Shippo代理式AI：十年赋能，跨境电商发货更轻松！

新媒网跨境获悉，在2025年12月10日，领先的电商发货平台Shippo在旧金山发布了一项重要创新：Shippo MCP（Model Context Protocol）。该平台被官方定位为首个“代理式发货平台”，旨在通过人工智能技术，为电商企业的物流运营带来直接且实际的价值。

【事件概述：AI赋能电商物流新范式】

Shippo的创立理念，是解决多数在线商家在处理发货环节所面临的复杂性。此次推出的Shippo MCP，正是延续并深化了这一使命。它通过赋能各类AI智能代理（例如Claude、Cursor或平台内置的助手），将用户的自然语言指令转化为实际的发货操作，从而让复杂的发货工作流变得更直观、更易于操作。用户只需用日常语言描述其需求，即可让AI自动处理底层的逻辑，大幅降低了发货流程中的摩擦，无需复杂的系统集成或深厚的物流专业知识。

Shippo首席执行官劳拉·贝伦斯·吴（Laura Behrens Wu）表示，公司的目标是让发货更加便捷、直观，并惠及所有用户。她强调，人工智能为实现这一愿景提供了强大的新途径。借助Shippo MCP，商家能够以自然语言描述其发货需求，即时查看并自动执行相应的工作流。这代表了一种更智能的发货方式，让任何在线销售的商家都能成为发货专家。

当前，各类组织都在积极探索如何有效利用AI技术，以驱动客户价值和企业影响力。Shippo MCP这样的创新成果，有力地证明了AI的潜力可以转化为业务增长的实际动力。

【核心技术解析：代理式AI驱动的物流自动化】

Shippo MCP的核心在于其“代理式”特性。与传统AI工具仅提供信息或建议不同，代理式AI能够理解用户的意图，并主动执行一系列操作来达成目标。在Shippo MCP中，这意味着AI智能代理可以与Shippo强大的多承运商API（应用程序接口）进行交互，完成从地址验证到生成发货标签、创建退货流程乃至获取海关文件等一系列具体任务。

Shippo的多承运商API已被成千上万的企业广泛使用，并基于过去十多年的海量发货数据积累。在数据驱动决策的时代背景下，Shippo MCP将这些历史洞察应用于发货决策的自动化，帮助用户发现潜在趋势，并通过自然语言指令简化复杂的物流操作。这种将AI技术构建在深厚的物流专业知识和成熟的发货基础设施之上，使得团队能够无需额外拼接系统或编写自定义集成，即可实现运营的流程化。

【主要应用场景与实际效益】

Shippo的一些早期测试客户正在积极探索MCP原型，以期减少人工操作并提升买家收货体验。贝伦斯·吴指出，零售商和平台客户都在尝试许多新功能，例如对话式运费比价和自动化退货流程。其他应用案例还包括：

1. 自然语言驱动发货操作： AI智能代理能够通过简单的用户指令，完成地址验证、运费比价、生成标签、创建退货单以及检索海关文件等发货动作。例如，商家可以说“帮我创建一张DHL从上海到纽约的包裹标签，重量5公斤”，系统即可自动执行。

2. 解锁实时发货与履约洞察： 用户可以即时获得关于物流运营的答案，例如“本月的配送趋势如何？”或“我们的发货支出在各承运商之间是如何分布的？”这些洞察对于优化成本、提升服务质量具有重要意义，尤其对于规模化运营的跨境电商企业而言，有助于他们更精准地把握物流脉络。

3. 改善客户体验： AI智能代理能够主动处理诸如“我的订单在哪里？”（WISMO）的查询，发送主动跟踪更新，并快速解决常见的售后问题。这大幅减轻了客服团队的压力，同时提高了客户满意度。

4. 加速代理式工作流构建： 开发人员可以更快速地构建对话式运费比价机器人、自动化退货流程等原型，而无需进行传统的API集成操作。这为创新和定制化物流解决方案的开发提供了极大的便利。

【行业联动与未来愿景】

美国电商建站平台Wix的业务发展主管雪莉·科恩·默里（Shelly Cohen Murray）表示，Wix商家一直在寻求新的方式来减少运营摩擦，并提供更优质的客户体验，而Shippo的代理式平台正是能够实现这一目标的工具。她认为，通过让AI将日常语言转化为实际的发货操作，复杂的物流工作流变得任何卖家都能轻松处理。Wix自身的MCP框架也建立在“AI智能代理应能直接代表商家行事，帮助商家更快、更智能地运营”的信念之上。Shippo MCP完美补充了Wix的这一愿景，在商家业务最关键的物流环节，解锁了更无缝的售后体验。新媒网跨境了解到，这种平台间的协同，预示着未来电商生态系统将更加智能化、自动化。

此次发布标志着Shippo更宏大目标的第一步，即在复杂的物流运营之上构建一个AI层，随着时间的推移，为整个发货流程带来更多的智能和自动化。

【上市与获取信息】

Shippo MCP已于即日起全面上市。开发人员可以立即使用Shippo MCP文档开始构建，或者团队可以联系Shippo专家安排定制演示。

Shippo计划于2025年1月举办一场免费的网络研讨会，供团队探索代理式商务工作流。感兴趣的团队可以前往相关渠道进行注册。

【关于Shippo】

Shippo成立于2013年，是现代电商领域领先的发货平台。全球超过30万家企业，其中包括顶尖的电商平台、市场、仓库和品牌，都信赖Shippo来应对复杂的发货挑战并推动业务增长。借助Shippo平台，各种规模的企业都能访问40多家全球承运商，获取实时运费、打印标签、自动化国际文件处理、跟踪包裹、促进退货等。

欲了解更多信息，请访问shippo.com。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/shippo-agent-ai-10yr-power-ecom-ship-easy.html