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当前，人工智能技术正以前所未有的速度融入我们生活的方方面面，尤其在数字营销领域，其带来的变革效应日益显著。对于积极拓展海外市场的中国企业而言，了解并掌握AI在营销中的应用趋势与实效，是提升全球竞争力的关键。作为全球领先的社交媒体平台之一，Snapchat长期致力于探索创新互动方式，近期其在AI生成内容（Gen AI）营销效果方面发布的研究，为我们提供了一些值得深思的洞察。

Snapchat的AR滤镜（Lenses）便是AI技术在互动体验上的一个典型案例。通过不断开发基于AI的新型互动形式，Snapchat的这些滤镜不仅吸引了大量用户关注，也有效提升了品牌内容的互动性。然而，这种投入是否物有所值，尤其是在通过AI技术简化滤镜开发流程后，其具体成效如何，是许多营销人员关注的重点。

为了深入探究最新AI驱动体验在营销中的实际影响，Snapchat与eye square及PMG两家机构合作，进行了一项大规模研究。这项研究共收集了来自澳大利亚、加拿大、法国、德国、沙特阿拉伯、英国和美国七个市场超过14800名受访者的反馈。研究结果清晰地表明，人工智能确实正在对营销领域产生重要影响。

首先，数据显示，AI生成视频广告，特别是AI驱动的AR滤镜，能够显著提升用户参与度。

正如图表所示，Snapchat的AI体验，尤其是在AI滤镜的应用上，带来了显著更高的用户关注度。这种高度的互动性并非偶然。AI技术的普及和应用，让品牌能够以更低的成本、更快的速度创造出兼具创意与互动性的内容，从而在瞬息万变的数字环境中，有效捕捉并维持用户的注意力。对于寻求在海外市场脱颖而出的中国品牌来说，利用AI生成技术打造富有吸引力的互动广告内容，无疑是一个值得探索的方向，它能帮助品牌突破语言和文化的壁垒，以更具沉浸感的方式与全球消费者建立连接。

更进一步，这些AI驱动的体验不仅提升了互动性，还显著增强了品牌的偏好度和用户的购买意愿。

研究表明，这些创新形式激发了用户的好奇心和品牌拥护度。数据显示，用户对获取更多产品信息、访问品牌官网、讨论品牌以及向他人推荐品牌的意愿都有了显著提升。这意味着AI生成的互动体验不仅仅是短暂的视觉冲击，它能够深入影响用户对品牌的认知，并转化为实际的购买意向和口碑传播。对于出海品牌而言，这无疑是构建品牌忠诚度和扩大市场影响力的有力工具。通过AI技术，品牌可以设计出更贴近目标消费者心理、更符合当地文化语境的个性化互动内容，从而在消费者心中留下更深刻、更积极的印象。

然而，本次研究中一个可能更为重要的发现是：当广告中明确披露使用了AI技术时，消费者对AI广告的接受度会显著提高，这远超未披露的情况。同时，绝大多数社交媒体用户认为，AI生成的内容应该被明确标记。

这一结果提示我们，消费者更倾向于接受那些公开透明告知AI技术使用的广告内容。这种透明度有助于消除消费者可能产生的被“愚弄”或被品牌“欺骗”的感觉，从而建立起更稳固的信任基础。在跨境营销中，不同文化背景下的消费者对隐私、真实性和技术使用的看法可能存在差异。因此，中国品牌在海外市场推广AI生成内容时，务必坚持公开透明原则，以避免潜在的信任危机，并有效维护品牌形象。

研究还进一步细化了消费者对AI特定元素的接受程度：

数据显示，用户对于广告中出现AI生成的人物或超写实图像表现出相对较低的接受度。这可能与人们对于“真实性”的追求以及对“仿真”技术可能带来的“恐怖谷效应”有所顾虑有关。当AI生成的内容过于逼真却又不够自然时，容易引发用户的不适感。

与此形成对比的是，消费者普遍更喜欢由AI驱动的个性化体验。这表明，虽然人们对AI在创意层面的某些特定应用（如生成人物）存在保留，但对于AI在提升用户体验、提供定制化服务方面的能力则持开放和欢迎态度。例如，AI驱动的个性化推荐、智能客服、或是根据用户偏好自动调整内容形式等，都能够有效提升用户满意度。

这些宝贵的洞察为中国跨境从业者规划营销策略提供了重要的参考。

对中国跨境行业的重要启示

1. 拥抱AI创意，注重互动性： 中国出海品牌应积极探索AI生成技术在广告创意、内容制作上的潜力，尤其是在AR滤镜、互动视频等形式。这些高互动性的内容能有效抓住海外用户的眼球，提升品牌在社交媒体上的可见度和吸引力。例如，为不同地域的消费者定制具有文化特色的AI互动小游戏或滤镜，可以迅速拉近品牌与用户的距离。

2. 构建品牌信任，强调透明度： 在使用AI生成内容进行营销时，中国品牌务必坚持透明化原则。在广告内容或互动体验中，明确告知用户AI技术的使用，这不仅是遵守潜在行业规范的体现，更是建立和维护品牌信任的关键。特别是在数据隐私和AI伦理日益受到关注的全球市场，透明度将成为品牌竞争力的重要组成部分。

3. 避免“虚假”感，追求“真实”体验： 鉴于消费者对AI生成人物或超写实图像的谨慎态度，出海品牌在制作广告素材时应审慎评估AI在这些方面的应用。尽量避免让消费者产生被“欺骗”或“不真实”的感觉。如果需要表现人物，可考虑真人出镜或更为抽象、风格化的AI艺术表达，以减少用户的疑虑。

4. 深耕个性化，提升用户价值： 消费者对AI驱动的个性化体验表现出强烈偏好。中国跨境企业可以充分利用AI进行用户数据分析，实现千人千面的营销内容推送、个性化产品推荐、智能客服响应以及定制化购物体验。这不仅能有效提升用户满意度，也能显著提高转化率和用户留存率。例如，电商平台可利用AI根据用户历史浏览和购买记录，以及所在地区的流行趋势，精准推荐商品。

5. 关注技术伦理与文化差异： 在全球化背景下，AI技术在营销中的应用需要高度重视不同国家和地区的文化习俗、价值观以及伦理规范。中国品牌在出海时，应投入资源研究目标市场的文化敏感点，确保AI生成内容和个性化服务不仅符合技术标准，更能够尊重当地文化，避免产生误解或抵触情绪。

结语

人工智能在营销领域的潜力巨大，但其应用并非一蹴而就，需要策略性的规划与审慎的执行。Snapchat的最新研究为我们提供了宝贵的指引，强调了互动性、透明度、用户偏好以及文化敏感性在AI营销中的重要作用。对于正积极拓展全球市场的中国跨境从业者而言，持续关注AI技术的最新进展，并结合市场洞察进行创新实践，将是抓住时代机遇、实现可持续发展的关键。未来，如何巧妙平衡AI的强大功能与人文的细腻关怀，将是每一位营销人需要深入思考的课题。

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