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在全球贸易数字化浪潮中，以Shopify为代表的电商平台正不断演进，为全球商家搭建通往消费者的新桥梁。特别是在2025年，人工智能（AI）技术的飞速发展，正以前所未有的深度和广度渗透到电商的各个环节，预示着跨境电商行业即将迎来一场深刻的变革。对于广大的中国跨境从业者而言，理解并把握这些前沿动态，将是未来竞争中的关键。

Shopify：AI驱动增长的新引擎

近日，Shopify在2025年第三季度财报电话会议上，对外分享了其在AI领域取得的显著进展。作为一家领先的电子商务软件服务商，Shopify对AI驱动的购物代理持乐观态度，将其视为赋能更多创业者的“强大工具”，并称之为“自互联网诞生以来最大的技术变革”。根据最新数据显示，自2025年初以来，通过人工智能工具引导至其在线商家的流量增长了七倍，而通过人工智能驱动的搜索促成的购买量更是飙升了十一倍。这些数据清晰地表明，AI正在电商领域展现出巨大的增长潜力。

Shopify总裁哈雷·芬克尔斯坦（Harley Finkelstein）强调，公司在AI时代的核心优势，在于其能够触及数百万商家的海量数据和数十亿笔交易信息。这种得天独厚的数据基础，结合其“创始人模式”般快速推出产品的理念，使得Shopify能够迅速将AI技术应用于实际业务中。例如，其内部工具“Scout”便是一个典型案例。这款工具利用AI技术，帮助Shopify员工分析数亿条商家反馈，从而做出更精准的产品决策。

芬克尔斯坦在财报会议上指出：“Scout只是我们众多正在开发的工具之一。我们正致力于将所有内部信号，无论是客服工单、使用数据、用户评论、社交互动，甚至是Sidekick提示，都转化为快速、明智的决策。”他进一步强调：“如果这次会议您只记住一件事，那就是：AI在Shopify不仅仅是一个功能，它已成为驱动我们所有建设的中央引擎。”这番话无疑传递了一个明确的信号：AI已深深植入Shopify的企业基因，成为其未来发展不可或缺的核心组成部分。

携手巨头，共绘AI电商新图景

Shopify的AI战略并非闭门造车，而是积极寻求与行业顶尖力量的合作。早在2023年9月，Shopify就与ChatGPT的开发商OpenAI建立了合作关系。除此之外，Shopify还在与Perplexity和微软的Copilot等领先的AI公司合作，共同探索创新的聊天式购物体验。这些合作旨在将购物流程无缝融入到各类AI对话中，提升用户的购物便捷性和体验。

一项最新的Shopify调查结果显示，高达64%的消费者表示，他们在购物时“很可能”在某种程度上使用AI辅助。这一数据有力地证明了消费者对AI购物体验的接受度和期待。芬克尔斯坦对此表示：“我们一直在建设和投资相关基础设施，以便让购物能够轻松融入到每一次AI对话中。”他补充道：“我们与这些领域的领导者合作，足以证明我们希望确保Shopify上的商家比其他商家准备得更充分。尽管现在仍处于非常早期的阶段，但我们真正努力的方向是为‘代理型商务’（agentic commerce）铺设轨道。”

洞察未来：代理型商务的无限可能

“代理型商务”是Shopify对未来电商模式的一种设想，即AI代理将能够代表消费者或商家执行更复杂的任务，而不仅仅是简单的信息查询。芬克尔斯坦预见，代理型商务的演变将呈现出多种“排列组合”，Shopify需要为此做好充分准备，以应对未来可能胜出的任何发展路径。

他回顾历史，类比道：“这就像当年社交商务开始受到广泛关注时一样，或者当人们意识到电子商务并非与实体商务对立，而是‘无处不在的商务’这一理念浮现时。无论是哪种情况，核心都在于适应和引领变革。”这种前瞻性的思考，体现了Shopify对未来电商生态的深刻理解和积极布局。

稳健财务表现：支撑AI投入的基石

在积极拥抱AI技术的同时，Shopify也保持了稳健的财务增长。在最新的2025年第三季度财报中，Shopify公布的营收达到28.4亿美元，同比增长32%，超出市场预期。公司实现利润2.64亿美元，每股收益20美分。然而，其运营收入为4.34亿美元，略低于市场预期的4.37亿美元。尽管运营收入略有未达预期，但整体营收的强劲增长和盈利能力，为Shopify持续在AI领域进行大规模投入和创新提供了坚实的财务基础。这表明，公司在追求技术前沿的同时，依然保持着健康的业务发展态势。

AI浪潮下中国跨境电商的新机遇

Shopify在AI领域的探索与实践，为全球电商行业描绘了一幅激动人心的未来图景，也为中国跨境从业人员带来了深远的影响和新的思考方向。

1. 提升运营效率与客户体验： 跨境商家可以借鉴Shopify的经验，利用AI工具优化产品推荐、智能客服、营销文案生成、甚至订单处理和物流预测。这将显著提升运营效率，同时为全球消费者提供更加个性化和便捷的购物体验，有效降低沟通成本和时差障碍。
2. 数据驱动决策的深化： AI的核心在于对大数据的分析与应用。中国跨境商家应更加重视数据的积累和洞察，通过AI工具挖掘消费者行为模式、市场趋势和竞争情报，从而做出更精准的产品开发、定价和营销策略。
3. 拥抱“代理型商务”新模式： 随着AI代理的普及，消费者可能越来越多地通过AI完成购物。跨境商家需要考虑如何让自己的商品和服务更好地被这些AI代理所“理解”和“推荐”，例如优化产品数据、利用结构化内容，并积极参与到新兴的AI购物生态中。
4. 创新营销与个性化服务： AI能够根据用户的历史行为、偏好和实时情境，提供高度个性化的营销内容和产品推荐。中国商家可以利用AI技术，在全球市场中为不同文化背景的消费者提供定制化的购物旅程，增强品牌粘性。
5. 应对竞争，保持领先： 随着全球电商平台和商家普遍采用AI技术，中国跨境从业者也必须积极跟进，甚至寻求突破。这不仅是提升竞争力的要求，更是适应未来市场环境的必然趋势。持续关注AI在电商领域的最新进展，并将其融入自身的业务实践，将有助于中国商家在全球舞台上保持领先地位。

在全球化和数字化的双重驱动下，AI正成为重塑跨境电商格局的关键力量。Shopify的实践为我们提供了一个生动的案例，展示了AI如何从流量引导到购买决策，全方位地赋能电商增长。对于中国跨境行业的从业者而言，这不仅是挑战，更是抓住时代机遇、实现创新发展的黄金时期。持续学习、积极探索、勇于实践，将是应对这场技术变革的明智之举。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/shopify-ai-7x-traffic-11x-sales.html