鼓励和整合用户创作，并将其巧妙地融入自身的营销叙事中，以建立更深层次的信任和共鸣。
2. 营销预算将更多投向Instagram、YouTube和TikTok等平台
Emplifi的数据表明，营销预算正在向以视频为中心的平台倾斜，尤其是在社交商务蓬勃发展的Instagram、YouTube和TikTok。预计在未来一年，那些能在这些平台取得成功的品牌，将避免简单地重复利用内容，而是会实施平台原生的策略。这包括在YouTube上推出沉浸式短片（Shorts），在TikTok上进行创作者合作，以及在Instagram上利用互动性更强的Reels短视频。
这种策略的转变强调了内容本地化的重要性。每个平台都有其独特的用户群体和内容消费习惯，因此，针对不同平台定制内容，才能最大化营销效果，并有效转化为销售。
3. 生成式AI能力将从实验性项目转向嵌入式工作流
生成式人工智能已经成为社交媒体营销和客户服务运营中的核心要素。预计到2026年，AI技术将远超试点项目阶段，成为品牌营销技术栈的核心层。这种转变将为“代理式AI”（Agentic AI）的更多实施敞开大门，即AI能够管理实时任务，从文案起草到广告投放支出调整，从而使营销人员和客户服务负责人能够将重心从执行层面转移到更具战略性的规划上。
新媒网跨境了解到，这种“代理式AI”的普及，意味着AI不再仅仅是辅助工具，而是能够自主执行复杂任务的智能实体，这将极大提升效率，并重新定义营销团队的角色分工。
4. 虚拟影响者和AI生成创作者将助力品牌优化影响者营销策略
尽管纯AI影响者合作的数量下降了30%，Emplifi预测，虚拟创作者在经过深思熟虑和有目的性的整合到营销活动中时，仍将是可行的选择。精明的营销人员将不会用AI生成的影响者取代真人，而是会利用虚拟影响者来扩展其故事讲述计划，并进行视觉实验。赢得虚拟影响者营销战役的关键在于：将营销活动根植于真实的声音，关注受众情绪和偏好，最重要的是，对AI的使用保持透明。Emplifi近期进行的一项消费者调查发现，83%的消费者希望在使用AI时能够得到明确的披露。
这表明，即便在技术驱动的虚拟世界中，人性和透明度依然是消费者信任的基础。品牌在使用虚拟影响者时，必须找到技术创新与人文关怀的平衡点，才能有效建立长期关系。
5. AI自动化将具备代理能力，助力社交媒体营销团队缓解倦怠
Emplifi发布的《社交媒体营销现状报告》显示，超过一半（52%）的受访营销人员表示他们有时或经常感到倦怠，另有24%的受访者表示他们偶尔也会感到倦怠。在接下来的12个月里，Emplifi预测，随着品牌迅速提升其AI能力并实施战略性的代理式AI解决方案，倦怠率将有所下降。通过自动化排期、报告和其他运营任务，技术将成为一种倍增器，使团队能够专注于高价值的创意工作和战略性内容叙事。
这一预测为长期面临高压工作的营销团队带来了积极信号。AI的介入并非取代人类，而是解放人类，让他们能投入到更高层次的思考和创造中。
6. 社交媒体营销、客户服务和电子商务策略将趋于融合，提供更无缝的客户体验
目前，已有三分之二的社交媒体营销人员与客户服务及商务团队紧密协作。预计到2026年，分隔客户接触点的界限将持续模糊。未来数月，社交媒体平台将成为客户体验的“前门”，确保发现、购买和客户服务在单一、无缝的流程中发生。
这意味着一个真正的全渠道体验时代正在来临。社交媒体不再只是推广渠道，更是客户从首次接触到最终购买，乃至售后服务全旅程的整合入口。品牌需要打破内部部门壁垒，实现数据共享和策略协同，才能构建这种统一的客户旅程。
Emplifi首席营销官Susan Ganeshan总结道，在新的一年里，那些最具竞争力的品牌将深谙如何在AI驱动的工作流程与真实的客户体验之间取得平衡。它们将构建代理式AI工具来自动化繁琐任务，通过统一的分析洞察将营销、客户服务和商务策略紧密连接。这些品牌不仅能在生成式AI的新时代中生存，更将定义“以客户为中心”的品牌真谛。
据悉，Emplifi首席营销官Susan Ganeshan计划于12月9日举行的网络研讨会上，就这些2026年社交媒体预测提供更多深度见解。此次会议将对未来一年品牌面临的新兴趋势和战略考量进行深入探讨。
新媒网（公号: 新媒网跨境发布），是一个专业的跨境电商、游戏、支付、贸易和广告社区平台，为百万跨境人传递最新的海外淘金精准资讯情报。
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