粤公网安备 44011302004783号 SP关联销售实操：极速搞定AOV提升20%！
咱们中国卖家在出海路上，总在琢磨怎么把客单价往上提。很多时候，大家在Shopify店铺做关联销售时，要么推荐得风马牛不相及，要么就是过度推销，反而弄巧成拙。今天，新媒网跨境获悉，咱们就来深入聊聊如何把关联销售（Cross-sell）这个“提款机”玩转起来。我们团队可是仔细研究了几十家Shopify店铺，从美国名媛凯莉·詹娜（Kylie Jenner）旗下的美妆品牌Kylie Cosmetics，到美国知名YouTuber MrBeBeast的官方商店，精选了那些真正有效的关联销售策略，全是干货，手把手教你实战！
想要把店铺的平均订单价值（AOV）轻松提升20%？那咱们就得学会如何巧妙地运用关联销售。
Shopify关联销售，从何入手？
Shopify平台本身并没有内置的强大关联销售功能，所以，咱们需要借助第三方应用的力量。要想在店铺里高效地实现关联销售和追加销售（Upsell），选择一款合适的Shopify应用是第一步。
在挑选这类应用时，有些关键点咱们可得留心了：
- 灵活部署： 能在店铺多个页面自由设置。
- 用户口碑： 看看应用评价和评分，多数人的选择不会错。
- 成本考量： 价格要合理，符合咱们的投入产出比。
- 服务支持： 最好能提供24/7全天候客户服务，遇到问题能及时解决。
- 操作便捷： 界面直观，上手快，省去学习成本。
这里给大家推荐一款叫做Selleasy的应用，不妨一试。
第一步：安装Selleasy应用
直接从Shopify应用商店搜索并安装Selleasy应用就行了。
关联销售，具体怎么设置？
商品推荐是展示关联销售的一种绝佳方式，基本上所有做得好的店铺都在用。咱们就从商品页面上的关联销售设置开始讲起。
安装好Selleasy应用后，进入后台控制面板，点击“添加优惠”（Add offer）。
接下来，选择“商品附加项”（Product add-ons）。
然后，选择你需要进行关联销售的“主商品”（Main product）。再挑选作为关联销售推荐的“优惠商品”（Offer product）。
你还可以根据商品的具体变体来选择多个商品进行关联。比如，一件T恤，它可以有小号（Small）、中号（Medium）、大号（Large）等不同尺寸变体。
如果你想给顾客提供关联销售折扣，可以开启“折扣”选项（可选）。
别忘了给你的优惠取一个“优惠名称”（必填项），这个名称只是供你内部参考。同时，你也可以自定义显示在店铺前端的组件标题。
这样设置之后，你的关联销售优惠在店铺前端大概就是这个样子。
如果想让关联销售更符合你的店铺风格，你还可以在设置里进行更多细节上的调整。
在不同页面进行Shopify关联销售的巧妙布局
既然关联销售能有效提升客单价，咱们又何必只拘泥于一个页面呢？充分利用好Shopify店铺的各个页面，可以大幅增加商品被看到和购买的机会。通常，咱们可以在以下四个关键页面进行商品关联：
- 商品详情页（Product page）
- 购物车页（Cart page）
- 付款后页面（Post-purchase page）
- 感谢页（Thank you page）
下面咱们就逐一深入剖析。
1. 商品详情页的关联销售
当顾客浏览你的商品详情页时，这可是个不可多得的黄金机会。他们离购买已经很近了，此时展示一些经典的关联销售，效果往往出奇的好。你是不是经常看到“经常一起购买”、“你可能也喜欢”或者“其他人也买了”这类提示？没错，这些都是商品详情页上为了刺激销售、提升客单价的关联销售手法。
(1) 商品附加项/推荐
这是一种经典的商品推荐方式，顾客可以直接把推荐的商品加入购物车。单纯展示商品固然好，但如果能提供一键添加到购物车的功能，效率会更高。比如，看看美国Kylie Cosmetics是怎样做的。
在同一个页面，他们还有更多推荐。
再看看英国服装品牌Bee Inspired的例子，他们的关联销售在商品页面上显得非常自然流畅。
(2) 经常一起购买
像“经常一起购买”这种组合优惠，是单笔订单销售多个商品的绝佳途径。关于这方面的更多技巧，咱们会在最佳实践部分详细讨论。先来看看外媒提及的美国品牌LocalWe是怎么做的。
还有个不一样的案例，美国男士理容品牌Manscaped，他们通过商品建议加上捆绑优惠，同时推荐了多个商品。
2. 购物车页的关联销售
当顾客还在商品页面时，他们可能还在犹豫，但一旦进入购物车页面，商品就基本处于待购买状态了。此时，顾客的购买意向比在商品页时要强烈得多。因此，购物车页面是进行更具针对性关联销售的理想之地。你可以在这里添加购物车附加项、关联销售漏斗等，比如“完成搭配”、“经常一起购买”以及“其他人也买了”等形式。购物车页和商品页的关联销售技巧大同小异，关键在于你如何更精准地设置优惠。
(1) 购物车页面弹窗
购物车页面弹窗的好处在于，在顾客点击结账之前，它不会打扰到顾客的购买流程。比如，法国房车租赁公司Vanpackers通过弹窗形式展示了多个商品推荐。
而加拿大服装品牌Acumen Collection则专注于推荐单个商品。
(2) 购物车抽屉式推荐
购物车抽屉（Cart drawer）这种设计，在Shopify店铺中流行已久。据我们研究，大约85%的店铺都采用了抽屉式购物车，而非独立的购物车页面。美国美妆品牌Colourpop就在其购物车抽屉中做了非常流畅的关联销售。
还有加拿大服装品牌Haven Shop的例子。
(3) 购物车内嵌入式关联销售
当顾客将商品添加到购物车后，你可以直接在购物车页面嵌入关联销售的优惠。这个策略对于那些拥有独立购物车页面而非抽屉式购物车的Shopify店铺尤其有效。当然，如果两者兼具，那就更好了。比如，美国户外运动品牌Outdoor Voices的购物车内关联销售。
我们还发现了加拿大时尚品牌Livestock的一个有趣做法。当顾客进入购物车时，他们会展示个性化的提醒，回顾顾客在当前会话中浏览过的商品。
这是Haven Shop的另一个购物车内推荐案例。
3. 付款后页面（Post-purchase page）的关联销售
顾客已经完成了支付，下一步该做什么？你仍然有机会为同一笔订单进行关联销售！付款后页面关联销售并不是什么新鲜事。回想一下，在你购买手机时，商家是不是总会在你支付前，推荐你以折扣价购买配件？这就是同样的道理。在顾客完成支付后，你就可以立即进行这种操作。最棒的是，顾客无需再次输入支付信息就能购买你推荐的关联商品。这是一个付款后关联销售的例子。
4. 感谢页（Thank you page）的关联销售
当顾客到达感谢页面时，他们已经成为了你的忠实客户。他们信任你的品牌，并完成了购买。就在他们完成购物的那一刻，你可以抓住这个机会，再次推荐一个关联商品。许多店铺可能会选择让顾客订阅邮件列表或提供优惠券代码，但这仍然是进行关联销售的宝贵空间。
举个例子，当顾客购买了一台咖啡机，你就可以推荐咖啡豆或者配套的咖啡杯。有一种观点认为，感谢页的关联销售之所以有效，是因为它不会在顾客购买过程中分散他们的注意力。这是一个感谢页关联销售的案例。
6个Shopify关联销售最佳实践，让销售额更上一层楼
实践证明，关联销售能将你的销售额提升30%，利润率提高20%。新媒网跨境认为，Shopify关联销售的魔力，咱们跨境卖家可不能小瞧。下面，我给大家总结了6条行之有效的关联销售秘籍：
1. 推荐价格适中的关联商品
如果你推荐的商品比顾客正在购买的主商品贵很多，他们往往会选择忽略。过高的价格只会把顾客推向你的竞争对手。当然，推荐太便宜的商品也不太合适。所以，这里的核心在于：推荐价格为主商品价格的10%-15%范围内的商品，这是个黄金比例。
2. 给出充分的购买理由
咱们得告诉顾客，为什么他们应该把关联商品和主商品一起买走。运用一些能制造“错失恐惧”（FOMO）的短语，比如：
购买此商品的顾客也购买了...
经常一起购买
人们也购买了 / 人们也查看了
或者给出更具价值的购买理由，例如：
完成搭配 / 购买同款造型
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3. 展示优质的商品视觉效果
咱们刚才聊了通过文字来刺激顾客行动，但“眼见为实”有时更重要。调查数据显示，高达85%的消费者在选择品牌时，非常依赖商品的图片和信息。所以，咱们在展示关联商品时，不妨用主商品搭配其他互补商品来拍照。
举例来说，当顾客在看一件白色衬衫时，你可以展示模特穿着这件衬衫搭配牛仔裤和帽子的图片，而牛仔裤和帽子正是你想关联销售的商品。看看美国时尚品牌Fashion Nova是如何通过图片来讲述故事的。
为了让推荐听起来更有吸引力，可以搭配“完成搭配”或“这样搭配更出彩”等短语。就像这个例子。
4. 利用捆绑销售策略
顾客总是喜欢物超所值的优惠。而捆绑销售正是关联销售的有效手段，它能促使顾客购买更多商品。如果再配上一些折扣，让顾客在购买组合时省下一些钱，那你的平均订单价值自然就上去了。亚马逊（Amazon）和很多Shopify店铺都广泛使用的“经常一起购买”就是捆绑销售的经典案例。
5. 不要喧宾夺主，主次分明
很多Shopify卖家常犯的一个错误是：推荐的商品反而分散了顾客对主商品的注意力。比如，顾客正在看一件短款上衣，你却关联推荐了一件更贵的派对礼服。这样一来，顾客的购买决策就会受到干扰和困惑。解决这个问题的方法是，只推荐那些能够真正“锦上添花”的互补商品。咱们可不能让自己的商品之间“打架”。
6. 巧妙提供商品折扣
折扣，这可是永远有效的销售利器，能有效刺激顾客购买。对于每一个你进行关联销售的商品，都可以考虑加入适当的折扣，让顾客感到开心和划算。看看这个外媒调查数据：三分之一的顾客即使并非为此而来，也会因为折扣而购买商品。当然，捆绑销售也可以搭配折扣，比如“经常一起购买”的商品组合。
只要一款应用，就能在店铺的多个页面实现关联销售。立即开始免费试用吧！
Shopify关联销售的常见“避坑”指南与风险前瞻
在咱们进行Shopify关联销售时，有些“坑”是需要提前预见并避免的，否则不仅达不到增效目的，还可能适得其反。
- 推荐商品不相关： 在做关联销售时，核心是要做到“相关”。给一件衬衫推荐牛仔裤是合理的，推荐雨伞就显得荒谬了。商品之间必须有逻辑关联，才能提升顾客的购物体验。
- 过于强硬的推销： 别让你的店铺看起来急于求成，到处都是弹窗和强制推荐。关联销售应该是润物细无声的，巧妙而吸引人，而不是让人感到被打扰。
- 折扣滥用，价值流失： 并非所有商品都需要打折。在提供折扣时，咱们更应该强调附加商品的价值和实用性，而不仅仅是价格的优惠。否则，顾客可能会觉得你的商品本身就不值钱。
- “一刀切”的关联销售： 不要把同一个关联销售策略应用到全店所有商品上。咱们要根据不同的商品或商品类别，进行定制化的关联销售设置。借助像Selleasy这样的关联销售应用，就能轻松实现这种精细化操作。
- 过度追求新奇： 别被“新品上市”或“潮流单品”冲昏头脑。有时候，这些新奇的商品可能与主商品并不那么搭调。咱们更应该关注商品的实用功能和实际价值。
- 缺乏购买理由的说明： 当你推荐一个关联商品时，一定要告诉顾客为什么它是个好的附加品。解释清楚这个商品的价值以及购买它的理由，能大大增加成交率。
立即开启你的关联销售之旅！
听完这些，是不是已经摩拳擦掌，准备好通过Shopify店铺的关联销售来提升你的销售额了呢？我们希望这篇教程能给你带来启发，并通过真实的店铺案例和手把手的引导，帮助你轻松创建高效的关联销售。
这里再给大家总结几个关键点，助你快速上手：
- 全面布局：在店铺的商品详情页、购物车页、付款后页面和感谢页，都能设置关联销售。
- 策略巧妙：关联销售要做到润物细无声，推荐的商品必须与主商品互补且相关，切忌生硬推销。
- 工具助力：安装一款好用的关联销售应用，比如Selleasy。它不仅设置友好、界面直观，支持多页面优惠，而且相比市面上其他同类应用，性价比更高，能帮你轻松在Shopify店铺的全部四个关键页面部署关联销售和追加销售。
不妨现在就行动起来，给你的店铺尝试一下吧！
祝大家关联销售大卖！
Shopify关联销售常见问题答疑
- Shopify关联销售有没有好的案例？
我们发现美国Kylie Cosmetics店铺的关联销售做得就很不错。你看，它在推荐关联商品时，会用“产品小贴士”（product tip）这样巧妙的短语。它会暗示顾客，将这个商品与主商品一起购买，能够获得更好的使用效果。
