新加坡支付巨变！老人与年轻人接受度仅差1%！

摘要： 谁说移动支付是年轻人的专利？早在几年前，新加坡的数据就狠狠“打脸”了这一观点。作为亚洲金融中心，新加坡的无现金进化史，藏着中国跨境卖家攻略全球成熟市场的通关密码。

新加坡，这座被誉为“亚洲四小龙”之一的城市国家，始终站在全球金融创新与科技变革的最前沿。在数字经济浪潮席卷全球的背景下，新加坡积极推动无现金社会建设，旨在通过技术赋能，最大化提升居民生活的便利性与经济运行的效率。

回顾数字支付的发展历程，早在2016年，一份由全球支付巨头Visa发布的消费者支付习惯调查报告，就已敏锐地捕捉到了新加坡在数字支付领域所展现出的蓬勃活力。站在2025年的今天回望，这份报告不仅精准预判了趋势，更折射出全球支付变革的底层逻辑，为我们中国跨境行业的从业者提供了极具价值的市场洞察与发展启示。

打破偏见：数字支付的“年龄鸿沟”早已消失

这份深度报告揭示了一个或许出乎许多人意料的发现：在移动支付的使用意愿上，年轻一代与年长一代之间的“年龄鸿沟”正在迅速缩小，甚至可以说几乎不存在。

在传统观念中，我们往往默认移动支付是千禧一代或Z世代的“专属玩具”。然而，数据告诉我们事实并非如此。Visa亚太区商户解决方案负责人Previn Pillay曾指出，根据当年对亚太地区的研究显示，不同年龄层对科技的接纳度惊人的一致。

让我们看一组极具冲击力的数据对比：

18至34岁的年轻群体： 有 77% 的受访者表示对尝试新的支付方式感兴趣。
35岁及以上的年长群体： 这一比例竟然高达 76%。

两者仅相差 1 个百分点！ 这无疑彻底打破了“银发族不懂科技”的刻板印象。而在另一个国际金融中心——中国香港，相似的趋势也同步显现：年轻群体意愿为79%，而年长群体也达到了73%。

这些数字共同描绘了一幅跨越年龄界限，全民拥抱数字支付的生动图景。对于跨境卖家而言，这意味着在成熟市场（如新加坡、欧美等），你的目标用户画像中，拥有更高消费能力的年长群体，同样是数字支付的忠实拥趸。

场景渗透：从“按需服务”到“无感支付”

报告指出，新加坡居民对于设备启动型支付方式表现出高度的接受度。

高频场景： 近三分之二的受访者已经习惯使用按需服务，涵盖交通出行（如Grab）、餐饮外卖以及生鲜配送。
社交支付： 约七成的受访者了解新型支付服务，其中四分之一的人已熟练使用点对点（P2P）支付服务，特别是在聚餐后的AA制分账场景中。

Pillay认为，支付方式的演进令人兴奋，因为它已经超越了传统的实体卡片形式，开始无缝融入手机、可穿戴设备以及各种物联网（IoT）连接设备之中。

早在2016年，Visa就预测到2020年全球将有超过50亿人通过移动设备连接互联网。这一预判在2025年的今天已成为现实，几乎每一个移动用户都具备了进行电子支付的潜在能力。这种广泛的连接性，为数字支付的普及与跨境贸易的便利化奠定了坚实的基础。

务实推进：无现金社会的“生态论”

尽管当时部分欧洲城市（如阿姆斯特丹）已实现高度无现金化，但对于新加坡何时能完全实现这一目标，Pillay表现出了极具前瞻性的务实态度。

他强调，问题的核心并非在于设定一个具体的无现金化时间表（KPI），而在于构建一个能够支撑无现金文化成功运作的“生态体系”。这套体系需要涵盖：

基础设施建设：确保网络与设备的覆盖。
政策法规支持：政府的顶层设计。
市场接受度培养：持续的用户教育。
技术创新：更安全、更便捷的体验。

这种系统性的工程思维，正是新加坡数字经济得以稳健发展的关键。

深度洞察：对中国跨境行业从业者的四大启示

新加坡在数字支付领域的探索，特别是其跨年龄段的高接受度，为中国跨境电商、游戏出海及支付从业者提供了多维度的思考空间：

1. 重新定义目标受众，挖掘“银发经济”
数据明确显示，成熟市场的年长消费者对便捷支付的需求不亚于年轻人。中国跨境商家在进行海外市场拓展时，切勿忽视35岁+甚至50岁+人群的数字化消费能力。他们往往拥有更高的客单价和忠诚度。产品设计和支付流程应考虑全年龄段的友好性，而非仅仅迎合年轻人。

2. “技术+教育”双轮驱动
Visa在新加坡的成功经验表明，推广新支付方式不能只靠技术堆砌，“市场教育”至关重要。跨境平台在引入新的支付接口（如BNPL先买后付、电子钱包）时，应通过清晰的指引、友好的UI设计，甚至本地化的推广活动，帮助海外消费者跨越使用门槛。

3. 移动优先，融入本土生态
移动设备是全球连接的枢纽。中国跨境企业在布局全球市场时，必须坚持**“Mobile First”**策略。从商品展示、订单管理到支付结算，一切体验需以移动端为核心。同时，积极接入当地主流的移动支付服务商（如新加坡的PayNow、GrabPay等），融入当地生态，是获取用户信任的最快路径。

4. 安全合规是底线，也是护城河
Pillay曾反复强调，即便实体卡变为数字版，安全保障仍是一如既往。对于出海企业而言，合规性（Compliance）和数据安全是生命线。在提供支付解决方案时，必须严格遵守当地金融法规（如新加坡MAS的规定），利用加密技术增强消费者信任。

新加坡的无现金之路启示我们：跨境支付领域的竞争，不仅是技术的比拼，更是对用户习惯的深刻洞察和对长期生态的耐心耕耘。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/singapore-pay-age-gap-just-1.html