Shippo十年磨一剑，打造首个AI物流代理，效率飙升！

全球电商物流领域迎来一项重大创新，领先的电商平台Shippo正式推出Shippo MCP（Model Context Protocol），这标志着业界首个智能代理（Agentic）物流平台的诞生。新媒网跨境获悉，Shippo MCP能够将自然语言指令转化为实时的物流操作，例如打印面单、追踪包裹和添加保险等，旨在显著降低跨境电商运营中的复杂性。

Shippo自成立以来，一直致力于简化电商卖家的物流流程。如今，借助人工智能技术，Shippo MCP在这一使命上迈出了关键一步。该平台通过赋能AI代理，如Claude、Cursor或其他平台内置助手，将用户的自然语言提示转化为实际的物流操作，使得原本复杂的物流工作流程变得更为直观和易于访问。这意味着用户只需用日常语言描述其需求，AI便能处理底层的逻辑，从而有效减少物流过程中的摩擦，无需进行复杂的系统集成或具备深厚的物流专业知识。

Shippo首席执行官劳拉·贝伦斯·吴（Laura Behrens Wu）指出，公司构建Shippo的初衷便是为了让物流更加简单、直观且人人可及。她表示，AI技术为实现这一目标提供了强大的新途径。通过Shippo MCP，商家能够以自然语言表达需求，并即时查看和自动化运行相应的工作流程。她认为，这是一种更智能的物流方式，能够让所有在线销售者都成为物流专家。

当前，各组织普遍面临如何在业务中有效利用AI以创造客户价值并推动公司发展的挑战。Shippo MCP的这类创新，明确展示了AI技术赋能增长的潜力。该平台在Shippo已有的多承运商API（应用程序编程接口）基础上进行了增强，该API已被全球数千家企业使用，并汇集了超过十年积累的物流数据。在数据驱动决策的时代背景下，Shippo MCP运用这些历史洞察，通过自然语言提示帮助发货方自动化决策、发现趋势并简化复杂任务。通过在深厚的物流专业知识和成熟的物流基础设施之上构建AI，Shippo MCP使团队能够优化运营流程，而无需拼接额外系统或编写定制集成代码。

多位Shippo的内测客户正在积极探索MCP原型，以期减少人工操作并提升买家的收货体验。贝伦斯·吴女士透露，零售商和平台客户都在试验诸多新功能，例如对话式运费比价和自动化退货流程。其他应用场景还包括发现物流洞察、识别错发漏发情况以及自动化处理“我的订单在哪里？”（WISMO）等查询。这些应用模式凸显了市场对智能代理工作流日益增长的兴趣，此类工作流能够帮助团队更快地行动并提供更优质的服务。

Shippo MCP平台具有多项显著优势。首先，它通过自然语言实现物流操作，AI代理能够通过简单的用户提示完成地址验证、运费比价、面单生成、退货创建以及获取海关文件等任务。其次，平台能够实时解锁物流与履约洞察，即时回答诸如“本月我们的配送趋势如何？”或“我们的物流支出在不同承运商之间是如何分布的？”等问题。第三，客户体验得到显著改善，AI代理可以处理WISMO查询，发送主动追踪更新，并快速解决常见的售后问题。最后，它加速了智能代理工作流的构建，开发者无需操作传统的API集成，即可快速原型开发对话式运费比价机器人和自动化退货流程等。

全球知名建站平台Wix的业务发展负责人雪莉·科恩·默里（Shelly Cohen Murray）表示，Wix的商家持续寻求新的方式来减少运营摩擦，同时提供更优质的客户体验，而Shippo的智能代理平台正能帮助他们实现这一目标。通过允许AI将日常语言转化为真实的物流操作，它将复杂的工作流程转化为任何卖家都能轻松处理的事务。Wix自身的MCP框架也建立在AI代理能够直接代表商家行事、帮助商家更快行动和更智能运营的信念之上。她认为，Shippo MCP完美补充了这一愿景，能在商家业务中最关键的物流环节中，解锁更无缝的售后体验。

此次发布标志着Shippo迈向其更宏大目标的第一步，即在复杂的物流运营之上构建一个AI层，并将在未来持续为物流过程带来更多智能化和自动化能力。

目前，Shippo MCP已正式上线。开发者可以即刻查阅Shippo MCP文档，开始构建相关应用，或者与Shippo专家预约定制演示。Shippo还将于明年一月举办免费网络研讨会，供各团队深入探索智能代理电商工作流。相关注册信息已同步发布。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/shippo-10-year-first-ai-agent-logistics.html